Productieve confrontatie, of hoe om te profiteren van het conflict
Verhouding Gecompliceerde Relatie / / December 19, 2019
Woede, angst, wanhoop en frustratie - de conflicten worden altijd begeleid door sterke negatieve emoties. We zijn gekwetst en beledigd, we willen dat dit zo snel mogelijk voorbij zijn. Maar in ieder conflict is er een constructief begin, die een impuls aan de ontwikkeling kan zijn. Wij bieden u meer weten over de aard van het conflict en de strategieën van het gedrag in hen te leren.
Wat is een conflict
conflicten bestudeerd door psychologen, sociologen, politicologen en filosofen. Er is zelfs een aparte discipline - Conflict. In de wetenschappelijke literatuur zijn tientallen definities van het begrip "conflict". Hier zijn de meest typische van hen.
Conflict - een scherpe manier om conflicten op te lossen in het belang. Deze conflicten kunnen ontstaan tussen individuen (interpersoonlijke conflicten) of groepen (intergroepsconflicten), alsook binnen de afzonderlijke (intrapersoonlijk conflict).
Tot het midden van de twintigste eeuw in de wetenschappelijke gemeenschap en in het publieke bewustzijn gedomineerd door een negatieve houding ten opzichte van conflict. Men geloofde dat ze vijandigheid en agressie, vernietigen sociale banden, dus beter om te voorkomen conflicten.
In 1956 publiceerde hij een boek van Lewis Coser (Lewis Coser) «De functies van sociale conflicten." Het werd een bestseller in de Verenigde Staten. Op basis van de filosofische ideeën van Georg Simmel (Georg Simmel), socioloog concludeerde dat sociale ongelijkheid in de samenleving en de conflicten in deze grond is onvermijdelijk, en het conflict als een manier om het oplossen van tegenstellingen nuttig.
Conflict, evenals samenwerking, heeft sociale functies. Een zekere mate van conflict is niet noodzakelijk disfunctioneel, maar een wezenlijk bestanddeel als groep vormingsproces en duurzaam bestaan.
Lewis A. Coser
Ging zelfs nog verder, de Amerikaanse psycholoog, grondlegger van de theorie van conflictoplossing Morton Deutsch (Morton Deutsch). Hij deelde verzet tegen de destructieve en productief. De destructieve conflict is voortdurend escaleren van de situatie, het aantal deelnemers, strengere tactiek. Productieve conflict, integendeel, een bijdrage leveren aan het oplossen van het probleem.
De moderne psychologie beschouwt het conflict op een constructieve manier. Er wordt aangenomen dat, als je leren hoe ze te beheren, omdat zij kunnen profiteren.
Positieve Conflict functie
- ontlading. Door de voortdurende spanning in ieder van ons - een tijdbom. Als emoties niet output te geven, kunt u "exploderen". Kleine conflicten helpen om interne spanningen te verlichten en antisociaal gedrag te voorkomen.
- Reset "maskers". In een conflictsituatie opent het ware gezicht. Zelfs een goede vriend kan pronken met een compleet onbekende kant, en niet altijd goed. Sociale conflicten wordt geleerd om beter te begrijpen mensen en zorgvuldig vormen een cirkel.
- rallying. Als het gaat om de confrontatie of conflict van persoonlijkheden en groepen die strijd brengt de leden van een sociale eenheid intergroep. Gemeenschappelijke belangen en een gemeenschappelijke "vijand" rally team.
- Incentive te verbeteren. Conflict - het is een signaal dat de betrekkingen zijn vastgelopen, en te redden hen, moet je aan jezelf werken. Voor de redelijke man conflictsituatie - het is een push-to-ontwikkeling.
Hoe zich te gedragen in conflict
destructief of productief - - Welke scenario zal conflict ontwikkelt het hangt af van het gedrag van de deelnemers.
Amerikaanse psychologen Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman en Ralph (Ralph Kilmann) ontwikkelde een twee-dimensionaal model van het menselijk gedrag strategie in conflict. Zij gingen uit het feit dat in een sociaal conflict, elke deelnemer evalueert en correleert hun hun eigen belangen en die van de tegenstander, alsmede de strategieën die ze vijf belangrijke manieren hebben geïdentificeerd interactie. Dit is een vertrek, een concessie, strijd, compromissen en samenwerking.
