Hoe u de juiste vragen te stellen
Verhouding / / December 19, 2019
Antwoord kwaliteit hangt niet alleen af van wie we de vraag te stellen, maar ook over de manier waarop we vragen. Onjuiste de vraag te stellen, bent u bijna zeker dat het verkeerde antwoord te krijgen. Juiste vragen aanzienlijk verhogen de kans op goed advies, Advies, nuttige informatie. Probeer te begrijpen dat het moet doen.
5 fouten ondervrager
1. Stel een vraag waarop het antwoord reeds is opgenomen
Heel vaak de vraagsteller heeft wat zijn antwoord, en hij wil om het te controleren. In dit geval is het van belang dat de kwestie geen enkele verwijzing naar de "juiste" antwoord niet bevatten. Voorbeelden van zulke vragen: "Wij hebben in feite nodig op deze teneinde rekening" "Ik denk dat stand, kunt u ook denk het wel" "Je doet het erover eens dat gaat werken?" En ga zo maar door?. Wanneer de vraag wordt omgezet van het hoofd naar de ondergeschikte, wordt de waarschijnlijkheid van het verkrijgen van de gewenste respons vermenigvuldigd. Als je echt wilt het advies van de bron kennen, en niet alleen besloten om het aandeel met hem
verantwoordelijkheidLaten we begrijpen dat het wachten alleen zijn goedkeuring.2. Stel een eigen vraag
Called gesloten vragen dat een beperkt aantal opties te betrekken. Meestal, twee of drie. Het bekendste voorbeeld - Shakespeare's "Om zijn of niet te zijn". Als je niet Shakespeare bent, is het niet nodig om de lading te drijven in het frame. Het is mogelijk dat buiten zijn er nog veel mogelijkheden. Een eenvoudig voorbeeld: de autoriteiten hebben veel meer werk. "Om eens of afval?" - u een andere vraag, waardoor de optie te verliezen "Ik ga akkoord, maar voor een verhoging."
3. Te doen alsof het antwoord begrepen, maar het is niet zo
Niet alle reacties zijn even duidelijk. Onbegrijpelijk antwoord is nutteloos. Als u niet zeker bent dat u de bron te begrijpen, moet je niet verbergen dit feit. managers zijn vaak bang om te vragen om opheldering, omdat het naar verluidt hun incompetentie aangetoond. Ondertussen, de voormalige CEO van General Electric, Jack Welch (Jack Welch) in het boek winnend Hij stelt dat managers moeten vragen vaker vragen dan anderen, en hun vragen moet de beste zijn.
4. Druk uitoefenen op de verantwoordelijke
"Wat heb je er aan de hand met het project?" "Je gaan allemaal aan het werk", "Wat een onzin je me liet zien?" -? In al deze gevallen zal de vraagsteller in antwoord alleen ontvangen verontschuldiging. Als je doel - om een werknemer schuld te bekennen dwingen, dan ben je aan het doen bent goed. Als het doel is om het probleem te begrijpen, dan is de druk op de heffing zal alleen maar pijn. Business consultant Michael Marquardt (Michael Marquardt) schrijft dat, verdedigen en mensen de neiging om zichzelf te zien als deel van het probleem, in plaats van als een bron van mogelijke oplossingen.
5. Stel een reeks vragen
Deze methode is zo goed dat het wordt gebruikt op doel, als je niet wilt het antwoord te horen. Vraag het maar aan de andere persoon veel vragen op een rij, is het raadzaam om hem te onderbreken. En toch. zijn overbelast hersenenEn een van de vragen die het antwoord dat je krijgt.
Peterson Donald (Donald Peterson), CEO van Ford (1985-1989)Het stellen van de juiste vragen elimineert de noodzaak om alle antwoorden te kennen.
5 goede ideeën om de juiste vragen
1. bereiden
Als u een gesprek waarin u belangrijke vragen te stellen, is het zinvol te bereiden op voorhand: het probleem te identificeren en het doel van het gesprek, noteer een lijst van vragen.
2. Formuleer een vraag in één zin
Business Consultant Jeff Haden (Jeff Haden) stelt voor om deze techniek te gebruiken om zich te ontdoen van de "tips" op problemen te krijgen. Bovendien, korte vragen, meer geneigd zijn om duidelijk te zijn. Proberen binnen één zin te houden, bent u beter om het probleem te begrijpen.
3. Geef een paar opties kwestie
Ter voorbereiding is het raadzaam om verschillende varianten van dezelfde vraag te kiezen. Het zal kijken naar het probleem vanuit verschillende invalshoeken. Het is nuttig om hetzelfde te vragen de vraag met betrekking tot verschillende tijdsperioden. Bijvoorbeeld, niet: "Wat kunnen we doen om de verkoop te verhogen?" En "wat kan worden gedaan om de verkoop in de volgende maand te verhogen?".
4. Begin vragen met het woord "waarom"
Deze vragen gericht op het identificeren van de oorzaken. "Waarom" is zeer goed verzacht beleidskwesties. Bijvoorbeeld, in plaats van "Je bent nog steeds niet overgedragen van het project. Wat is er aan de hand? "Een betere vraag:" Waarom kan het project niet op tijd te leveren?". Er is zelfs een speciale techniek om de onderliggende oorzaken te identificeren - Toestellen "5 waaroms".
5. Vraag verduidelijking vragen
Een van de belangrijke onderwerpen zijn weinig die een korte, duidelijke, en het enige antwoord vereisen. Veel vaker worden we geconfronteerd met problemen die veel varianten van het besluit en de gevolgen is het moeilijk te beoordelen. Verschillende reeks vragen gesteld, die elk ontwikkelt en verfijnt de vorige, zodat meer diepgaande en nuttige antwoorden. Als het probleem wordt een gelegenheid voor dialoog, debat, discussie, het is een goede vraag.
Voor de meeste mensen, het stellen van vragen is net zo natuurlijk als lopen of eten. Ze denken niet, goed of slecht ze het doen. Maar als het juiste antwoord hangt af het nemen van belangrijke beslissingenHet is zinvol om te werken aan aspecten van kwaliteit. Heeft u speciale technieken te gebruiken, om goede vragen te stellen?