6 effectieve methoden van zakelijke communicatie

1. Kijk uit voor lichaamstaal

Volgens studiesHet decoderen van inconsistente communicatie., Lichaamstaal is goed voor ongeveer 55% van hoe anderen interpreteren je emotionele toestand. Het is daarom belangrijk niet alleen verbaal, maar non-verbaal uiten een positieve houding en een verlangen om samen te werken. Immers, niemand wil werken met agressieve of overdreven kritische mensen.

• Vergeet niet om in de ogen bij het praten met iemand. Maar van tijd tot tijd weg te kijken, anders kan het lijken dat u probeert te psychologisch druk op de gesprekspartner.
• Wanneer u een probleem te bespreken, blijk van belangstelling en nieuwsgierigheid. Bijvoorbeeld, gefronste wenkbrouwen en zijn kin in zijn hand.
• Blijf rechtdoor en versoepeld. Voorstel om beter uit te leggen hun standpunt, en niet kruis je armen over zijn borst, om niet te lijken gesloten.
• Probeer parallel aan de andere partij te zijn. Om dit te doen tijdens een gesprek, de positie van jezelf van aangezicht tot aangezicht.

2. In de eerste plaats proberen om de gesprekspartner te begrijpen

Veel mensen luisteren alleen maar om iets te zeggen of om te beslissen hoe de gesprekspartner nuttig zijn om zichzelf te vertellen. In plaats daarvan, tijdens het gesprek, ik denk dat de andere persoon echt probeert te vertellen. Dit zal helpen om beter te begrijpen hun behoeften. dat ze weten, kunt u komen met een adequate reactie, die zal bijdragen aan de versterking trust.

Gesprekspartner u het gevoel dat je echt zorgen over zijn mening dat je het beter dan anderen te begrijpen. Het zal meer positieve houding ten opzichte van u en meer kans om samen te werken met u in de toekomst zal zijn. Uiteindelijk zal het u snel en zonder onnodige conflicten ontvangt de gewenste, terwijl het helpen van een andere persoon het gevoel blij te helpen.

3. Stel open vragen

Mensen vaak beperkt en hebben hun gedachten niet te uiten. Om vertrouwen op te bouwen, moet u de werkelijke motieven en verlangens van de gesprekspartner te leren kennen. Formuleer vragen zodat het antwoord op te kunnen zeggen niet alleen "ja" of "nee". En vergeet niet te vermelden dat je niet zal worden beoordeeld gesprekspartner voor zijn antwoord.

Bijvoorbeeld, zijn collega's vaak verdeeld ergernis over een aantal kwesties. Om hen te helpen, hoeft alleen maar om een ​​open vraag te stellen: "Wat moet worden veranderd om de situatie beter te maken" Dit zal helpen om de focus van het probleem zelf te verschuiven op zijn beslissing.

Na dat, meer vragen te stellen, zoals: "Wat bedoel je," Zo kun je verdiepen in de materie en de oorzaak van het probleem en zal daarom zowel collega's ten goede komen en de betrekkingen met het versterken hen.

4. Wees eerlijk

Natuurlijk, het is niet zozeer een techniek van communicatie als een basic life principe. De mensen hebben geen vertrouwen in degenen die verdacht of iets terug te gedragen. In de werkende communicatie is vooral belangrijk om niet te liegen en niet te verbergen van collega's belangrijke informatie. overige efficiënte teamwerk Het zal niet werken.

Ambient zal beter zijn voor u te behandelen en meer respect voor je als je eerlijk met hen, zelfs als dat betekent dat je moet zijn fout toe te geven. Maar nog steeds voldoen aan de maatregel. Sommige woorden kan eerlijk, maar offensief.

5. Dat recht hebben om hun mening te uiten

De presentatie van de opvattingen van anderen, zult u in staat om hun eigen, zodat ze naar de anderen waren aanvaardbaar te geven. Dit betekent niet dat je aan te passen aan de andere kant. Zet ze gewoon op deze manier, dat het niet de gesprekspartner doet beledigen.

Bijvoorbeeld, de chief vraagt ​​wat u vindt van de nieuwe ontwikkelingsstrategie. En je zegt, niet leuk vinden, kun je veel negatieve gevolgen te zien dat de baas niet kennisgeving. Na te vragen hem een ​​paar open vragen, besef je dat je standpunten komen niet overeen. Hoofd zeer tevreden met deze strategie en gelooft dat het zal werken.

In plaats van te zeggen: "Naar mijn mening is dit een walgelijk idee, het heeft te veel zwakke punten", probeer dan om een ​​advies uit te brengen om toe te voegen aan het gesprek iets nuttigs. Als je gewoon raskritikuete, hoofd plannen, het meest waarschijnlijk, boos en niet in staat zijn om opbouwende kritiek te accepteren.

Het zou beter zijn om te zeggen: "Ik begrijp wat je gefocust bent wanneer gevormd dit plan. En het kan echt brengen ons een gunst in de toekomst. Maar ik was een beetje bezorgd over een aantal van de punten die ik heb gelijkaardige problemen eerder tegengekomen weinig. Je vraagt ​​je af, mijn mening? "Het opperhoofd zal zien dat je op samenwerking, niet alleen willen bekritiseren, en zal uw woorden serieus te dragen.

6. Wees bereid om te voldoen aan

Alle spreken en begrijpen de gesprekspartner anders, op basis van hun eigen werkterrein, onderwijs en cultuur. Daarom, iets uit te leggen aan een persoon uit een andere sfeer, geen gebruik maken van jargon en voorwaarden. Geef een eenvoudige analogie en zegt in duidelijke taal.

Dit is zeer belangrijk, want in zijn carrière zal je aan het werk te hebben met mensen uit totaal verschillende gebieden. Als je niet gaan om hen te ontmoeten, kan het een veel misverstanden en fouten. Een duidelijke en wederzijds begrip - de basis van de effectieve werk van het hele team.

Zie ook:

• 10 basisregels van goed gesprek →
• 10 psychologische trucs die een beroep op mensen →
• 15 van de gedragsregels in het kantoor waarover u niemand zal vertellen →