Radicale eerlijkheid - het geheim van effectieve leiders

Wat is de radicale eerlijkheid

Het lijkt erop dat het zo voor iedereen duidelijk: wanneer werknemers doen iets mis is, moet officer hen verwijzen. Maar het gebeurt zeer zelden.

Om uit te leggen wat een radicale openheid, mede-oprichter van het adviesbureau Candor, Inc. Scott Kim (Kim Scott), die Twitter, Dropbox, YouTube en Google adviseerde, heeft een eenvoudige grafiek ontwikkeld. Correct waarnemingen chief moet binnen de rechterbovenhoek sector vallen.

Als we weten dat de baas geen donder gaf over ons, dat hij geïnteresseerd is in ons, niet alleen als voor de werknemer, maar ook als persoon, de kritiek is gemakkelijker geaccepteerd. En het hoofd van het gemakkelijker om de volgende stap in de goede richting te nemen - klaar om te ergeren slaaf te zijn.

Voor velen is het moeilijk om het personeel te bekritiseren, en anders dan positieve feedback, het lijkt onbeleefd. Maar werk ligt in het feit dat beide blunders, en de overwinningen spreken met gelijke openhartigheid. Bovendien is het een morele plicht van het hoofd.

Scott noemde de regel van radicale openheid bescheidenheid, hulpvaardigheid, tijdige, noodzakelijke persoonlijk beroep (als de kritiek, dan van aangezicht tot aangezicht; Als lof heeft in het openbaar), maar ga niet naar de persoon.

In het laatste ligt het essentiële verschil tussen de radicale openheid. De chief hoefde niet te zeggen: "Je bent een idioot," en, bijvoorbeeld, "Je ziet er stom als je zegt" um "door middel van elke drie woorden "(een keer gehoord Kim Scott van zijn baas na een gesprek met presentatie).

Andere cursussen van de actie

Om een ​​radicale openheid te bereiken, zal moeten vergeten over het postulaat dat ons gehamerd uit de kindertijd: als je iets goed niet kan zeggen, beter niets zeggen. En het is niet gemakkelijk.

Maar als je twijfelt over de vraag of om eerlijk te zijn, denk maar aan andere opties handleiding (de andere drie sectoren in de grafiek).

Als u niet radicaal eerlijk kan zijn, het beste wat je blijft - is onbeleefd te zijn. "Vraag me niet verkeerd, ik kan niet tegen het werken met onbeschoft. Maar zelfs dat is beter dan niet aan het personeel te bekritiseren, "- zegt Kim. Worst-case scenario, volgens haar - het is manipulatief onoprechtheid als de baas probeert te medewerkers te beïnvloeden door middel van een groot aantal trucjes.

Echter, de meerderheid van de faillissementen worden toegeschreven aan de categorie van de destructieve sympathie. Proberen een persoon niet te kwetsen, hem niet bekritiseren, je uiteindelijk doen schade aan degenen die hun werk goed uit te voeren.

Hoe om werknemers te motiveren tot radicale eerlijkheid uit te oefenen

Kim Scott geeft vier tips die elke manager zal bijdragen aan het creëren van de juiste sfeer in het team.

1. Stimuleer spontane feedback

Om dagelijks naar een radicale openheid, Scott adviseert managers om de tweede grafiek af te drukken, hangen naast zijn bureau en uit te leggen aan de werknemers wat het betekent. Vraag ze vervolgens na elk gesprek met u vieren van de grafiek stickers van verschillende kleuren, hoe heeft het gesprek. "Je zou verbaasd zijn hoe open de mensen hun mening over uw leiderschap zal uiten," - zegt Scott.

2. Vermijd gesprekken achter

Managers moeten worden vermeden als bemiddelaar tussen twee tegenstrijdige medewerkers. Het is beter om aan te dringen dat ze eerst hun problemen met elkaar besproken voordat hij zich op het hoofd. Alleen als het probleem niet opgelost kan worden op deze manier, is het noodzakelijk om in te grijpen op het hoofd.

En vergeet niet om de controversiële situatie is het noodzakelijk in de aanwezigheid van beide partijen te bespreken conflict.

3. Maak het makkelijker om de waarheid te vertellen

Als u het beheer managers, overgebracht naar alles ondergeschikten dat ze zijn manager kunnen bekritiseren.

Kim Scott biedt op deze manier:

• Allereerst wil managers die gaan hun directe ondergeschikten te voldoen. Geef ze de tijd om te wennen aan het idee, en leg uit dat het doel van de bijeenkomst - om hen te helpen hun prestaties te verbeteren. Dan uitleggen dezelfde ondergeschikten.
• Persoonlijk ben ik een register bijhouden van de discussie en onmiddellijk na de vergadering om hun manager te dienen. "Tijdens de opname wordt uitgevoerd, laat je zien dat je luistert naar de mensen, - zegt Scott. - En vergeet niet te informeren dat na de vergadering van het document tonen hun hoofd, zonder enige wijziging van de tekst ".
• Die bijeenkomst heeft niet veranderd in een showdown, vraag de medewerkers om alleen de belangrijkste problemen te selecteren. Zeg, bijvoorbeeld: aan "verandering is altijd moeilijk. Verwacht niet dat je baas volledig zal veranderen na een korte vergadering. Laten we praten over een of twee punten die, naar uw mening, het moet veranderen hun gedrag. "
• Dan praten met de manager, om concrete oplossingen voor het probleem voor te stellen. Na enige tijd, zorg ervoor dat het zijn beloften houdt.

4. Ten eerste, zet de zuurstof masker op jezelf

Dit was niet voor niets dat ze zeggen in het vliegtuig. Je kan gewoon niet zorg van anderen te nemen als je niet voor zichzelf zorgen.

Het ervaren van een moeilijke periode in zijn carrière, Kim Scott besefte: het meest nuttig, dat het momenteel kan te doen voor zijn team, dan is dit een uitstekende professionals niet aan te nemen en financiering aan te trekken, en elk morgen gaan joggen.

Kim herinnert eraan dat in een regenachtige ochtend, wanneer het bijzonder moeilijk is om werk was, zou ze weigeren om te draaien, maar op het laatste moment haar gedachten veranderd na alles. Ze was gewend geraakt aan de beloften die aan zichzelf behandeld zo serieus als een beroep.

Normaal jogging stuitte ik op honderden andere mensen, maar vanmorgen liep slechts één meer excentriek. Toen ik hem inhaalde, zag dat het een mede-oprichter van mijn bedrijf. En terwijl op de baan, terwijl veel mis ging, besefte ik dat we op de goede weg zijn.

Kim Scott