Wat te doen als uw bagage is verloren of beschadigd

Waarom verloren bagage

De redenen kunnen heel anders dan de fout-sorter scanner aan menselijke factoren (had geen tijd om een ​​duik in het vliegtuig in de verkeerde stortte). De meest voorkomende problemen voordoen bij het aansluiten van vluchten.

Volgens de statistieken WorldTracerBaggage Report 2016, De internationale bagage tracing systeem 2016 was verloren 23,1 miljoen koffers en tassen. Figuur ziet er eng uit. Maar als je goed kijkt, blijkt dat slechts 6,5 uit elke koffer 1000 niet op tijd voor de eigenaren bereikt.

Wat als er geen bagage op de band

Raak niet in paniek! U hebt geen vond het een koffer of een aantal algemene zaken als kinderwagen of sportartikelen? In het laatste geval, dan is alles in orde. Custom bagage altijd wordt uitgegeven in een apart venster, zodat het niet per ongeluk tijdens het transport niet beschadigd is.

Als je het gemist de koffer, naar de balie van de verloren bagage Lost & Found, soms kan het een Passenger Service genoemd worden. Typisch is de dienst wordt uitgevoerd via de bagageruimte. Indien een rack niet, vraag dan een lid van de luchthaven, waar te gaan.

Laat de terminal niet verlaten totdat u zult begrijpen met verloren bagage!

Medewerkers Lost & Found bureau zal u vragen om aanwezig coupon op het eerste, bagage en proberen om samen met u uw zakken te kijken. Als het zoeken kwam tot niets leiden, wordt u aangeboden in twee exemplaren in een bijzondere vorm van Property Irregularity Report (PIR) in te vullen: de ene je geeft, en laat jezelf een tweede.

Het formulier moet de informatie te geven over zichzelf, de vluchtgegevens en de zaak in detail te beschrijven. Airport medewerkers meededen aan deze informatie aan de internationale bagage WorldTracer boekhoudsysteem. En je zal een registratienummer te ontvangen, dat kan onafhankelijk verifiërenOf uw koffer vondst.

Registratienummer is een combinatie van drie cijfers airport code, de tweecijferige en vijfcijferige code van de luchtvaartmaatschappij van uw bagage. Bijvoorbeeld, LEDLH15123 betekent dat Lufthansa verloor zakken op de luchthaven in St. Petersburg.

Na het krijgen van een registratienummer, kunt u de terminal verlaat. Je zult gewoon moeten wachten, toen er zal je spullen. By the way, een tear-off label op de bagage blijft in uw handen. Zorg ervoor dat u het op te slaan. Dit zal in de toekomst om de koffer te krijgen.

Op de Lost & Found receptie kunt u geld bieden om basisbehoeften te kopen. Het is niet de taak van de luchtvaartmaatschappij, en de goodwill.

Elke drager stelt zijn eigen regels, en het bedrag voor een dergelijke situatie. Informatie over de update kan zowel aan de bar Lost & Found, en de luchtvaartmaatschappij.

Als plotseling de betaling is niet voorzien, bewaar alle ontvangsten uit aankoop van basisbehoeften. Dan is de luchtvaartmaatschappij waarmee u in staat zal zijn om een ​​aanvraag voor vergoeding van dit bedrag.

Bij de terugkeer bagage

Als je koffers hebben geen tijd om te veranderen zetels met u in het dok terwijl hun volgende dokinut vliegtuig dezelfde vlucht uitvoert, gratis geleverd aan uw hotel.

Gratis levering van bagage - de verplichting van de luchtvaartmaatschappij.

WorldTracer systeem houdt bagage in 100 dagen. Daarna wordt hij beschouwd als verloren.

Volgens de lokale wetgevingOrde Ministerie van Verkeer van Rusland van 28.06.2007 nummer 82, art. 154, De bagage wordt beschouwd vastgehouden gedurende 21 dagen. Daarna krijgt het de status van de verloren. Na 22 minuten per dag om een ​​klacht naar het adres van de luchtvaartmaatschappij te schrijven op een vergoeding. De vordering is geschreven in een vrije vorm, kan toepassen in persoon bij de luchtvaartmaatschappij kantoor, of via de website. Vergeet niet om F. I. O., contactgegevens, kopieën van documenten: bagage en boarding passes, de handeling van bagage verlies, WorldTracer registratienummer.

Wat als beschadigde koffer

Koffer toch vloog ik met u, maar het is duidelijk beschadigd tijdens het vervoer: er zijn diepe afgestoken, afgebroken het wiel of handvat. In dit geval, je weer om werknemers te helpen Lost & Found service. Zij moeten de werkelijk geleden schade bagage inschrijven en de handeling (schaderapport) in twee exemplaren, waarvan er één op de luchthaven zal blijven, en de tweede zal worden gegeven aan u in zijn armen.

Zoek daarna in het luchthavengebouw vertegenwoordigers van hun luchtvaartmaatschappij. Als je merkt dat je niet kan verwijzen naar de luchthaven personeel: ze prompt.

