Hoe om te werken met millenialami en hun geld

Millenialy - de grootste en potentieel meest invloedrijke generatie in de geschiedenis. Nummer millenialov en hun lange-termijn koopkracht in de komende decennia zal openstellen ongelooflijke kansen. Banken bereiden zich te concentreren op hun werk niet op de generatie X, en op de generatie Y, vrij ongebruikelijk en onbekend.

studieJim Marous.Millennials zoeken Banks Irrelevant. Opgedragen aan deze generatie, toont aan dat 71% millenialov beter om naar de tandarts dan wat ze de banken vertellen zullen luisteren. En 33% wordt algemeen aangenomen dat ze niet hoefde te gaan naar de bank in de komende vijf jaar. Om te slagen, banken moeten leren werken met mobiele technologie om geavanceerde analyses te gebruiken en bouwen effectieve strategieën om klanten die op dit moment niet ziet de noodzaak om aan te trekken credits.

Ondanks het feit dat vandaag de dag de belangrijkste winst komt van generatie X, millenialy volgde hem al in 2022 en in 2030 de winst zal nu worden bepaald alleen mensen van generatie Y. Daarnaast millenialy zal het financiële beleid voor 32 jaar of meer vast te stellen.

TSYS Corporation ontwikkelt oplossingen voor elektronische transacties met bankkaarten. In haar rapport zegt dedicated millenialam dat deze generatie nu de belangrijkste bron van inkomsten is geworden, ter vervanging van hun ouders. Het is het vermogen om te werken met Generatie Y is afhankelijk van de ontwikkeling van het bedrijfsleven.

Kort over millenialah

Volgens het Pew Research CenterRichard Fry.Millennials Inhaal Baby Boomers Als grootste Generation Amerika.In 2015 werd het de grootste millenialy grootste generatie in de geschiedenis. Voordat dit "record" in handen van babyboomers. Generatie Y de belangrijkste arbeidskrachten in 2018. En de banken de tijd voor te bereiden op de overheersing van de kracht.

3 millenialov verschillen ten opzichte van de vorige generaties

tussen millenialami en de vorige generatie (Generation X en babyboomers), zijn er drie belangrijke verschillen. Ze moeten in aanmerking worden genomen om een ​​succesvolle strategie in de sector financiële dienstverlening te bouwen.

1. Millenialy eenvoudig nieuwe technologieën toe te passen

Dit is de eerste generatie die is opgegroeid op het internet, omgeven door digitale technologie. Daarom millenialy een onmiddellijke reactie op hun vragen van bedrijven vereisen. Ze tolereren geen slecht ontworpen interface, en verkopers van goederen en diensten die nodig zijn om een ​​comfortabele bieden, intuïtieve oplossingen, maar nog steeds in gedachten houden dat gebruikers online kunnen gaan met behulp van smartphones en tablets.

Volgens een studie eMarketereMarketer Company.Millennials Embrace Mobile Banking. , In 2015 ongeveer 59% van de smartphone-gebruikers van 18 tot 34 jaar gebruikte mobiele browsers, applicatie of SMS om te communiceren met de bank, kredietinstelling, makelaar of beheerder credit card. Ter vergelijking, de mobiele bank of soortgelijke diensten werden gebruikt minder dan 28% van de babyboomers.

als millenialy kiezen voor mobiliteit, zullen de banken moeten investeren in nieuwe technologieën die net zo efficiënt en routinematig als Apple, Amazon, Google en ga zo maar door zal werken. De financiële sector en de noodzaak om sociale netwerken om ervaringen uit te wisselen en te praten over geld beheersen.

2. Millenialy niet gebonden aan merken

Volgens een studie van het adviesbureau AccentureAccenture Company.No Loyalty? Millennials Niet bang om hun Banks Dump. 18% millenialov veranderde de bank vorig jaar, met 10% van de consumenten van 35-54 jaar, besloot op dezelfde stap, en slechts 3% van de respondenten ouder dan 55 jaar. Dit is deels te wijten aan de vorming van mobiliteit Y. Maar in principe het gebeurt vanwege de hoge eisen aan de bedrijven die millenialy contact vaakst.

Deze generatie heeft geen vrije tijd om vooronderzoek. Voorafgaand aan de aankoop of de sluiting van de overeenkomst die zij evalueren producten en diensten. Dit betekent dat de financiële instellingen die willen samenwerken met millenialamiJe moet een website en applicatie te maken, altijd met eenvoudige navigatie en uitgebreide informatie over producten en oplossingen. Elke transactie moet comfortabel zijn, en account management - intuïtief.

