Hoe de App Store slagen? Mailbox scheppingsverhaal uit zijn CEO Gentry Underwood

Mailbox - een van de beste apps in de App Store te werken met Gmail. Dit minimalistische toepassing waarvoor gebaren om de controle, die je motiveert om orde in uw e-mail box. Als je het niet gebruikt, heb je waarschijnlijk gehoord: dit is de applicatie die gratis was, maar voor hen was het noodzakelijk in een lange rij te staan. Onlangs Mailbox Dropbox werd gekocht en verhuisde onder zijn hoede. Bij deze gelegenheid, Lifehacker.com We interviewden Gentry Underwood, mede-oprichter en CEO Mailbox, en erachter te komen hoe hij en zijn team erin geslaagd om zo'n hoge kwaliteit applicatie die een groot aantal fans heeft te maken.

Hoe kwam je op het idee van het creëren van een applicatie? Je hebt geprobeerd om het probleem van u of spodviglo iets anders op te lossen?

We hebben echt van de tools die routinematige taken te vereenvoudigen en zijn altijd enthousiast omgaan met het creëren van dergelijke toepassingen. In het algemeen werden we werken aan onze eerste app Orchestra To-Do, zelfs in 2011, maar later veranderde in Mailbox. Het werd beïnvloed door het feit dat veel mensen hun e-mail te gebruiken als een to-do lijst: maak en route taken aan zichzelf en om samen te werken. De app is goed ontvangen bij de start, maar dan hadden we een gebruiker churn. Het analyseren waarom het is gebeurd, kwamen we erachter dat met het oog op het oplossen van hun problemen van onze gebruikers nog steeds gebruik van e-mail. Op het einde, realiseerden we ons dat de beste oplossing is om een ​​partitie buiten (Postvak IN), waar u alle taken zal zetten creëren.

Wat er daarna gebeurde, nadat je dit idee gekomen?

In feite is de creatie van e-mail-oplossing klinkt makkelijker dan de uitvoering ervan. Vreemd genoeg, eenvoudige ideeën worden veel ingewikkelder in het proces van het werken op hen. Ons doel was om de verwarring te vereenvoudigen en zorgen voor een echt eenvoudige interactie mechanisme. En de enige manier om dit te bereiken - een groot aantal (en meerdere) iteratie.

Hoe weet u voorrang bij het kiezen van een platform?

Toen we waren op zoek naar een niche in de markt, hebben we besloten om zich te concentreren op één platform en één dienst - het is iOS en Gmail. Wij zijn van mening dat met de Mailbox we het gevonden en werken er hard aan om de toegang tot de mailbox te verstrekken met alle belanghebbenden en van plan om een ​​aantal meer e-diensten te introduceren en het vergroten van het aantal ondersteunde platforms.

Wat was de lancering van de applicatie voor u?

De lancering was een waas. Na de release van een promotionele video, we waren overweldigd door het aantal views. Alleen voor de eerste dag waren er meer dan een half miljoen. Het was duidelijk dat dit een reëel probleem voor veel gebruikers. Vanwege het feit dat e-mail is een belangrijk communicatiemiddel, zijn we serieus betrokken systeem stabiliteit en betrouwbaarheid, terwijl scaling service. Om deze reden hebben we een toerbeurtsysteem ontwikkeld en besloten om toegang tot de applicatie geleidelijk aan toe te kennen. Kort na de lancering, we hadden meer dan 1,5 miljoen. boekingen en we hadden geen tijd om ze allemaal te verwerken. Kortom, we hadden veel van voldoende slaap.

Wat was het belangrijkste obstakel voor u en hoe doe je dat overwinnen?

Natuurlijk, het grootste probleem waarmee wij geconfronteerd worden - werd schaalvergroting. De groei van de beta-versie, tot honderden duizenden gebruikers in een paar weken - het is een stuk. Zoals ik al zei, de stabiliteit - de belangrijkste kwaliteit voor een e-mailclient, dus moesten we een delicaat evenwicht tussen de betrouwbaarheid en de groei van toepassing te handhaven. En het is niet alleen servers, we hadden ook de mogelijkheid om de klantenservice en het personeel van ons team te verbeteren.

Hoe reageer je op kritiek en verzoeken van gebruikers?

We hebben het geluk dat gevormd rond Mailbox prachtige gemeenschap. Ze snel reageren door het sturen van feedback en suggesties, en wij op onze beurt hiermee rekening houden bij de goedkeuring van bepaalde besluiten. Geïntegreerde knop feedback en onze Twitter, hebben ons geholpen om prioriteiten, waarbij rekening wordt gehouden met de wensen van de gebruikers. De meest voorkomende vraag is naar andere platformen en andere populaire e-maildiensten ondersteunen. Verder zijn we sterk aan gewerkt om u een nieuwe mailbox cmdlet te geven, zo snel mogelijk.

Hoe krijg je de tijd verdelen tussen de ontwikkeling van nieuwe functies en bestaande te verbeteren?

Nu, Mailbox cmdlet maakt deel uit van Dropbox en we hebben nu de middelen om de stabiliteit en de service te behouden blijven scaling, terwijl de ontwikkeling van nieuwe functies die e-mail nog sneller worden verwerkt en beter.

Wat zou u aanraden aan andere ontwikkelaars die soortgelijke projecten uit te voeren?

Be persistent. Ontwikkeling van toepassingen nogal tijdrovend proces en vergt veel geduld. Maak een schets van iets, proberen om op te treden, redo en probeer het opnieuw. Wijzigen of opnieuw te wijzigen. Niets is perfect, moet je vele uren door te brengen brengen van uw product tot in de perfectie en merkte vorige versies. We zijn gegaan door duizenden iteraties voor de afwikkeling op de meest eenvoudige (en voor de hand liggende) beslissingen, en dit geldt voor letterlijk alles: de interface, het logo, de programmacode.

***

En u de mailbox gebruiken? Ooit geprobeerd om uw eigen applicatie te maken? Of misschien ben je gewoon van plan om zijn EPG los te laten? Zorg ervoor dat u uw antwoorden te delen in de commentaren.