Hoe te bestellen dingen uit het buitenland en niet bang te zijn dat het pakket te verliezen

Hallo, mijn naam is Nicholas. Ik run een bezorgservice aankopen uit de Verenigde Staten - shopoglot.com (Lees als "Shopoglot"). Zeker veel gebruik soortgelijke diensten intermediair, of op zijn minst van hen gehoord.

De dienst werkt is heel simpel: we geven klanten het adres van ons magazijn in de VS, ze boeken om dit magazijn goederen uit een Amerikaanse online winkels, krijgen we de aankoop en verzonden naar de klant thuis.

Als u nog niet gewerkt met dergelijke diensten, hier is een korte video die al uw vragen zal beantwoorden.

In dit artikel zal ik uitleggen hoe wij werken met probleemjongeren ontstaan ​​en hoe u van dergelijke postpakketten lossen. Onze ervaring is nuttig voor iedereen die de dingen uit het buitenland bestelt, hoewel, vooruit kijken, zal ik zeggen dat voor zelf-aanpak van vraagstukken vergen aanzienlijke uithoudingsvermogen en doorzettingsvermogen.

Het probleem dat we geconfronteerd

Onlangs stuurden we onze klanten in Moskou perceel, ook afgeladen vol met allerlei leuke dingen. Hier is een klein deel van wat er was.

Op verzoek van de klant controle over de reispakketten op het grondgebied van Rusland, hebben we de lokale dienst van express levering geïnstrueerd. Het sorteercentrum in Moskou pakket kwamen op 9 oktober en vóór 24 oktober, volgens de bijhouden, Geen tekenen van leven. Opdrachtgever regelmatig bellen met de klantenservice levering operator een levering toe te wijzen, maar helaas is er geen effect niet gegeven.

Als gevolg daarvan, verstoren de klant schrijft aan ons support "Shopoglota". De jongens van onze steun van invloed op de koeriers, helaas, kan niet eens bij mij komen met een verzoek om de situatie te onderzoeken.

Ik heb in de redding proces percelen. Tijdens de week elke dag om te communiceren met een ondersteunende dienst levering exploitant, elke keer dat het aanroepen van de ontvanger gegevens en pakketdiensten het verlaten van de tweede oproep voor levering. Aan het eind van de lijn, tenzij de moeder niet zweren dat pakket zal de volgende dag worden geleverd na ons vertrek nog een oproep voor de verzending van pakketten.

kookpunt

Het is eerlijk om te zeggen dat de steun service delivery exploitant op geen enkele manier de schuld en maken blijkbaar kon niets doen. Dit is een uitstekend voorbeeld van wat er gebeurt wanneer de steun de klant het probleem niet oplost en zich bezighouden met formele kleding en eigenlijk niet nodig hebben.

We zijn in de "Shopoglote" proberen lering te trekken uit alles wat ons overkomt te tekenen. Een voorbeeld van deze case study, we uitgelegd aan het personeel dat ons doel - om onze klanten te helpen en om te gaan met hun problemen, in plaats van formele formele reacties.

Als alles is besloten

Het werd duidelijk: als je niet uit te reiken aan de minister van Communicatie van de Russische Federatie, zal de zaak niet te verplaatsen van het dode punt. Ja, u bent niet het zien van dingen - hebben we besloten om uit te reiken aan de minister van Communicatie. Het gestart met een speciale operatie "Save het pakket in dat, ongeacht de kosten."

We zijn toegewijd aan de situatie te publiceren, schreef een oproep aan de ene bekende Internet editie, "pinganuli" Minister van Communicatie en bespraken deze kwestie. De situatie was vrij snel opgelost, het bewijs in de screenshot.

Zoals beloofd, Nikolai Nikiforov, het pakket werd overgedragen aan de ontvanger op de dag van het schrijven van een tweet. Met dank aan Nicholas en onze klanten voor hun geduld en begrip.

Welke conclusies we maakten

"Shopoglot" is al lang ontwikkelde een eigen methode van levering "Onze Express", goedkoop en betrouwbaar. Onze klanten, raden we u om uw aankopen te kunnen plaatsen op deze manier. We verzamelen pakketten, leg ze op pallets en stuur vliegtuigen naar Rusland, waar ze worden overgebracht naar een van de koeriersbedrijven met een breed netwerk van self-levering in heel Rusland.

Alle ingepakt royaal. Net als dit.

Wijzelf gebruik van onze service en regelmatig een bestelling plaatst via de "Shopoglot" om de dienst te zien en voelen van alle 'bottlenecks' en te verbeteren.

Ik onlangs een video over hoe om een ​​aankoop DKNY maken met onze service "Help in het kopen."

Hoe werkt de "Help in het kopen": onze managers zijn het kopen van producten voor uw links, pakketten aankomen in ons magazijn, en kunt u alleen de levering van de aankopen uit het magazijn te bestellen.

Wij begrijpen hoe de steun niet zou moeten werken, en proberen om problemen op te lossen, niet af te krijgen van de template afmelding. Het lijkt erop dat we krijgen. Ik periodiek de dialoog in een gesprek met onze klanten en suggereren ondersteunend personeel, waar ze niet zijn afgerond. We zijn niet perfect, maar af en toe aktentas veranderen ten goede.

Het geven van $ 100 bij het winkelen

We besloten om $ 100 af te spelen op het winkelen bij "Shopoglotom". U kunt dat bedrag te besteden aan de aankoop van een product of producten in de VS online winkel. We zullen de noodzakelijke dingen te kopen voor u en de bonus zal de levering te presenteren.

Voorwaarden zijn eenvoudig:

1. Meld je aan voor "Shopoglote».
2. Make repost dit artikel op zijn pagina op het sociale netwerk (Facebook, "VKontakte", "Klasgenoten").
3. Maak een profiel of een post bij het artikel zijn voor iedereen toegankelijk.
4. Schrijf in het commentaar bij het artikel op mijn ID "Shopoglote" en laat een link naar het artikel op het sociale netwerk repost.

De tekening is voltooid. De namen van de winnaars kun je leren hier.

Wat te kopen in de VS e-tailers

En nog een ding. Vooral voor degenen die nooit in het buitenland hebben gewinkeld, "Shopoglot" was een compilatie van de dingen, van waaruit u kunt beginnen met het ontdekken van de buitenlandse winkelen.

Polo Ralph Lauren

Legendarische ding dat zou moeten zijn in de kast elk respect voor mod.

Koop in de VS

Puma sneakers

Cool sneakers die gedragen kan worden bijna het hele jaar door.

Koop in de VS

bag Guess

Comfortabele en stijlvolle tas die alles wat u nodig zal passen.

Koop in de VS

Helm Imperial Stormtrooper

Voorafgaand aan de première van de volgende aflevering van de saga "Star Wars" blijft maar een klein beetje. Bestel een helm op dit moment - je in staat om het theater in volle gevecht bereidheid om te komen zal zijn.

Koop in de VS

Rugzak Tommy Hilfiger

Cool rugzak stijl van de jaren '90 voor het heimwee naar de oude dagen.

Koop in de VS

Casio horloges

Eenvoudig en functioneel horloge dat en nog veel meer water is niet bang.

Koop in de VS

Tiffany Pendant

Je weet niet wat er aan de vrouw in het nieuwe jaar te geven - het geven van sieraden Tiffany. Stijlvol en laconieke schorsing zal zeker niet overbodig zijn.

Koop in de VS

All "Shopoglot"! Abonneer je op onze channel Telegram c interessante bevindingen van de Amerikaanse winkels.