Mobiele operator Yota: Impressie van de overgang

"Mobile slavernij" geannuleerd, lang leve de vrijheid van keuze! "- met deze woorden over de tienduizenden mensen rende naar de telefoon winkels, om van de ene mobiele operator naar de andere. SIM-kaarten geschud tussen de "grote drie", en al bleven op hun plaats. Ontevreden links Megafon, MTS en Beeline, evenals de laatste ontevreden overgelopen naar de megafoon. En iedereen is blij. Echter, in deze onrust, velen hebben niet gemerkt dat de opkomst van een nieuwe operator - het bedrijf Yota, die is begonnen met haar "Sims" verdelen voor iedereen. Eén van hen was ik. Hoe was het overgangsproces en die uiteindelijk uitkwam, en ik zal je vertellen.

prehistorie

Het begon allemaal een paar jaar geleden toen ik besloot om een ​​mobiele router, die wordt gebruikt om reizen te nemen. Het apparaat is niet alleen gered op plaatsen waar mobiele operators niet kan bieden kwalitatief hoogwaardige communicatie. Nu is de router is in mijn land en werkt de klok rond, het verstrekken van onbeperkte toegang tot internet alle aangesloten apparaten. Nadat eerder dit jaar dat in Yota besloten om de mobiele markt te betreden geleerd, heb ik besloten om meer te leren over wat biedt de nieuwe exploitant, en welke voordelen krijg ik als ik besluit om voor te gaan.

Het bleek heel simpel (kan niet gezegd worden over de belangrijkste "spelers" van de markt): kopen zoveel minuten, als je nodig hebt (100 per maand) en extra SMS-pakket plug-onbeperkt voor de symbolische 50 roebel. Internet is inbegrepen in de prijs en heeft ook geen beperkingen op het verkeer. Eén tarief zonder veel opties en verwarrende waardeverminderingen - het was precies wat ik nodig had. "Jumping" om de paar maanden met het tarief op zoek naar meer lucratieve aanbiedingen en eenvoudig, en zelfs sluit een aantal opties beschreven verwart meer dan de naam, net moe. En hoe woedend me berichten als "U nadert de drempel van mislukking, omdat bracht al het verkeer nu zullen we allemaal pootklyuchaem. Wil je het uit te breiden? Stuur SMS naar het nummer, wacht op bevestiging, stuur dan een nieuwe ...". Daarom zijn de twee belangrijkste factoren "voor de" overgang werden uitgevoerd: eenvoudige tariefstructuur, onbeperkt internet.

alvorens

Natuurlijk, aangezien wetten worden aangenomen en laat uw "waardevolle" Nee, ik kan me voorstellen, begon ik in te zien dat ik nodig heb om te gaan. Ik ben al mentaal gedacht dat ik stond te wachten voor het papierwerk, verzoening en andere "service" zo vertrouwd voor het Russische volk. Onze collega, Sergei Suyagin al schreef in Layfhakera over hoe je mobiele operator met nummer behoud veranderenEn het materiaal wordt meer stoorde me. om een ​​gesprek gedurende 20 minuten uit te voeren op het moment van sales consultants zijn vaak slecht begrepen onderwerp, wil ik niet aan. Echter, de realiteit bleek veel gemakkelijker.

Voor aansluiting op Yota moest een speciale applicatie voor iOS, lees over de verbinding en... wachten op een melding over de voordelen wanneer u kunt uw nieuwe SIM-kaart te downloaden. En het was waarschijnlijk de meest beschamende moment in de hele geschiedenis - "SIM-kaart" moest wachten ongeveer een maand. Helaas werd de exacte datum wordt nergens genoemd, dus ik moest geduld hebben. Nu, ik denk dat de wachttijd werd verminderd, omdat ik in de eerste ronde op de gedeelde kaarten moet zijn geweest.

En hier, in de kostbare dag om mijn iPhone te tonen werd benadrukt bericht dat ik kan ophalen van uw SIM-kaart. Open opnieuw de aanvraag heeft nieuwe functies, waar ik kreeg de kaart uitgiftepunt en zelfs aangeboden om een ​​routebeschrijving naar het dichtstbijzijnde, waar ik ging krijgen verworven.
Er wordt gezegd dat de SIM-kaart kan worden besteld met express levering, maar ik besloot om het zekere voor het onzekere en ga in persoon, het voordeel is de uitgifte van een aantal punten.

