Bitriks24: hoe een sales manager gelukkig maken
Leren En Werken / / December 25, 2019
Vandaag Layfhaker vervolgt het verhaal van zijn succesvolle migratie Bitriks24En het thema van deze post zal verkopen zijn. Activiteiten absoluut elk bedrijf, een of andere manier, gerelateerd aan de verkoop. Als u niet beschikt over een comfortabele omgeving voor uw sales team hebt, zul je nooit weten over begrippen als "duidelijkheid situaties met cliënten", "stabiele groei van de winst" en andere aangename oor zinnen. Wanneer verkopers gemakkelijk te bedienen en de werkzaamheid in passende financiële motivatie groeit als een paddestoel in de buurt van de kerncentrale van Tsjernobyl. Wat bedoel je met "convenient"? Dit is toen hij die een hulpmiddel waarmee om te gaan met het groeiende volume en de binnenkomende datastroom, organiseren, organiseren en zoeken naar informatie als een jongleur.
Om dit artikel te schrijven, vroegen we de doorgewinterde sales professionals, met succes gewerkt in Bitriks24 systeem. In het algemeen, presenteren wij u de echte ervaring van echte mensen :)
Sales Specialist №1
Ik ben een Sales Manager in een succesvol bedrijf. Mijn belangrijkste communicatiemiddelen: telefoon, e-mail, Viber, Skype en alle sociale netwerken. Elk kanaal waardoor ik een klant kan krijgen. Maar zonder een goed boekhoudsysteem al mijn gesprekken, suggesties en andere pogingen zinloos zal zijn.
Zodra ik een potentiële klant te vinden, of hij zich tot ons bedrijf, we maken het naar de Bitriks24.
Zo vormen we een gemeenschappelijke klantenbestand, het verzamelen van alle benodigde informatie: contacten, berichten, het vermogen van elk contact om te beslissen over zijn kant, de tekst van het voorstel.
Ook de toevoeging plaatsvindt bedrijf. Een van de meest handige dingen te Bitriks24 is dat het niet de klant betalen voor een aantal specifieke regels maakt. Ik werk als ik comfortabel. Dus de beste manier om elke specifieke situatie. Of het nu een contactpersoon of een enkele grote structuur aan de uitgang krijg ik een hele kaart, die zal worden beursgenoteerde onderneming en alle mogelijke contacten met telefoonnummers, adressen, e-mail. Er zal een gedetailleerde verandering geschiedenis, transacties, overeenkomsten en een korte beschrijving. Intuïtief proces logging portret client onopvallend en zonder dwang pushes hier om alles, zelfs zijn eigen analist. Als gevolg hiervan, een vondsten die, onder andere, je nog steeds een voorbeeldige rekening houden met hoeveel de klant betaald voor een jaar uitgevoerd, en hebben al een idee over de gegenereerde inkomsten.
Alle gegevens worden toegekend aan de persoon die gecreëerd en geïntroduceerd in de database met contactpersonen. Als gevolg hiervan, wanneer meerdere managers, elk van hen weet hun gebied van verantwoordelijkheid, en niemand doet niet hinderen om het even wie.
Dit is hoe gemakkelijk en natuurlijk gevormde klantenbestand. Wanneer we een bepaalde specificiteit in de communicatie te bereiken, moet je een deal waarin we maken de details te creëren. Voor extra gemak is er een bedieningspaneel met alle basisinstrumenten op één plek.
Dat is hoe de deal wordt toegevoegd:
Alle basisvoorzieningen zijn reeds in Bitriks24 vermeld, en als het project standaard zonder aparte berekening, wanneer u een transactie creëren we slechts kleeft items uit de database.
Dit stelt ons in staat om te zien wat meer en wat minder verkoopt.
Door Bitriks24 realiseerden we ons sales funnel, die laat zien hoe veel is gemaakt van klanten, veel van de contacten, hebben ze opgebrand of mislukt. Een kleinigheid, maar leuk.
Meer van transacties hebben verschillende statussen. Met hun hulp is het handig om de voortgang van elke afzonderlijke transactie te controleren.
Facturatie en het verzenden van brieven aan klanten komt uit het systeem, ook. Het blijkt dat er absoluut al mijn werk, behalve voor de identificatie van klanten, komt in één tab browser, zonder dat u een apart tabblad te houden met Gmail en zonder tekst en spreadsheet redacteuren.
