Hoe niet te betalen voor verbrande haren of een slechte manicure in een schoonheidssalon
Rechts Leven / / December 19, 2019
Verwijzend naar een schoonheidssalon, een deal met hem mondeling. artikel 159mondelinge deal Burgerlijk Wetboek toelaat. Maar we moeten het eens worden over de voorwaarden. U moet bellen:
- de naam en de aard van de diensten;
- de kosten ervan;
- gevolgen en bijwerkingen van behandelingen.
In dit geval moet de service van hoge kwaliteit en veilig zijn. Als de procedure ongemak wordt gebracht, en het resultaat daarvan is geschokt, hebt u recht op een vergoeding.
De meest voorkomende conflictsituaties
1. Niet de kapper of de verkeerde kleur
situatie: Wilt u een langgerekte bonen en korte ontvangen; Ash gedroomd om een blonde geworden, en werd roodachtig kip.
uw acties: Vergeet niet, als de meester spreekt technologie? er iets gezegd over tone niveau van diepte, De structuur en conditie van je haar?
Volgens artikel 12De verantwoordelijkheid van de fabrikant (performer, verkoper) voor het onjuist informatie over de goederen (werken, diensten) Law "over de bescherming van de rechten van de consument", is de uitvoerder verplicht om volledige nauwkeurige informatie over de service.
Als het niet waarschuwen dat het gevolg van de overgang van natuurlijke naar chemische verf onvoorspelbaar of uw haar te hard voor een korte pixie, hebt u het recht om aan de vraag correctie van haircuts (schilderwerk) of compensatie verliezen. Het is vastgelegd in artikel 29,Rechten van de consument bij het detecteren van tekortkomingen van de uitgevoerde werkzaamheden (dienst) Law "over de bescherming van de rechten van de consument.
Ook kan volgens deze regel, kunt u vermommen op een andere plaats, en dan beweren het bedrag besteed aan de correctie. Echter, om te bewijzen dat het haar was verward dit de vorige meester zal veel moeilijker worden.
2. Beschadigde haar of huid
situatie: Na het kleuren van het haar dof en broos is geworden; cosmetische masker uitgelokt jeuk en roodheid.
uw acties: Vergeet niet, als de kapper draad (schoonheidsspecialiste) gevoeligheid testen? Heeft hij u vragen over allergieën en verdraagbaarheid van deze of andere middelen?
Volgens artikel 7Het recht van de consument om de veiligheid van goederen (werken, diensten) Law "over de bescherming van de rechten van de consument, de consument heeft het recht om ervoor te zorgen dat de service was veilig voor leven en gezondheid.
In dit geval hoeft u niet naar de contra-indicaties en bijwerkingen van de behandelingen (paragraaf 4 van artikel 12, te wetenDe verantwoordelijkheid van de fabrikant (performer, verkoper) voor het onjuist informatie over de goederen (werken, diensten) Law "over de bescherming van de rechten van de consument"). Dat, bijvoorbeeld, mikrobleyding kun je niet doen met een slechte bloedstolling of diabetes, dient u vooraf vertellen brovist.
Als de salon biedt medische diensten, moet hij de juiste licentie hebben.
Als een beautysalon veroorzaakt schade aan uw gezondheid, moet u uw arts te raadplegen voor de juiste conclusie. Het is belangrijk om vast te stellen en te documenteren het oorzakelijk verband tussen de procedure en kreeg een blessure.
3. opgelegde diensten
situatieJe hebt aan de peeling komen voor tweeduizend roebel, en je hebt meer gezichtsmassage en een masker. En nu moet je twee keer zo veel betalen.
uw actiesOnthouden, toont u of de prijslijst? Heeft u toestemming voor verdere manipulatie te geven?
Volgens artikel 33Schattingen voor het uitvoeren van werkzaamheden (verrichten van diensten) Law "over de bescherming van de rechten van de consument", als er behoefte is voor de levering van aanvullende diensten, de executeur is verplicht om de instemming van de consument te vragen.
Neem altijd uw ontvangstbewijs bij de receptie salon met een volledig assortiment van de geleverde diensten en de kosten daarvan. En als bij toeval de meester vraagt, "zal worden gestapeld" - aangeven of het is opgenomen in de prijsverlaging. Of zal moeten betalen.
4. Overtreding van de garantieperiode
situatie: Shellac brak door de dag, en van permanente make-up lippen was verdwenen in een maand.
uw acties: Vergeet niet, als de meester zei, hoe lang zal de manicure (tattoo)? Er wordt uitgelegd hoe om te zorgen voor zichzelf goed te nemen met het oog op een maximaal effect op lange bereiken?
Op grond van artikel 29,Rechten van de consument bij het detecteren van tekortkomingen van de uitgevoerde werkzaamheden (dienst) Law "over de bescherming van de rechten van de consument", hebt u recht op gratis diensten om de juiste gebreken of schade binnen de garantieperiode.
Als u werd beloofd dat het effect van de procedure een maand zal duren (zes maanden, een jaar, en ga zo maar door), en later begon een paar dagen om tekortkomingen te onthullen, ga terug naar de salon en vragen om remake. Herinner meester dat de consument fraude wordt bestraft met een boete van 3000 roebel (artikel 14.7consumentenbedrog RF Code van administratieve overtredingen).
Hoe kan ik een vergoeding krijgen van een schoonheidssalon
Geconfronteerd met een van deze problemen zijn, neem uw geduld niet verliezen. Rustig nodigen de beheerder, en zeggen dat ze weigeren te betalen voor de service. Het argument hiervoor gegeven.
Reputatie is meer waard dan geld. Een goede winkel zal alles doen om de situatie te corrigeren en weer goed te maken.
Als het conflict wordt opgeblazen: het gillen, dreigt niet te laten uit de cabine, totdat pay - give money. Maar eerst schrijven van een klacht in het boek van de klachten en suggesties (in ieder officieel het uitvoeren van de salon is er een hoek van de consument). Beschrijf wat er is gebeurd, waarom u niet tevreden bent met het resultaat en verwachten aan een schadevergoeding te krijgen. Geef de termijn waarbinnen zal wachten op een antwoord.
Wees niet bang om de politie te bellen. Dit is voor jou, zelfs op de hand. Wetshandhavingsinstanties zich niet bezighouden met civiele geschillen, maar de politie kan u beschermen tegen pesten en grofheid van het personeel cabine.
Als u de claim te negeren, schrijven naar de CPS. Klacht bij een schoonheidssalon versterken ontvangst (check), foto's voor en na de (wordt ongelukkige resultaat aan te raden om een foto te maken) en de medische verklaring (met het veroorzaken van lichamelijk letsel).
Als een ongeplande inspectie van de Federale Dienst voor Toezicht op de rechten van de consument bescherming en het welzijn van de mens niet heeft geholpen om het conflict op te lossen contact op met de rechtbank. Daar vindt u niet alleen in staat om het geld voor slechte kwaliteit kappers of cosmetische diensten terug te keren, maar ook om aan de slag vergoeding voor morele schadeAan de gerechtelijke en andere kosten te vergoeden.
zie ook
- Waar te klagen als je in het café of restaurant werden vergiftigd →
- Wie zijn de verzamelaars en hoe ze te vermijden →
- Wat als achterhouden lonen →