Is het mogelijk om niet te betalen voor een maaltijd in een restaurant, als je niet als
Leven Eten / / December 19, 2019
Layfhaker vroeg de advocaat wat te doen als een gerecht om wat voor reden niet aan uw verwachtingen te voldoen.
Dish kwaliteit, maar smakeloos
situatie: je in het restaurant komen, bestelde een extravagant maaltijd, proberen te begrijpen dat je het niet kunt hebben.
de wetRF Wet van 1992/07/02 N 2300-1 (ed. van 2018/04/18) "over de bescherming van de rechten van de consument" "Over de bescherming van de rechten van de consument" is de norm, technisch geschikt voor de gegeven situatie.
Als de performer in de overeenkomst worden geleverd door de consument op de hoogte van de specifieke doelstellingen het verrichten van diensten, is de uitvoerder verplicht om een dienst die geschikt is voor gebruik in overeenstemming met deze te verstrekken doelen.
Paragraaf 3 van artikel 4 van de federale wet "over de bescherming van de rechten van de consument"
het bestellen van eten in een restaurant - het is een verbale deal. "Ik wil om te eten" - het is een doel. Maar zelfs als je moet het stem aan de ober om de schotel uit de cheque te verwijderen zal mislukken.
Ten eerste, het bestellen van voedsel plaatsvindt mondeling. Dit betekent dat de bewijslast van het contract ligt aan beide zijden in gelijke mate. Dit is niet te vertrouwen op getuigen. Vaststellen dat u hebt aangevraagd is heerlijk eten, is vrijwel onmogelijk.
In de tweede plaats terug te trekken uit het contract is alleen mogelijk als gevolg van objectieve redenen, en de smaak - een stuk subjectief. Smaak goed aan u - een ander heerlijk.
Restaurant diners vanuit juridisch oogpunt een consument is, om de rechten van die staat de wet "over de bescherming van de rechten van de consument te verdedigen. Maar "lekker" en "smakeloos" - het is slechts een subjectieve categorie. Hier, zijn de beginselen van de rechtsstaat niet van toepassing. Niet betalen voor een kwaliteit maaltijd, alleen maar omdat het leek smakeloos, zal niet werken.
Alexander Karabanov advocaat
conclusie: smaak niet te twisten. Als de gerechten worden bereid met verse producten van de naleving van de technologie, maar dat heb je niet bevalt, kunt u de beheerder vertellen. In een goede instelling nodig is om een alternatief te bieden. Maar de beloning is waarschijnlijk hebben voor de twee menu-items.
Het gerecht vond het niet leuk als gevolg van slechte kwaliteit
situatie: u bestelde een kebab, en bracht je de verkoolde stukken vlees.
Overeenkomstig de regelsRF regering besluit van 1997/08/15 nummer 1036 het verrichten van cateringdiensten, wordt de consument het recht om het contract te annuleren, indien gevonden significante tekortkomingen diensten.
Hier is wat kan worden beschouwd dergelijke defecten:
- Overtreding van voorbereiding technologie. Verbrande vis, knapperige op de tanden of rijst royaal gezouten soep geven onprofessioneel chef-kok.
- Het niet aanvoertemperatuur. Soep of steak mag niet koud zijn, en het ijs gesmolten.
- Vervanging van ingrediënten. Wanneer het gerecht in plaats van een konijn op het menu beweerde zet de kip en schapenvlees verandering van rundvlees, probeer je te bedriegen. Als de keuken is niet het gewenste ingrediënt, je moet vragen, bent u het eens op een vervanging.
- Bedorven voedsel. Als seafood salad bleek een beetje te sterk zijn, waarschijnlijk in een instelling hebben houdbaarheid niet kijken.
- Ondergewicht. In plaats van de aangegeven 200 gram op de plaat is 100 gram.
- Vliegen of haar. Geen commentaar - in het voedsel mag niet worden vreemde voorwerpen!
In al deze gevallen, heeft u recht op een gratis vervanging maaltijden te vragen voor de kwaliteit of de waarde ervan te verlagen.