Ondertussen, als millenialy kiezen voor een aantal bedrijf, dan zullen ze contact opnemen metBoston Consulting Group.Het Amerikaanse Millennials Engage Met Brands Much More uitvoerig en persoonlijk dan oudere consumenten. voor een groot aantal diensten. Dat wil zeggen, moeten financiële instellingen minder na te denken over de dienst van individuele transacties, en meer over hoe om een ​​lange termijn relatie met elke klant op te bouwen. Dit vereist een serieus werk van analisten.

3. Millenialy gebruik maken van alternatieve betalingssystemen

Generatie Y strektJim Marous.8 Verbazingwekkende feiten Bankers moet weten over Millennials. nieuwe betalingswijzen en uitvoeren van berekeningen. Millenialy twee keer zo vaak vergeleken met de X-generatie met behulp van mobiele portefeuilles, zoals Apple Pay en Google Wallet (32% vs. 16%). Meer dan de helft betalingssystemen millenialov gebruik, zoals Venmo of PayPal. Ten slotte moet millenialov worden beschouwd als een groep die bereid is om gebruik te maken van de kredietverlening tussen individuen die actief te maken. 23% millenialov overwegen deze mogelijkheid. Ter vergelijking, de babyboomers belangstelling voor dergelijke diensten is 10 keer lager.

Millenialy vaak met behulp van mobiele apps banken. Onder de mensen die elke dag wenden zich tot deze toepassingen, 59% zijn millenialy. Zodat de financiële instellingen moeten instrumenten die kunnen klanten in contact te komen met het bedrijf te houden. Een mobiele applicatie moet toegang hebben tot het account, het beheer van geld, en de vervulling van eventuele betalingen te openen.

3 Marketing Strategies

TSYS Corporation beveelt aan dat financiers gebruiken drie strategieën die voldoen aan de behoeften van millenialov.

1. Het verzamelen van gegevens en serieuze analist

decennia van klantgegevens werden alleen gebruikt voor rapportage. Maar nu is er een reeks van zeer functionele en betaalbare hulpmiddelen voor analisten. Client gegevens moeten worden gebruikt om producten te ontwikkelen die berekenen publiek, een relatie op te bouwen met haar en bieden klanten oplossingen die hier en nu nodig zijn.

Millenialov trekken personalisatie. TSYS biedt vier scenario's die nuttig zou kunnen zijn:

• klantenwerving;
• samenwerking op lange termijn;
• productontwikkeling en levering bonussen;
• communicatie verbetering.

2. Het aantrekken van klanten door middel van technologie

Digitale aantrekkelijkheid van het werken ten koste van op maat gebouwd om voorkeuren van de klant, de huidige online oplossingen die meerdere apparaten en kanalen overspannen. Dit helpt om het gedrag van de consument, millenialov tijdens de interactie met het bedrijf te evalueren, evenals het ontwikkelen van een belang en nieuwe voorstellen voor de huidige en toekomstige financiële ontwikkeling nodig heeft.

Een studie van het Britse tijdschrift Economist analyse-eenheidRoss Wainwright.Mobiliteit, Millennials & Predictive Analytics In Banking. Daaruit bleek dat 82% van de vertegenwoordigers van de banken het erover eens: in de komende vijf jaar, zullen klanten in contact met de bank is via mobiele apparaten. Dus financiële instellingen voor TSYS geschatte kans van slagen als in hun werk digitale hulpprogramma's ontwikkeld waarmee millenialam kiezen en de juiste financiële beslissingen. IT-diensten zoals aanpasbare waarschuwingen voor laag rekeningsaldo, automatische periodieke betalingen, berichten, software voor het regelen van de financiën.

3. bonus strategie

In 2015, een studieTSYS Corporation.TSYS 2015 US Consumer betalingskeus Study. TSYS is gebleken dat er nog steeds loyaliteitsbonussen en programma's invloed op het gedrag van de klanten van alle leeftijden, en millenialy zijn geen uitzondering. Bovendien, Gen Y waarneemt bonusprogramma's niet als een manier om iets gratis, evenals het bewijs van lidmaatschap van een bepaalde groep te krijgen. Ze zijn bereid om de diensten van een bedrijf, als ze het gevoel dat ze behoren tot een speciale club waar niet iedereen kan krijgen in.

Die financiële instellingen die millenialov begrijpen zullen strategieën op basis van de informatietechnologie te bouwen, zal het gemakkelijk toegang tot diensten en loyaliteitsprogramma's in de nabije toekomst ten goede komen. Realiseer je dat je de Y-generatie nodig hebben, en te profiteren van deze.