Aansluiten / Transition

Toen ze het dichtstbijzijnde punt over de kwestie en het informeren van consultants van hun keuze bereikt, vroegen ze me om wat code te bellen Bevestiging - een unieke ID die in de applicatie wordt weergegeven na de melding dat de kaart kan worden nemen. hem bellen en het geven van paspoort, heb ik aangekondigd zijn voornemen om uw telefoonnummer te verlaten. Ik drukte het papier op de overdracht en gaf het pakket met een SIM-kaart, een pre-waarschuwing dat de overgang 8 dagen duren en gedurende deze periode het saldo op de kwestie moet positief blijven. Het betalen van 500 roebel, die zal worden gebruikt om de balans (niet meer dan honderd roebel), nam ik afscheid en ging naar huis. Het hele proces duurde ongeveer vijf minuten.

verwachting

Gedurende de hele periode in mijn kamer, omdat het in het artikel van Sergei werd beschreven, kwam de aankondiging dat vanaf het moment dat ik kan beginnen met de nieuwe "Simcoe" (en op dezelfde dag dat mijn bijna voormalige exploitant heeft mij uitgeschakeld het internet), zolang ze lag op tafel. Dan waarschijnlijk vragen u: wat is het formaat van het geplaatste SIM-kaart en of het is gesneden? Niets bijzonders van u nodig zou zijn. Het pakket bevat een kaart, maar afhankelijk van de telefoon model dat u het vereiste formaat te trekken voor u - alle onderdelen zijn aan elkaar bevestigd a, dus als je een conventionele nano-SIM - pull out het kleinste stuk, als de micro - het gemiddelde, en als klein - de hele kaart volledig. Op de foto hieronder zie je dat alle drie de onderdelen zijn bevestigd aan elkaar, en je hoeft alleen maar te "squeeze out" een stuk van de gewenste grootte.

het gebruik van

Het duurde acht dagen. Precies om middernacht, de negende dag van de oude SIM-kaart liet me weten dat "No service." Het is tijd om een ​​nieuwe "SIM-kaart", die ik meteen deed invoegen. In eerste instantie wordt de kaart niet is aangesloten ook maar één enkel tarief dat bestaat onder van Yota, alle noodzakelijk voor u communicatie parameters die u zelf in de hand (met uitzondering van het internet, hij onmiddellijk en volledig is dat betaalt u een vast bedrag). Om te beginnen met behulp van de "Sims", moet u de toepassing te starten en selecteer het juiste pakket voor uw minuten en SMS indien nodig. Zodra dat gebeurd is - u kunt beginnen met het gebruik.

Een dergelijke benadering ik wil. Alles wat je nodig hebt, kunt u zelf te beheren, en het hoeft niet naar verschillende SMS te sturen naar een willekeurig aantal voor de aansluiting van diensten, alles wordt gedaan door de toepassing. Op dezelfde manier gecontroleerd en routers van Yota: je zet een bepaald bedrag op de balans en sluit de noodzakelijke snelheid, die in de periode kan worden gewijzigd. Dat wil zeggen, hoef je niet te betalen voor het verkeer, namelijk de snelheid van de verbinding.

toepassing

Nu is een van de belangrijkste - over de aanvraag. Niets ingewikkeld over het is niet alleen het recht: het startscherm begroet ons met informatie over de resterende minuten en sms'en zijn aangesloten, op de balans van informatie en menu aansluitingen. Op elk moment kunt u het openen en te weten komen over hun uitgaven, en dit, nogmaals, niet ergens iets of bel sturen - alle informatie die voor zijn ogen. Als u plotseling beseffen dat niet passen in de limiet van minuten, kunt u deze direct te kopen in de applicatie, evenals de balans aan te vullen - voor deze operaties hoeft niet naar de terminal te zoeken of gebruik de Web versies ongemakkelijk kabinetten operators, alles gebeurt in een paar kranen op het display smartphone. En als het internet onbeperkt, vervolgens linksaf zonder communicatie is moeilijk. Helaas is de app nog niet geoptimaliseerd voor iOS 8 - vandaar waarschijnlijk vertragen de interface en crasht wanneer u probeert om een ​​pakket van minuten op te geven. Maar ik denk dat de officiële release van het besturingssysteem van Apple, zal dit probleem worden opgelost.

Dezelfde applicatie kan worden gecontacteerd en klantenservice via chat, die ook handig. Met één druk op de knop en je zal verbinden met een specialist die kan helpen met uw vraag.

een steun

En in deze paragraaf meestal schrijven over wat een slechte klantenservice. Ik heb zelf meerdere malen gesproken en geschreven over een soortgelijk, zelfs zonder rekening te houden namelijk telecom operators. In de regel zijn de klanten ontevreden over het niveau van de geleverde diensten, alsmede het feit dat op zijn eigen onoplettendheid of misverstand van het probleem object schuld van de consultants en andere werknemers diensten. Tot op zekere hoogte rechts en die en anderen, aan beide zijden zijn er nog onbekwaam of onwillig om hulp / uit te leggen aan mensen. En een van de belangrijkste problemen - gebrek aan aandacht voor de klant en de wachttijd bij het oplossen van de problemen / problemen.

