Conflicten op kantoor: hoe de gespannen situatie onschadelijk te maken

Verschillen - een integraal onderdeel van ons leven. En het kantoor is ook niet een zone vrij van conflicten. Echter, sommige spanningen tussen medewerkers is niet altijd indicatief voor een aantal negatieve trends.

Als uw werkplek een soort van conflict niet gebeurt, is een alarmerend signaal. Typisch, in een dergelijk geval, de werknemers zijn niet geïnteresseerd in het bedrijf, of iets wat niet past, maar ze houden het bij mezelf, doen alsof alles normaal is. Als mensen actief interactie met elkaar, zelfs wanneer deze interactie neemt een negatieve connotatie, is er altijd een mogelijkheid om een ​​constructieve oplossing van problemen te vinden. Alleen maar om het intelligent moet worden benaderd.

Dit is een ander gebied waarop we kunnen toepassen emotionele intelligentie. Vaardigheden van constructieve interpersoonlijke vaardigheden zijn niet alleen nodig om conflicten te vermijden, maar ook om hun escalatie te voorkomen, identificeren van de bron van controverse en wederzijds begrip. Zo is het mogelijk om sterkere banden tussen werknemers te vormen. En hier zijn zes stappen die moeten worden genomen voor de succesvolle oplossing van het conflict.

1. Neem je emoties onder controle

Mensen met een hoge emotionele intelligentie in staat zijn om hun emotionele toestand te controleren, meestal niet reageren op negatief. Als je het gevoel dat je op het punt om eruit te komen van jezelf, geef jezelf wat tijd om af te koelen en vervolgens kijken naar de situatie verstandelijk. Raad "haal diep adem en tel tot 10" in dit geval niet zijn relevantie verliest.

Hoewel de stressvolle situatie en verergeren de conflicten, heeft de meerderheid van de meningsverschillen niet in momenten van crisis. Het punt is dat zelfs vóór de werkzaamheden aan het oplossen van conflicten op de mogelijkheid van deze verslechtering te voorkomen. Waarschijnlijk zal u nog meer tijd dan je denkt, het feit gerust te stellen voor iedereen, inclusief zichzelf te hebben.

2. Laat kritiek geen rekening op eigen kosten, zelfs als je een goede reden

Woede en andere sterke emoties en gevoelens vaak oorzaken die ons herinnert aan onze ervaringen uit het verleden. Dit betekent dat in feite, je mag geen reden tot bezorgdheid.

Om de redenen voor uw antwoorden mogelijk en zonder de hulp van een psycholoog te begrijpen. Soms hier en aftrek is niet nodig. Bijvoorbeeld, als het huis je had een ruzie met je partner, later die ochtend, kunt u onbewust hun woede over te dragen naar zijn collega. Emotioneel intelligente mensen je altijd zien wanneer het gaat om hun claim, en als het niet persoonlijk moet worden genomen.

3. Voordat u handelt, luister

Als u en uw partner boos, meestal je probeert om het te maken uw positie is gehoord. Echter, in plaats van reageren op de negatieve emoties van een ander, is het beter om te proberen te krijgen in zijn situatie en erachter te komen wat ze veroorzaakt.

Heffingen in de verleiding om een ​​defensieve houding aan te nemen en in plaats daarvan proberen de andere partij de juiste vragen die hem zal helpen te uiten en hun standpunt toe te lichten. Emotioneel intelligente mensen zijn niet alleen bewust van hun gevoelens en hun gedrag te analyseren. Hij helpt anderen om hetzelfde te doen. Soms, als de geïnterviewde begrijpt wat het echt te luisteren, afziet hij het conflict toon en verhuist naar een open discussie over het probleem.

4. Wacht voor een tijdje, maar het conflict niet negeren

Conflicten brengen zo veel mensen ongemakkelijk, dat bij de geringste hint van hen, ze liever met pensioen te gaan. Ze doen alsof ze vaak dat er geen conflict is, is er geen spoor, of bagatelliseren de betekenis ervan.

Dit is onverstandig. Om alle partijen in het conflict zich beter te voelen, is het noodzakelijk om het conflict op te lossen. Soms is het handig om jezelf de tijd om af te koelen te geven. Maar het uitstel is geen oplossing. Conflicten zelden op te lossen zichzelf.

5. inleven

Volg de eerste vier tips is niet zo moeilijk. Als je emotionele intelligentie ontwikkeld hebben, dan blijven de koudbloedige en geven anderen de kans om te spreken aan u zal er een onmogelijke taak. Maar leren om oprecht inleven in iemand, vooral als dat iemand is duidelijk om u eventuele claims en openlijk hen veel moeilijker zijn.

In feite, velen van ons zijn voortdurend geplaagd interne conflictenDie uiteindelijk uitmonden in de interpersoonlijke. En we vaak niet te volgen dat. Aanvaarding van het feit dat anderen soortgelijke problemen kunnen ervaren, is al een eerste stap naar de ontwikkeling van de kunst van empathie.

Probeer uit te vinden wat er gebeurt en er rekening mee dat u waarschijnlijk niet het volledige beeld te zien zijn. Heb je dan denken, kan iets om je tegenstander te helpen. In dit geval worden goede opbouw grenst aan de emoties van andere mensen die je niet meegenomen. Zorg goed voor jezelf is te belangrijk. Soms moet je een persoon een helpende hand te leggen. Maar het is niet alleen maar twee handen.

6. Verwijderen uit conflict ervaring

Om conflicten die op het werk kunnen voordoen succesvol op te lossen, is het noodzakelijk om de onderliggende problemen in verband met bepaalde gedragspatronen te begrijpen. Ervaring in het oplossen van andere conflicten zal u helpen zien hoe het nodig is om het werk op de volgende tegenstander in een tegenstrijdige situatie: bijvoorbeeld, welke woorden te kiezen om hem te houden stil. Maak gebruik van deze ervaring om eruit te komen van het conflict met de minste schade aan alle partijen, en soms voorkomen.

Ga naar de collega die, naar uw mening, is boos over iets, hem te vertellen dat je het merkte, en toon zijn verlangen om alle mogelijke hulp bij het oplossen van hun problemen te maken. In ruil daarvoor zal zijn waardering, respect en vertrouwen krijgen, en te vernietigen in de kiem de mogelijkheid van nieuwe zware botsing.

---

Collega's - dat zijn de mensen met wie je hebt om te communiceren, of je wilt of niet. En de succesvolle oplossing van het conflict op de werkplek is niet alleen een psychologische sfeer in het bedrijf, het succes van uw bedrijf, maar je persoonlijke innerlijke staat. Ontwikkel je emotionele intelligentie en het gebruik van de ervaring van de vorige ontmoetingen voor constructieve oplossingen en nieuwe conflicten te voorkomen.