Hoe maak je een defecte auto te repareren onder garantie of terug te sturen naar de winkel
Rechts Leven / / December 19, 2019
Michael Vajhanskij
advocaat, Een expert op het gebied van auto-licentie en verzekering.
Er is de eerste maand van de exploitatie van een nieuwe auto, je nog steeds opgewonden, maar zonder duidelijke reden beginnen te merken dat hij gedraagt zich op een vreemde manier: de zavedet niet de eerste keer, de motor zendt ongewone geluiden, het doet float momentum. In eerste instantie, je ogen sluit je het en probeer jezelf ervan te overtuigen dat er geen probleem is, maar deze onaangename symptomen niet weggaan en irriteren je meer en meer. En dat alles ondanks het feit dat de auto onder de garantie valt en wordt onderhouden door de fabrikant regelgeving.
Tot slot bepaalt u de auto op de diagnose en de figuur te nemen wat het probleem is er zeker en productief is in de natuur, en moeten derhalve worden opgeheven een erkende dealer. Of erger nog - dat de fout ernstig is en onveilige werking van de auto.
De enige juiste beslissing in dit geval zal een directe oproep aan de dealer met de eis om het defect onder garantie, het onderhoud van de auto te elimineren.
Dit kan echter een groot probleem als het probleem is echt serieus, en de verwijdering ervan is kostbaar. De praktijk leert dat in de meeste gevallen de geautoriseerde dealers weigeren garantie auto's te accepteren ernstige gebreken, verwijzend naar de slechte werking van de eigenaar van de machine, en dus het gebrek aan garantie dekking.
Vertel ons hoe we in deze situatie en wat te doen om de dealer te overtuigen om zijn verplichtingen na te komen en de defecte auto te repareren of het geld terug betaald voor de auto.
Wat te doen om de auto te repareren onder de garantie valt
Lever de auto alleen op ontruimer
De eerste en misschien wel het belangrijkste punt - aflevering van de auto naar de dealer. Het lijkt erop, waarom het zo belangrijk is en wat moeilijkheden? Allemaal in dezelfde formulering van de "oneigenlijk gebruik van de auto", die de dealer tegen je kunnen gebruiken.
In de aanwezigheid van bepaalde storingen handeling is verboden door de fabrikant, om te voorkomen dat de situatie verergeren en leiden tot nog meer ernstige schendingen in het werk van de auto. Het blijkt dat van de defecte machine te leveren in de dienst van hun eigen, moet je niet: het zal zijn voor de dealer een extra reden om u een reparatiedienst te ontkennen.
Wat moet ik doen? Natuurlijk, de oorzaak aspirator en leveren het rechtstreeks naar de auto-interieur. En alle controles en ontvangsten voor de betaling van de evacuatie is het noodzakelijk om te bewaren en presenteren de dealer als kosten die noodzakelijk zijn voor de levering van de auto. De dealer zal nodig zijn om hen te vergoeden.
Serveer een verklaring uitsluitend schriftelijk
Het volgende is om te schrijven en een schriftelijk verzoek indienen bij de dealer met de eis om te diagnosticeren en fix bestaande defect of het geld terug betaald voor de auto, als u het probleem op te lossen onmogelijk.
De verklaring wordt gemaakt in vrije vorm, in twee exemplaren - één voor u en één voor de dealer. Zorg ervoor dat uw exemplaar een teken van acceptatie van de applicatie met de officiële zegel van het bedrijf zal zijn. Vergeet niet dat elke diagnose autohandelaar brengt op eigen kosten, zodat in geen geval laat je niet misleiden door de trucs van de showroom.
Raadpleeg de onafhankelijke deskundige
Als vanaf het moment van overdracht van de auto naar de diagnose was meer dan een week, en geen duidelijk antwoord van de dealer tot dusver niet gevolgd, is het noodzakelijk om de kwestie van de onafhankelijke deskundige te brengen. Na beveiligd zijn steun, zal u een officieel besluit over de aard van de storing en de kosten van de verwijdering, die verder bewijs van uw onschuld als de onderhandelingen met de dealer, en de rechtbank, indien dit eerder komen dat.
Zorg ervoor dat u de voorwaarden volgen
Als de dealer fout garantie geval heeft toegegeven en nam de auto voor reparatie, een oogje houden op de duur en zorg ervoor dat de dealer niet in strijd met wettelijke termijnen.
Federale wet "over de bescherming van de rechten van de consument" is setRF Wet van 1992/07/02 N 2300-1 (ed. van 2019/03/18) "over de bescherming van de rechten van de consument" een periode van 45 dagen, waarin de dealer is verplicht om de bestaande tekortkomingen van de auto te verwijderen.