Alexander Karabanov advocaatHet restaurant moet een dienst die het contract voldoet aan te bieden. Zodra een bezoeker gerecht heeft gekozen, volgens het menu Beeld, wordt het contract tussen hem en het restaurant beschouwd als gesloten. Dus, de laatste is verplicht om het dit gerecht, dat is genoteerd op het menu in te dienen. Natuurlijk moet het eten vers zijn, en het geclaimde bedrag. Als het niet voldoet aan deze criteria, want het kan niet betalen, omdat de goederen niet in overeenstemming met het contract.
conclusie: je hoeft niet te betalen voor de fouten van koks en kelners. Als slecht casus vond plaats in een instelling die zijn naam en klanten waarden, verwend gerecht is zeker van de telling worden uitgesloten. Meer en bood een gratis dessert of drankje als een compliment.
Dish kwaliteit, maar de voorbereiding houdt geen rekening gehouden met uw wensen
situatie: u wilt de ondertekening gerecht van het restaurant, maar de samenstelling van pinda's, waaraan u allergisch bent proberen. U vraagt niet om het op je 's ochtends te zetten, maar je nog steeds zorgen voor een gerecht met pinda's.
In dat geval kunt u weer te spreken van een "product van slechte kwaliteit." Het maken van de bestelling, u wijzigingen in de standaard contract (positie van het menu) en de overeengekomen met de nieuwe algemene voorwaarden (de beloofde dat de pinda is niet ober) zanger te maken. Als de overeengekomen voorwaarden niet wordt voldaan, heeft u recht op de vervanging van de maaltijden aan te vragen of weigeren te betalen.
Alexander Karabanov advocaatAls de schotel ingrediënt wordt toegevoegd dat de opdrachtgever niet uit en nooit hebben besteld, is er een schending van de rechten van de consument.
conclusie: probeer altijd om duidelijk te spreken hun wensen bij het bestellen van eten in een restaurant. Als u wordt gewaarschuwd dat de vervanging van een bepaald ingrediënt niet mogelijk is, kies dan iets anders. Als u niet gewaarschuwd waren en geen rekening houden met uw wensen, kun je niet betalen.
Het restaurant is niet zijn schuld te bekennen
situatie: je slechte kwaliteit eten hebben ingediend (verbrand, rot, met een kakkerlak, en ga zo maar door), maar de vertegenwoordigers van de instellingen niet de schotel te vervangen, niet verontschuldigen, en blijven verslechteren conflict, Gedwongen om te betalen in volle, bedreigend voor de veiligheid of de politie te bellen.
In dit geval is de advocaat Alexander Karabanov aanbiedingen om als volgt te handelen.
- Bevestig het feit van de slechte kwaliteit van de dienstverlening - neem een foto of video aan de bedorven voedsel te verwijderen. Als voedsel aanwezig vreemd voorwerp, deze niet uit de plaat.
- Beheerder uitnodigen en rustig uitleggen wat er gebeurd. Wat is er mis met het gerecht, en bieden een oplossing voor het probleem - de vervanging van maaltijden op verschillende of iets dergelijks, met uitzondering van zijn rekening.
- Indien een vertegenwoordiger instelling weigert om het conflict te regelen, vraag dan de klachten boek. Beschrijf in detail wat een gerecht werkelijk is en wat er precies mis is met hem zou moeten zijn. Zorg ervoor dat u er rekening mee dat de vorderingen werden gemaakt restaurant administratie, lijst hoe stelde manier om een conflict situatie op te lossen en te benadrukken dat het restaurant niet naar concessies.
- Maak een foto van de vermelding in het boek van de klachten dat het "per ongeluk" niet verdwenen van daar, en betaald een rij.
- Schrijf een klacht bij de Federale Dienst en Sue voor een restitutie.
zie ook
- Hoe niet te betalen voor verbrande haren of een slechte manicure in een schoonheidssalon →
- Wat te doen als je in de winkel of op de markt bedrogen →
- Hoe om jezelf te redden van het gaan naar de winkel en eten in het restaurant →
- Wat je nodig hebt om de bezoeker van de winkel weten: antwoorden op juridische vragen →