Uiteraard kunt u de terugkeer van de kocht een blender, als het niet werkt. Maar je hebt het recht om te ruilen of retourneren van de aankoop van problemen, als, bijvoorbeeld, niet passen in het interieur van uw appartement. Layfhaker begrijpt hoe en onder welke voorwaarden het kan worden gedaan.
Wanneer het mogelijk is om de kwaliteit van goederen uit te wisselen
U kunt de goederen van goede kwaliteit te wisselen (dat wil zeggen, ook al is het OK) voor 14 dagenAls hij je niet heeft benaderdRF Wet van 1992/07/02 N 2300-1 (ed. van 2016/03/07) "over de bescherming van de rechten van de consument". :
- in vorm,
- groot,
- op een stijl,
- inkleuren,
- in omvang
- voor een complete set.
Stel dat je een lamp op het nachtkastje gekocht. Thuis werd het duidelijk dat het absoluut niet compatibel met het behang en het plafond is nog niet zo lang, hoe je het gepresenteerd, kijkend naar de verpakking. Wat moet de loop van de actie te ruilen of retourneren van een product?
- Aarzel niet. Duur van de terugkeer van de goederen is niet zo groot als twee weken kan zip door. Vooral de goederen moeten op dit moment niet te werken op de sporen.
- Controleer zorgvuldig de aankoop van goederen moet schoon en onderhouden (opgeslagen verkoopbaarheid en consumenten) zijn.
- Verpak licht in de originele doos. Vergeet niet om alle zakken, handleidingen, garantie documenten en schuiminlage zetten.
- We zijn op zoek naar bewijs van aankoop - contant geld of kassabon.
- Ga naar de winkel waar u de lamp gekocht. Manager of goederen manager zal u vragen om een verklaring af te leggen op het ruilen of retourneren van goederen.
- De verkoper moet u voorzien van een vergelijkbaar product, of (indien dit niet beschikbaar is) bieden een terugbetaling van betaalde gelden. Zij moeten worden geretourneerd binnen drie dagen.
Als de winkel werknemers niet naar het contact (weigeren de goederen te accepteren, niet erkennen het feit van de aankoop in hun winkel), al zijn acties in een schriftelijke vorm op te lossen. Schrijf in de naam van de leiding winkel claim met een verzoek om de aankoop uit te wisselen, in twee exemplaren. Men zal met de verkoper, en de tweede blijven, met een record van aanvaarding door de verantwoordelijke medewerker - u. Als de aankoop was duur, kunnen we nadenken over de noodzaak van de proef.
Wat als de controle is verloren
Maak je geen zorgen. Je kunt niet weigeren om de goederen uit te wisselen, als er geen controle op hun handen. kopen goederen uit een bepaald feit wordt bevestigd door Verkoper:
- de verklaringen van getuigen (indien u hebt gekocht met je vrienden, neem ze met u);
- garantiekaart of documentatie van goederen, waarvan de merken welke bewijzen betaling;
- in eerste instantie uit handelsmerk score geschreven;
- verrichtingen op een bankrekening, als je betaald voor de aankoop van de kaart.
Wat zijn de uitzonderingen
Sommige de goederen terug, helaas, kan niet. Zelfs als ze niet naar je toe komen in kleur of grootte. Een lijst van zulke dingen legislatively aangewezenRF regering besluit van 1998/01/19 N 55 (ed. van 2016/06/22) "Bij goedkeuring van het Reglement voor de verkoop van bepaalde goederen ...". :
- producten voor de preventie en behandeling van ziekten in de woning (injectiespuiten en buizen, verband en gaas, lenzen en een bril, artikelen van kinderopvang);
- persoonlijke hygiëne items (tandenborstels, kammen, krultangen en haar clips);
- parfums en cosmetica;
- producten, take-beelden (stof, linten en kant, kabels en snoeren, de bouw en afwerking materialen);
- ondergoed, sokken en kousen;
- voorwerpen uit polymeermaterialen met levensmiddelen in aanraking (werktuigen, containers voor voedsel, bestek);
- huishoudelijke chemicaliën, pesticiden, landbouwchemicaliën;
- Huisraad (sets en kits);
- sieraden en andere voorwerpen gemaakt van edelstenen en metalen;
- voertuigen (auto's, motorfietsen, aanhangwagens, boten, fietsen);
- technisch complexe producten, huishoudelijke producten;
- civiele en service wapens en munitie;
- dieren en planten;
- gedrukte materialen (boeken, tijdschriften, kalenders, etc.).
Hoe maak je een restitutie voor goederen die op het internet te krijgen
Als u een boeking heeft gemaakt op het internet, bedenk dan dat u op elk gewenst moment kan terugtrekken te verkrijgen of te retourneren binnen zeven dagen na ontvangst
RF Wet van 1992/07/02 N 2300-1 (ed. van 2016/03/07) "over de bescherming van de rechten van de consument, artikel 26.1. Remote wijze van verkopen van goederen. Bovendien, als je niet hebt aangemeld (schriftelijk) over de wijze en het tijdstip van terugkeer, deze periode wordt verhoogd Tot drie maanden.
Vereisten om de goederen eerder terug te keren: gespaard verkoopbaarheid en eigenschappen van de consument, zijn er documenten bevestiging van het feit van betaling (elektronische cheques, ontvangstbewijzen, kaart transactie). Wanneer u terugkeert is de koper verplicht om alleen de verzendkosten van de goederen aan de verkoper te betalen. In welke vorm dan ook is een verklaring over de terugkeer naar de directeur van de online winkel, met vermelding van de details voor de aankoop en de gegevens van de koper, met het verzoek om de overdracht van geld voor de aankoop. Binnen 10 dagen na de datum van het verzoek bedrag moet worden terugbetaald.
Helaas, als de kwaliteit van het product heeft individueel gedefinieerde eigenschappen en mag alleen worden gebruikt u (bijvoorbeeld gemaakt van een sketch beeldje of verknoopt door uw normen pak), om het te geven het is onmogelijk.
Bent u geconfronteerd met de noodzaak om het item terug te keren naar de winkel? Hoe goed je moet doen? Deel je ervaringen in de commentaren.