Wat te doen als je in de winkel of op de markt bedrogen

Hoe klanten in de winkels bedriegen

Het netwerk van hyper- en supermarkten conflicten ontstaan ​​vaak wanneer:

• Kassier verdubbelen of verdrievoudigen koers. Dit gebeurt meestal op de goedkope goederen: je één pakket te nemen, en de cheque werd vermeld drie.
• De caissière niet overgeven Doda. Plotseling hype zapamyatuet koper, die een wetsvoorstel. Dit gebeurt vaak wanneer de achterkant loopt uit schakelen of een kind vraagt ​​om kauwgom te kopen bij de uitgang.
• De prijs in de cheque komt niet overeen met de prijs van het product. Typische "er niet in geslaagd om de prijskaartjes te compenseren."

Dit vloeit voort uit de eerste twee gevallen is typisch triviaal onoplettendheid. Actie-tellers verkopers gereguleerdVoorbeeldige regels voor retailers.: Geslagen producten, genaamd het aankoopbedrag ( "Met je 415 roebel 70 kopeken"), nam het geld, en de koper wordt aangekondigd ( "Your 500 roebel"), en gaf de aangekondigde verandering, gaf een cheque ( "Uw Deposit - 84 roebel 30 kopeken. Dank u voor uw aankoop! ").

Maar de kassiers zijn geen robots. Voor een verandering serveren ze honderden verschillende mensen en soms gewoon moe.

Maar de prijs discrepantie - soms doelbewust truc winkel die haar verkopers geeft te installeren "ponsen alleen op een computer."

Het prijskaartje op een product - het is een openbaar bod.

Artikel 494 van het Burgerlijk Wetboek

U bent verplicht om een ​​product te verkopen tegen een vastgestelde prijs op. Je hoeft niet te veel betaalt voor de traagheid, supermarkt werknemer, die geen tijd hebben om te veranderen prijskaartjes had. De verkoper moetArtikel 10 van de Wet op de consumentenbescherming. tijdig aan de consument noodzakelijke en een betrouwbare informatie over de goederen, die de juiste keuze te maken.

Wat te doen

Als u niet de kassa gebied hebben verlaten:

1. Controleer uw kassabon zorgvuldig herberekenen alles.
2. Nodig de beheerder of manager.
3. Vraag de caissière te stoppen met werken. Dit kan gedaan worden op elk gewenst moment, niet alleen aan het eind van een dienst of voor sluitingstijd. In dit geval heeft u recht tijdens de herberekening van contant geld aanwezig te zijn.

Het conflict is niet uitgeput? Maak een vermelding in het boek van de klachten. Geef de datum en het tijdstip van het incident, de naam van de Kascheques nummer, naam van het product, de essentie van het incident. Maak een foto van, en het prijskaartje van de betwiste goederen.

Deze documenten moeten dan worden ingediend samen met de klacht in een territoriale bevoegdheid Rospotrebnadzor. Artikel 14.7 van de Code voor het vreemdgaan van consumenten over administratieve overtredingen worden bestraft met een boete in het bedrag van 3 000-5 000 roebel voor individuen en van 20 000 50 000 roebel voor rechtspersonen.

Waar fraude werd ontdekt in huis, ga terug naar de winkel met een cheque en doe dezelfde procedure. Alleen in plaats van het stoppen van het geld is het beter om te vragen om de opname met CCTV-camera's te herzien.

Hoe aan klanten in markten bedriegen

Marktkooplieden - virtuozen obvese en het berekenen van de. In het eerste geval, over het algemeen de volgende "trucs" gebruikt worden,

• Oneffen oppervlak. Een eenvoudig stuk karton onder de voet verhoogt de afwijkingen van de balans in het voordeel van de verkoper.
• Feykovye gewichten. Voorheen mechanische weegschalen gezaagd hen, en nu aan elektronische omsluiten. Daarom proberen om de schalen weg van de ogen van de kopers te verwijderen of maak de goederen.
• scotch of draaien. Gehecht aan de kom, en flick zijn benen onder de toonbank het gewicht van de goederen toeneemt.

Voor de berekening van het voordeel van het feit dat veel kopers slecht gevouwen en vermenigvuldigen in de geest. Dit werkt prima wanneer het kopen van meerdere items.

Verkopers vatten aankopen op de rekenmachine, maar elk item wordt gecrediteerd met een paar roebels: «Voor tomaten 50 roebel voor komkommers - 61, voor peper - 42. Als gevolg hiervan, 163, maar voor een goede maatregel, laten we 160". Justified "discount", indien de berekening van de verkoper kleine fib. Het is onwaarschijnlijk dat iemand de telefoon zou krijgen en begint te tellen.

Wat te doen

1. Vind controlewegers en erachter te komen hoe je bedrogen.
2. Raadpleeg het beheer van de markt en, samen met haar vertegenwoordiger, ga terug naar de verkoper.
3. Leg uw claim. Als de verkoper ontkent kit of accounting wordt, voert controlewegen en aangepast.
4. Vragen om geld terug of een item te melden. In 99% van de gevallen zal de verkoper proberen om het conflict vreedzaam op te lossen. Zo niet, met de steun van getuigen (ze kunnen worden gevonden onder de andere kopers) en call Rospotrebnadzor.

zie ook

• Hoe we bedriegen supermarkten 10 trucs die de moeite waard zijn om te weten →
• 7 leven hacken is niet te bezwijken voor marketingtrucs →
• Hoe om vals te spelen op AliExpress, en wat te doen →