Mijn werk wordt momenteel niet vereisen het gebruik van 1C producten, en op geen enkele wijze snijdt met de handel via het internet, maar het systeem heeft de mogelijkheid om te integreren met zowel de eerste als een tweede. Indien in de toekomst de activiteiten zal ergens in die richting te bewegen, dan wennen aan een ander systeem zal waarschijnlijk niet hoeft te doen. Maar degenen die nu werkt in de 1C en wordt geassocieerd met online handel, deze functies zijn zeer nuttig.
cons
Het is duidelijk dat de ideale dingen niet gebeuren, zijn er alleen producten met aanvaardbare verhouding van voor- en nadelen, de ontwikkelaars die juiste balans werkte in het voordeel van de superioriteit van pluspunten. Onlangs heeft een aantal Bitriks24 veranderd visueel en functioneel. Je kunt niet apart melding van de meest significante verbetering - veel kleine fixes en ze zijn overal, maar in het algemeen, omdat dit, dan werk wordt steeds handiger.
De allereerste observatie komt het onvermogen om bestanden toe te voegen tijdens het maken van de transactie op het moment van het beschrijven van de reacties. Deze mogelijkheid bestaat niet.
Het zou handig om alle binnenkomende informatie, die ik dan zal worden genomen op één plaats in de formulering rekeningen taken, redacteuren en andere medewerkers te verzamelen.
UPD: Het blijkt dat een dergelijke mogelijkheid, het is gewoon dat we niet hebben opgenomen :)
Geen tags - Een ander nadeel, meer in verband met de gewoonte van een persoon om hun indeling middelen te gebruiken.
Je kunt niet categoriseren de transactie met hun labels. Met hun hulp, kon ik een beetje te introduceren de indeling, zoals de verkoop van de projecten A, B, C en ga zo maar door, en kan gemakkelijk sorteren van de transactie bij het doen van Repeat Sales.
Sales Specialist №2
De tweede verkoper, waarmee wij troffen in feite gewezen dezelfde voordelen, het toevoegen van nog een ander nadeel:
Het systeem is zeer functioneel en dekt alle behoeften, zijn er slechts kleine details die moeten aanpassen. Bijvoorbeeld, wanneer u een transactie binnen het bedrijf te creëren, hij hecht (Bitriks24) automatisch de kaart bedrijf, maar de contactpersoon is niet verbonden, en om het te hechten, is het noodzakelijk om het zoeken te drijven. Niet altijd onthouden hoe u de naam spellen. Het zou eenvoudiger zijn als het bedrijf verplaatst alle contacten, waar u kunt kiezen tussen de contacten, of zelfs leeg laten.
Echter, was de reactie onmiddellijk weerlegd door de eerste sales specialist: "Dit is om ervoor te zorgen dat u de juiste manager, en dat is prima. Een persoon kan een vertegenwoordiger van meerdere ondernemingen, en één bedrijf kunnen we werken met absoluut verschillende managers. Het is onmogelijk om dit toe te schrijven aan het ongemak of min. "
resulteren
Op dit prodazhnika functie, in feite tot een einde gekomen, en begint organisatorische deel - de overdracht van de transactie account manager en de daaropvolgende opvoering in het werk van kunstenaars. Over hoe het eruit ziet in de praktijk binnen een gedecentraliseerde collectief, kunt u vinden in onze vorige artikelen gewijd aan management teamen succesvolle voltooiing van de werkzaamheden in de tijd ongeacht of je zit op de computer, of je rijdt de bus met een smartphone in de handen van.
In het algemeen zijn onze gesprekspartners het erover eens dat Bitrix nog steeds erg goed voor de sales manager. De service geïmplementeerd alle kritisch nodig voor een effectieve werk dingen. Het hele proces van de klant te creëren en het doorsturen van de transactie uitvoerder geïmplementeerd eenvoudig en duidelijk, niet toe te staan om in de war raken en verdwalen in een groot aantal bestaande en inkomende data. Het resultaat: minder fakapov, minder hoofdpijn over "hoe te houden van alles en niets, vergeten" meer tijd om te werken met cliënten meer succesvolle trades.
BONUS
We waren in staat van Bitriks24 kleine gift te krijgen voor onze geliefde lezers. Als de registratie bij het invoeren van de promotiecode «lifehack», dan, ongeacht de gekozen tarief, u krijgt een extra 5 GB voor de opslag van bestanden. Hier is een aardige bonus.
Bitriks24 | Registreer in de dienst