Care (of afwijking) gekenmerkt door het feit dat een persoon die niet willen dat hun standpunten te verdedigen en deelnemen aan discussies. Het is gemakkelijker om weg te komen van de oplossing voor het probleem - "uitzoeken zichzelf." Dit gedrag is gerechtvaardigd wanneer het onderwerp van het conflict is zo gering, dat het niet de moeite waard verspillen tijd en moeite.
Opdracht (of apparaat) - een strategie waarbij een persoon bereid is om hun eigen belangen op te offeren ter wille van de belangen van de tegenstander. De reden kan een gebrek aan vertrouwen of een laag gevoel van eigenwaarde. Dit patroon van gedrag wordt als normaal beschouwd als de deelnemer wil de waarde van conflict relatie met de tegenstander te markeren.
In de staat gevecht (of dwang) man denkt van wel: "Daar is mijn mening en kwaad." Hij gebruikt al zijn kracht, communicatie en het gezag te onderdrukken tegenstanders. Hier, het principe: of ik gelijk heb en je zal mij gehoorzamen of - tot ziens.
Als de ene partij tot op zekere hoogte neemt een ander standpunt, kunnen we praten over compromis. In feite is een strategie van wederzijdse concessies bij elke deelnemer voldoet slechts een deel van hun interesses en evenwicht wordt bereikt als resultaat. Een individu in staat is om een compromis zeer gewaardeerd. Echter, vanwege de onvolledigheid van dergelijke beslissingen compromis leidt vaak tot nieuwe conflicten.
De vijfde strategie - het samenwerking. Hier rivalen respect voor elkaar. Ideeën over zwart en wit elk heeft zijn eigen, en daarom is het noodzakelijk om rekening houden met de belangen van de tegenstander. Partijen zijn bereid deel te nemen aan de dialoog en de zoektocht naar een gemeenschappelijke, voor iedereen aanvaardbaar is, de oplossing van het probleem.
Partijen bij het conflict zelden houden aan één strategie. In de regel, een na de ander model van het gedrag. Dit wordt duidelijk aangetoond door de volgende video. Daar wordt de jonge man begon te worstelen, en ging toen naar een aantal concessies te doen, en eindelijk verhuisd om samen te werken.
Psycholoog opmerking:
Elke conflict - verdedigt persoonlijke belangen, onwil om te begrijpen en te luisteren naar het standpunt van de tegenstander. Maar voor de oplossing van het probleem situatie vereist dat de ene partij (in een ideale - zowel) realiseerde de zinloosheid van een dergelijke confrontatie en hij klaar om te stoppen was.
In de video zien we het conflict tussen de twee partijen: de protagonist en de kunstmatige intelligentie van de auto. En elk van hen in zijn eigen manier proberen om het op te lossen. De hoofdpersoon wordt aan een derde partij. Dit is een vrij standaard strategie: U kunt het voorbeeld van een school waar in een conflictsituatie kinderen wenden zich tot de leraar, of echtgenoten die pleiten in het kantoor van een therapeut noemen. Een noodzakelijke voorwaarde voor deze strategie: een derde moet het gezag en voor de ene en aan de andere kant hebben.
De machine beschikt over een eigen tactiek uit het conflict. Psychologen noemen het de uitbreiding van de geestelijke horizon van het geschil. Het idee is om het conflict buiten de subjectieve beleving te brengen, hen te dwingen om de situatie in het algemeen en de mogelijke gevolgen van het conflict te beoordelen. In dit geval is de kunstmatige intelligentie maakt de hoofdpersoon aan de positieve kant van de situatie te zien: om ongevallen te voorkomen, om de aandacht van mooie vrouwen aan te trekken.
Het grootste obstakel voor het bereiken van een akkoord tussen de partijen - negatieve houding tegen een tegenstander. Dit betekent dat de eerste stap naar de oplossing van het conflict - om het bestaan van tegenstellingen te erkennen en dat de situatie heeft niet alleen negatieve, maar ook positieve aspecten.
Elke confrontatie productief kunnen zijn. Om de conflictsituatie heeft geprofiteerd, kiest u de juiste strategie van gedrag. Angry - dit is normaal. Maar het is belangrijk om tijd om zich samen te trekken, om de mogelijkheden voor de ontwikkeling zien en bewegen mee te werken.