In een support Yota Ik sprak vele malen op verschillende gelegenheden, niet alleen wanneer er een nieuwe SIM-kaart en het netwerk operator. Een paar maanden geleden ben ik begonnen met voortdurende problemen met het aansluiten van de router op het LTE-netwerk, zoals ik vertelde de klantenservice. Mijn toepassing nam behandeling, meldde dat het basisstation is overbelast, en beloofde niet alleen de lossen, maar ook om te gaan met de "ijzeren" (misschien was de vervanging van de uitrusting of modernisering beschikbaar). Natuurlijk, was het meteen duidelijk dat het veel tijd zal vergen. Echter, na ongeveer vier weken, kreeg ik een brief in de mail met de melding dat de problemen geëlimineerd, samen met een voorstel om de kwaliteit van de communicatie te beoordelen: "Alles was goed," en "Nee, nog steeds bezig slecht. " Het is duidelijk dat de uitdrukking "Uw mening is belangrijk voor ons" - voor het grootste deel standaard excuus, maar in dit geval heb ik gekozen voor de eerste optie, omdat de communicatie stabieler een week is geworden vóór de aanmelding.

Bij ontvangst van een nieuwe SIM-kaart, ik kwam ook in de problemen, genoemd door net boven: toepassing trok elke keer dat ik probeerde die geschikt zijn om te kiezen voor jezelf pakketten minuten en SMS. Beschrijving van het probleem in de chat, die beschikbaar is op de website van het bedrijf is ook, hielp me gedurende 10 minuten, het aansluiten van de pakketten die me interesseerde. Ik heb vooral had niet verwacht voor een dergelijke aanpak, en verwachten om iets te lezen als: "Dit OS nog niet wordt ondersteund door de toepassing, zodat de huidige versie te gebruiken of te wachten voor de optimalisatie onder de nieuwe." Mee eens, niet iedereen zet zich in de eerste beta-versie van de mobiele besturingssystemen, dus dit antwoord, zou ik heel adequaat hebben genomen. Maar, mijn geluk, het probleem was opgelost zonder een rollback om een ​​stabiele iOS 7. Opgemerkt dient te worden dat de exploitant en de wachttijd niet meer dan de norm - van al mijn vragen te wachten op een antwoord slechts eenmaal had meer dan vijf minuten.

De kwaliteit van de communicatie

Terwijl ik liep met een nieuwe SIM-kaart voor slechts een week, dus het is moeilijk om de kwaliteit van het volledige objectief te beoordelen, maar ik blijf het doen snelheidsmetingen en indicatoren te behagen me: download snelheid meerdere malen was ongeveer 8 Mbit / s (natuurlijk, het hangt af van uw locatie), maar lager dan de 3 Mbit / s niet Ik viel. Het cijfer van 3 Mbit / s was de hoogste voor mijn vorige verklaring, zodat de kwaliteitsverbeteringen zijn zichtbaar in een keer. Zoals u zich kunt voorstellen, hebben we het natuurlijk over de 3G-netwerken als voorheen, heb ik de iPhone 5, waarvan de frequentie is niet in onze LTE. Maar met de LTE, denk ik, de problemen zal ook niet, maar we zullen het te controleren net na de iPhone 6 release.
Hoe zit het met spraakoproepen - het is allemaal heel duidelijk: Yota gebruikt zijn torens tot internet en Megafon station bieden - voor spraakoproepen. Toch is de verbinding van alle de drie grote operatoren zoals min of meer hetzelfde, dus op dit punt - zonder openbaring. Op plaatsen waar er geen vangst Megafon, zal niet werken en Yota.

cons

Natuurlijk, er zijn nadelen overal, zelfs op Yota. Twee van hen: het gebruik van smartphone modem snelheid wordt beperkt tot 64 kbit / s, en bij het laden van torrent - tot 32. En als de tweede beperking is redelijk, het eerste wat ik niet bevalt. In die momenten dat er geen Wi-Fi-verbinding te hulp kwam altijd iPhone, waarmee het mogelijk was om toegang te krijgen tot het netwerk zonder enige problemen. Nu is het erg lastig vanwege de lage tarief. Ik begrijp waarom het werd gemaakt, maar ik hoop dat het bedrijf nog steeds hun beperkingen te herzien en de snelheid van ten minste twee keer te verhogen.

Wat is het resultaat?

En op het einde, kreeg ik wat ik wilde: geen ingewikkelde tariefplannen, honderden opties en permanente beperkingen op het verkeer. Praten over de telefoon een stuk, ik ben niet, dus 100 minuten per maand moet voldoende zijn, en als de snelheid Internet en daarbuiten zullen niet minder dan 3 Mbit / s vallen - kan eindelijk gebruik maken van FaceTime voor conversaties. Immers, als de geluidskwaliteit is veel beter er dan via het mobiele netwerk. En in de lange reizen naar Rusland - zal winnen zeer gebrek roaming binnen het land. In ieder geval, Yota voor mij - het is vooral het internet bovendien onbeperkt, en dat tot nu toe geen van de operatoren niet kunnen bieden.

Deze beoordeling is gebaseerd op het gebruik van een SIM-kaart in St. Petersburg. Prijzen en kwaliteit van de communicatie kan variëren afhankelijk van de regio.

En u wilt de operator te veranderen, of kan dit al gedaan? Deel je ervaringen in de comments!