Wanneer u aanspraak maken op geld terug voor de defecte auto
Als 45 dagen zijn verstreken, maar de auto die u nog niet teruggekeerd, heb je het recht om een volledige teruggave van het defecte auto.
Om dit te doen, moet u nogmaals een verklaring eist de terugkeer van het geld betaald voor de auto verkoop contract dienen de dealer. En als automatisch antwoord nee tegen uw verzoek wordt u strijken basis voor de rechter en de inning van het geld om te gaan via de rechtbank.
Een andere reden voor een volledige terugbetaling is de cumulatieve vinden van een auto toen gedurende 30 dagen in een kalenderjaar. Dus, als de machine voortdurend afbreekt en de dealer repareren onder garantie, maar als gevolg van dat je een totaal van 30 dagen niet kan gebruik maken van de auto tijdens het jaar, de vraag geld terug.
Kies verstandig🚗
- 8 fouten bij het kopen van een eerste auto
Wat als de dealer weigert te voldoen aan zijn verplichtingen
Vereisen een onafhankelijk onderzoek
Als de officiële dealer zei nee van uw verzoek om het voertuig gebreken te verhelpen en stelt dat de fout niet wordt gedetecteerd of is een garantie, onmiddellijk van toepassing op de vrije vorm met de eis om een onafhankelijk onderzoek uit te voeren om vast te stellen defect. Volgens de wet "over de bescherming van de rechten van de consument" de dealer mustRF Wet van 1992/07/02 N 2300-1 (ed. van 2019/03/18) "over de bescherming van de rechten van de consument" haar uit te voeren.
Totdat dit probleem is opgelost, hoeft de auto niet uit dienst te nemen, of de dealer kan profiteren van deze en geef aan dat u akkoord gaat met de afwezigheid van een storing zelf nam de auto. In de loop van het onderzoek en het ondertekenen van alle documenten, actief deel te nemen en wees voorzichtig. Als de dealer moet u een daad van aanvaarding van de auto of op de afwezigheid van schuld te ondertekenen, niet verlegen zijn en altijd een notitie maken van het feit dat je het niet eens bent met de positie van de dealer en aan te merken aanzienlijk.
Maak een pre-trial vordering
Als een onafhankelijk onderzoek verricht, maar de dealer nog steeds niet willen toegeven, is het tijd om te verwijzen naar het met de pre-trial claim. Ze zal dienen als bewijs van uw goede bedoelingen en verlangen om deze kwestie vreedzaam op te lossen, zonder dat in de aanloop naar de rechtbank.
De vorderingen moet de omstandigheden van het geschil uit te leggen en vraag de dealer om hun eigen kosten op te lossen of vergoeden de kosten van de reparatie in termen van geld. Om een claim te maken, adviseren wij de sluiting van een onafhankelijk onderzoek, dat zal aangeven dat het probleem is belangrijk en het zal de verwijdering van een bepaalde hoeveelheid geld.
Ga naar de rechter
En tenslotte de laatste fase - de rechtbank. Als de dealer niet reageert op uw claim binnen twee weken na ontvangst, of geweigerd, moedig contact op met de rechter om het geld terug te keren voor een auto of een herstel waarde van de schuld, die de dealer negeert.
Volgens de wet hebt u het recht om naar de rechter op uw woonplaats. Typisch, in dergelijke geschillen, de rechter kant van de consument. De enige vraag is om correct te bewijzen van het bestaan van het probleem en schending van uw rechten door de dealer. Tot slot zal het helpen om een onafhankelijke deskundige en een beetje vindingrijkheid te maken.
Bonus terwijl die voldoen aan uw geval zal de rechtbank sanctioneren een dealer meer straffen en boetes voor het weigeren om vrijwillig voldoen aan uw wettelijke eisen. Deze wettelijke sancties kunnen de meeste waarde van de auto, dat is zijn, om de grootte van de sanctie in de helft te verhogen.
Ik zou willen eindelijk zeggen: proberen om de geschillen vreedzaam op te lossen en niet in strijd is met de dealer zonder redenen - in de meeste gevallen, het bedrijf gaat om aan te raken en draagt bij aan een spoedige oplossing van het geschil in uw bevoordelen. Maar als je ziet dat uw rechten worden geschonden, wees niet bang om naar de rechter stappen en hen met geweld te verdedigen zijn.
zie ook🚘
- Hoe kan ik een auto te verkopen: een uitgebreide gids
- Hoe een auto te kiezen op basis van het budget en taken: handleiding met voorbeelden
- 8 manieren om geld te verdienen op uw auto