Als u zich onwel voelt na een bezoek aan een restaurant of vergiftigd in het café, weet hoe moet worden gecompenseerd.
Sommige catering niet toezien op de netheid, huren koks zonder sanitair boeken, kopen minderwaardige producten. En u kunt ongemak voelen na het diner in een duur restaurant, en na een snack in het food court.
Artikel 7 van de wet "over de bescherming van de rechten van de consument"De consument heeft het recht om ervoor te zorgen dat de service was veilig voor leven en gezondheid.
Compensatie voor schade aan de gezondheid als gevolg van het "gebrek aan service" wordt gewaarborgd door artikel 1095 van het Burgerlijk Wetboek.
Stap 1. Raadpleeg uw arts
Probeer niet om te gaan met voedselvergiftiging onafhankelijk. Bel een ambulance of arts thuis. Als de omstandigheden het toelaten, ga dan naar de kliniek. Tell artsen, wat ze aten en wanneer ze voelde ziek. Dit alles dient te worden gedocumenteerd.
Een medisch rapport in de toekomst zal uw belangrijkste bewijsmateriaal. Nou, als het is traceerbaar causaal verband tussen het feit dat een bezoek aan het café en vergiftiging. Bijvoorbeeld, vraag dan uw arts om te schrijven dat de administratie niet te komen na het bezoeken van plaatsen, en "in verband" met hem.
Bij vergiftiging in catering het vermoeden van schuld van de verdachte, als bedoeld in artikel 1064 van het Burgerlijk Wetboek niet van toepassing. Je kunt niet zomaar de schuld van de cafe in zijn ongesteldheid. Er moet bewijs dat de oorzaak van uw misselijkheid is de meest zalmtartaar, die je at gisteren in een cafe "Daisy" en niet Tat, die bij de metro gekocht zijn. Daarom, zonder verwijzing naar de dokter en vervelende procedures zoals gastroscopie, kan niet.
Alexander Gulko, "Gulko Gerechtelijk Bureau"
Hier is wat anders kan je bewijsmateriaal.
- Ontvangst en kosten. Houd ze op zijn minst een paar dagen na een bezoek aan de instelling, omdat de vergiftiging niet meteen duidelijk zou kunnen zijn. Als de controle wordt gegooid, maar paid kaart, bankafschrift mis.
- De verklaringen van getuigen. Een beroep doen op de steun van degenen die zal bevestigen dat je had lunch op een bepaalde dag op een bepaalde instelling. Lees de recensies over het op sociale netwerken en op advies van onafhankelijke bronnen zoals TripAdvisor. Misschien was het niet alleen u, en u kunt collectief klagen.
Stap 2. Schrijf een klacht
specificeren:
- Wanneer u het restaurant te bezoeken;
- dat besteld;
- Welke gezondheidsproblemen hebben gekregen;
- het bedrag van de financiële compensatie.
Voeg een kopie van het medisch rapport en een cheque (indien van toepassing), en de vordering per aangetekende brief met bericht van de juridische adres van de onderneming. Of overhandigde het persoonlijk, maar zorg ervoor dat een vertegenwoordiger van het restaurant put op de kopie de datum en handtekening.
Het bedrag van de vergoeding bepaald op basis van het wetsvoorstel voor de maaltijd, het geld besteed aan de behandeling, en andere kosten.
Alexander GulkoAls je moest ziekteverlof te nemen, op basis van artikel 1085 van het Burgerlijk Wetboek, dan kunt u terugbetaling van de verloren als gevolg van verzoeken om ziekte-uitkering. Dat wil zeggen, in aanvulling op de kosten van de behandeling, zal het restaurant om u te vergoeden voor het verschil tussen de ontvangen met ziekteverlof en het feit dat u zou hebben verdiend door het bijwonen van de werkplek opbrengst.
Overeenkomstig artikel 31 van de wet "over de bescherming van de rechten van de consument", moet het antwoord op uw claim worden ontvangen binnen 10 dagen. Instelling die waarde hechten aan de reputatie, proberen te glad uit de negatieve en voldoen aan eisen van de klant.
Stap 3. Klagen bij de Federale Dienst
Rospotrebnadzor - is de Federale Dienst voor Toezicht op de rechten van de consument bescherming en het welzijn van de mens. Naleving van de hygiënische normen in de horeca - haar directe verantwoordelijkheid.
Breng aan de territoriale autoriteit Rospotrebnadzor kan in persoon of online. Dit kan gedaan worden in elke fase: hoe bij het opstellen van de conclusies, evenals tijdens de behandeling in de rechtbank.
Rospotrebnadzor op basis van uw klacht zal een ongeplande inspectie van het restaurant uit te voeren. Onthuld tijdens haar pauze kan worden gebruikt in de rechtbank als bewijs.
Stap 4. Aanbelangen
De petitie, specificeren:
- wanneer en onder welke omstandigheden je was vergiftigd;
- de schade toegebracht aan de gezondheid;
- waarbij je bewijsmateriaal en getuigen;
- wat zijn uw wensen.
Bevestig al uw bestaande documenten: medisch attest, ziekteverlof, check out het restaurant, de sluiting van Rospotrebnadzor, correspondentie met de verdachte, en ga zo maar door.
Alexander GulkoAls het bewijs verzameld bouwen van een causaal verband tussen de consumptie van voedsel in restaurants en vergiftiging, zal de claim worden voldaan. Maar als het bewijs van een compleet beeld van wat er gebeurd is niet voorziet, en voerde medisch onderzoek heeft de vraag niet te beantwoorden, wat voor soort voedsel schade is ontstaan, is de kans gering.
Claims voor de bescherming van de consument worden door de rechtbanken beschouwd en kan op de plaats worden gebracht locatie (registratie) van de verweerder, in uw woonplaats of de plaats van de schade die is op restaurant. In dergelijke gevallen staat wordt in rekening gebracht.
De petitie kan schadeclaim niet alleen schade, maar ook morele schade. Immers, als je naar de rechter, is het waarschijnlijk dat het restaurant vrij heeft getrokken je zenuwen.