Stap voor stap instructies voor het geval dat doroguschy fles gleed uit de handen of dicht plotseling raakte het rek.
Stap 1. take it easy
Onhandige beweging - en dat op de vloer splinters, en je de nieuwsgierige shoppers hebben omringd, supermarkt werknemer verontrust en boos bewakers. Onderdrukken paniek verlangen om te rennen en te onthouden van hun rechten.
Artikel 211 van het Burgerlijk Wetboek: Risico van toevallig verlies van de eigenaar beren.
Artikel 459 van het Burgerlijk Wetboek: Risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de koper bij levering van de goederen.
Tenzij je in een retail zijn aangegaan koopovereenkomstDat is niet betaald, niet ontvangen uw cheque en niet genomen met de aankoop van banden, voor goederen winkel reageert. Maar alleen als het echt gebeurd is toevalligBijvoorbeeld om de volgende redenen:
- Door de smalle gangpaden. Door standaard minimale afstand tussen de schappen moet 1,4 meter (voor de verkoop gebied tot 100 vierkante meter). Voorbeeld: U hebt geprobeerd op te breken met een andere koper en per ongeluk raakte iets op de plank.
- Door de slechte afstemming van de goederen. Merchandiser moet ervoor zorgen dat de koper gemakkelijk het product zou kunnen nemen en terug te zetten. Voorbeeld: De banken zijn opgesteld in een piramide, je hebt de top genomen, en de hele structuur ingestort.
- Als gevolg van de natte vloer. Voorbeeld: uitglijden, je geborsteld uit de kast punt.
Ingewikkelder wanneer een ongeval wordt begrensd door nalatigheid. Bijvoorbeeld, je pakte een vaas, en terwijl hij keek, heb je de telefoon ging. In plaats van het leveren van de goederen naar de plaats, en dan te antwoorden je meteen klom in zijn zak. Als gevolg daarvan, gleed hij en brak een vaas. Het gebeurde per ongeluk, maar je kon meer voorzichtig zijn.
Als het item per ongeluk wordt verbroken, brengt de verliezen op te slaan. Indien, wegens nalatigheid, betaalt de koper.
Je ziet wat nakosyachili? Wees burgerlijke verantwoordelijkheid en beloning. Beschouw je jezelf als onschuldig? Ga door naar de volgende stap.
Stap 2. call administrator
Verspil geen tijd ruzie met leveranciers en bewakers. Sloeg zijn borst met een kreet van "u bewijzen!" Is zinloos. In het burgerlijk recht is er een vermoeden van schuld. Om te bewijzen dat er een ongeluk was geweest, zijn goed voor je.
Daarom, bel dan onmiddellijk me een beheerder of manager, vragen om de handeling van schade aan het product te maken en bieden u een boek van klachten. In het laatste punt:
- omstandigheden van het incident (welke acties hebben geleid tot het feit dat het voorwerp gecrasht?);
- datum en tijd (het is belangrijk om reclaim CCTV beelden);
- Getuige wat er gebeurd is (dit kan uw familieleden of andere kopers, die zagen wat er gebeurd is).
Maak een kopie of foto's met zijn schrijven en de handeling van de schade.
Leg uit de administratie dat zij bereid zijn tot betaling van schadevergoeding in de rechtbanken, in overeenstemming met artikel 1064 van het Burgerlijk Wetboek.
De verkoper heeft niet het recht om je dwingen om te betalen ter plaatse. Identificeer de daders en te berechten kan alleen rechtbank.
Winkels, vooral grote keten, hou niet van schandalen. Kenmerkend is dat de incident "vergeten" zodra de koper kalme toon gevraagd om de schade aan de goederen te documenteren. Voordat de proef komt zelden voor.
Maar als de winkel eigenaren zijn pech met het personeel en is rijpen een ernstig conflict, ga dan naar de volgende stap.
Stap 3. Bel de politie
winkeldiefstalagenten hoger zijn dan hun gezag, indien:
- dwingen kunt u genieten van een bijkeuken;
- geript uit de handen van de tas, paspoort en andere persoonlijke items;
- woorden of daden bedreigen uw gezondheid.
In dit geval, herinneren aan de bewakers over de strafrechtelijke verantwoordelijkheidArtikel 203 van het Wetboek van Strafrecht, Zet de camcorder op uw telefoon en bel de politie.
Ook op de lompe behandeling in de winkel kunt u een klacht indienen bij het parket en de Federale Overheidsdienst.