Op de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij die u nodig heeft in het claimformulier in te vullen. Naast de standaard F. I. O., adressen en telefoonnummers, en de vlucht, moet er een gedetailleerde beschrijving van de bagage schade en het bedrag waarvoor je solliciteert zijn.

Bevestig dit bedrag zal controleren voor de aanschaf van een koffer. Het is mogelijk om een ​​kopie van de luchtvaartmaatschappij later te verzenden.

De vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij zal een kopie van uw claim, boarding documenten en bagage schade certificaat dat u eerder afgegeven werknemer van de luchthaven. Nu moet ik geduldig en wachten op de beslissing.

In de toekomst kan de luchtvaartmaatschappij u vragen om een ​​acceptgiro ​​repareren van een koffer of een handeling van de onmogelijkheid van de reparatie. De wet is geschreven in een vrije vorm, kan om het even welke workshop te geven.

Hoeveel betaalt voor verloren of beschadigde bagage

Law toch, verloor je koffer of gewoon beschadigd. De maxima zijn hetzelfde.

Betalingen aan internationale vluchten

Meer dan 120 landen (de Russische Federatie - een van hen) hebben zich aangesloten bij het Verdrag van Montreal voor de eenmaking van het luchtverkeer regelgevingVerdrag tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoerDie bepaalt het bedrag van de schadevergoeding.

Het bedrag van de vergoeding wordt beschouwd als kunstmatige middelen van betaling - Special Drawing Rights (SDR's). De cursus is gebaseerd op een mandje van vijf valuta: dollar, euro, yen, de Chinese yuan en het pond - en verandert elke dag. De kosten van 1 SDR is te vinden op Internationaal Monetair Fonds of het gebruik online calculator.

In geval van verlies, vertraging of schade aan bagage de luchtvaartmaatschappij verplicht te betalen tot 1 000 BTR.

Het maximum dat je kunt krijgen ongeveer 83 000 roebel. Het moet duidelijk zijn dat de luchtvaartmaatschappij zal proberen om dit bedrag zo veel mogelijk te beperken. Clausule in de overeenkomst "tot 1 000 BTR" geeft haar dat recht.

Uitbetalingen met binnenlandse vluchten

Als de koffer verloren is gegaan of beschadigd tijdens de vlucht binnen de Russische Federatie, wordt het bedrag van de vergoeding wordt bepaald door de Air CodeAir Code van de Russische Federatie, art. 119. De bedragen hebben veel bescheidener en zijn afhankelijk van het gewicht van de verloren koffer. U krijgt 600 roebel per kilogram bagage en ontvangen tot maximaal 11 000 roebel voor schade aan of verlies van bagage.

Baggage met aangegeven waarde

Deze bepalingen zijn niet van toepassing op de bagage met een aangegeven waarde. Verklaren dat de waarde mogelijk op internationale vluchten en binnenlandse. Want het zal moeten betalen (de vergoeding elke vervoerder bepaalt haar eigen). Maar als je tas is verloren of bedorven is, zult u het bedrag dat ontvangen tijdens de registratie.

Geen luchtvaartmaatschappij zal het geld niet in de bagage dure apparatuur, sieraden of effecten te zetten terug te keren. Volgens de regels voor het vervoer van deze dingen moeten gaan in de handbagage.

Tips voor de toekomst: wat vooraf moet worden gedaan om het vertrek

1. Koffers, behangen met oude labels, lijken zeer romantisch. Maar als je wilt dingen op tape, scanners en hulp schil te zien van de oude barcodes.
2. Kopen bagagelabelAls uw koffer niet is ingebouwd, wees niet lui en vul deze. Dit zal aanzienlijk verminderen de tijd om uw bagage te doorzoeken.
3. Als vliegen op zakelijk evenement, zet in uw handbagage een fatsoenlijke jas en broek (hoe dit te doen, zodat dingen niet krijgen verpletterd, Layfhaker ik schreef). Zelfs als de zaak is te laat, zul je extra kleren en je hoeft niet te blozen voor partners voor hun pyjama look.
4. Maak een foto van de dingen die je in een koffer. Dit versnelt het opstellen van een inventaris van het missen van eigendom.
5. Maak een koffer met tekenen niet te worden genomen met een tape per ongeluk. Hier vindt u helpen helder band of speciaal geval.
6. Aankomst op de luchthaven vroeg. Het zal je kracht en zenuwen in de registratie en de bagage-afhandelaars besparen geven extra tijd als blijkt dat uw bagage heeft om de verkeerde vliegtuig is gestuurd.
7. Bij de check-in bagage tag stok op de achterkant van het ticket, indien de werknemer van de luchthaven deed het niet voor jou.

---

Heb je ooit mijn bagage te verliezen? Hoeveel geld zou kunnen krijgen? Of wilt u liever reizen licht en omzeilt de handbagage? Laat het ons weten in de comments!