Ondersteuning 2.0: customer support in de stijl van leven hacken

We waren constant benaderd met vragen over het programma, complexe producten, computers, enz. hoe dan ook mensen de voorkeur aan vragen op sociaal gebied, en blogs Freund's dan gekwalificeerde diensten vragen ondersteunen. Veel bedrijven negeren dit. En tevergeefs - de expert op deze middelen is zeer klein, kunnen ze gemakkelijk adviseren hoe een ding af te breken, maar niet aanpassen. Vandaar de noodzaak van bedrijven om sotsialok om snel en professioneel te reageren op vragen van gebruikers te controleren.

Nu is de organisatie geleidelijk te denken van dit. Maar sotsialok kwaliteitsbewaking - een zeer dure en arbeidsintensieve oefening. Er zijn betere manieren om te reageren op vragen van klanten op hun gemak sites. We hebben het over de dienst van automatische bewaking van vermeldingen in social media. het heet Babkee (Babki).

Babkee informatie verzamelen over merken, bedrijven en hun producten aan de sociale sites. Om de verzamelde gegevens is een handige interface. De service biedt de mogelijkheid om ondersteuning te bieden in het geval van het optreden van de volgende berichten:

• "Ik kocht een gloednieuwe auto, en hij heeft gebreken! Blaas hun kantoor naar de hel!!! "(technische problemen);
• "Het systeem hangt de tweede keer in een maand!" (Lijndienst update);
• "Wie doet dat?! Niets is duidelijk! Ik gooi deze telefoon "(je moet een certificaat voor het gebruik van het product aan te bieden!);
• "Ik was beloofd 10 caps dragen! En op het punt van de receptie zei ze dat ze hadden opraken! (((Kidalovo! "(Claims voor contractbreuk," discount", enz.)

Het werken met deze beroepen kan een aanzienlijke verhoging van het niveau van klantenbinding. En iedereen weet dat tevreden klanten meer kopen en aan te bevelen het aan hun vrienden doen. Uit de aanzienlijke groei van de omzet scheidt hoeft u alleen maar te registreren wanneer Babkee en het potentieel ervan te waarderen. Om dit te doen, biedt het systeem gratis trial toegang.