Hoe om te ontsnappen aan de "routine werk" te krijgen, en uiteindelijk de strategische doelstellingen te nemen
Zijn Werk / / December 26, 2019
huidige gebeurtenissen beheerorganisatie, of het operationele beheer - een noodzakelijk onderdeel van het project. Dit omvat bijvoorbeeld, dagelijkse interactie met ondergeschikten of onmiddellijke reactie op alle inkomende taak. Maar het brengt een echt voordeel alleen als het werk is gebouwd op de basis van het geluid en de goedgekeurde strategie, die alleen maar te maken heeft met de eigenaar van de onderneming. Anders is het een eindeloze, het opvangen van alle middelen, rommelig proces.
In elk boek over bestuurlijke activiteit is geschreven, hoe je een baan te bouwen: het ontwerpen, implementeren en vervolgens delegeren het operationele management systeem door het topmanagement. Maar in de praktijk is het veel moeilijker. Vóór de invoering van een nieuw systeem voor het beheer is het belangrijk om de noodzakelijke voorwaarden te scheppen.
treinpersoneel
Om weg te komen van de "routine werk", is het noodzakelijke taak afgevaardigde. En om dat te doen, om niet voortdurend afgeleid door de controle.
Dat het bedrijf floreerde en de eigenaar kon strategische doelstellingen te nemen, moet een team proactieve en zorgvuldige leiders van performers.
typologie systemen veel medewerkers, maar ze zijn een of andere manier gereduceerd tot het feit dat bedrijven nodig hebben om het werk gemotiveerd en geïnteresseerden. Dus op dit punt is het belangrijk om de kwaliteit van het personeel te beoordelen. De beste manier om dit probleem, geschikte manieren waarop de belangrijkste criterium is de effectiviteit, niet bevoegd is op te lossen. een beoordeling van de werknemer door zijn collega's, ondergeschikten, management, en de klanten zelf - bijvoorbeeld, kunt u de methode van de "360 graden" te gebruiken.
Wat te doen met degenen die zich hebben laten zien ineffectief werknemer? Om te beginnen, probeer dan hun "fix" dat wil zeggen, motiveren. Hier is het noodzakelijk om degenen die zijn geïnspireerd te bereiken identificeren: ze zullen meer plezier werken als ze beloofde prijs. En van degenen, die zijn ingegeven door de straf, en degenen die reageren niet aan stimulatie (het nog erger), moet u zich te ontdoen van. Het is belangrijk om dit proces geleidelijk en niet voor de hand om het team te maken. Anders heb je alle kans te breken van de onderneming.
Om de rest is het noodzakelijk om het idee van wat u te wachten tot ze duidelijk over te brengen - of liever gezegd, wat geeft salaris. De officier moet begrijpen dat zijn acties brengen zo'n winst van een onderneming, dat is waarom hij zo'n salaris en een bonus krijgt hier. KPI's (Key Performance Indicator) - Met andere woorden, om een transparant systeem materiaal motivatie op basis van prestatie-indicatoren in te voeren.
Deal met de financiën
Dus, het team uitgezocht. We wenden ons tot de meest actuele thema voor elke zakenman - de financiën van het bedrijf.
Soms, in het bijzonder in een tijd van snelle groei, de eigenaar en het topmanagement van vergeten over de belangrijkste - van het project economie. Dus je goed begrijpen hoe het geld komt en gaat, is het noodzakelijk om een reeks van procedures te voeren.
- Bereken unit project economie - winstgevendheid of ongunstige een eenheid van goederen of diensten bij de berekening van de per klant. Dit zal u helpen te begrijpen wat producten moeten versterken en die te weigeren helemaal voor het totale bedrijfsresultaat bleef winstgevend.
- Identificeer en het bevorderen van de meest marginale product. Laat je leiden door het principe: de sterke versterken om zwak te ontwikkelen. Als er geen winst, middelen voor nieuwe richtingen die je gewoon niet.
- Controleer de loon-fonds (LCF) op opportunisme. Je zou verbaasd zijn, maar op de juiste wijze de economie van het project te berekenen kan het zijn dat je genoeg zou zijn, "twee en een half gravers." Soms, in plaats van het houden van drie medewerkers, is het beter om te verdelen (tegen betaling), een extra stuk van taken tussen de twee medewerkers - dit zal payroll redden.
Dit alles moet worden gedaan om de weg vrij te maken voor de overdracht van processen opgebouwd top management van het bedrijf.
Om processen te standaardiseren
We wenden tot de tactische acties. Heb je je ooit afgevraagd waarom de medewerkers van fast food restaurants, zo snel? Omdat ze duidelijk voorgeschreven processen: ze weten in welke volgorde te zetten hamburgersHoe te navigeren door de keuken, om niet aan zijn collega kwetsen, hoeveel gram saus op een bepaald gerecht toe te voegen. Hetzelfde moet gebeuren met elk proces in uw bedrijf.
U kunt beginnen met hetzelfde personeel: Maak functiebeschrijvingen. Net vermijd het downloaden van bestanden van het internet en schrijf precies wat een bepaalde werknemer te doen in uw bedrijf. Ook het berekenen van de KPI-systeem - we hebben al gewezen op de noodzaak om deze techniek te gebruiken. Beter als het zal worden goedgekeurd voor alle medewerkers.
In de omzet die nodig is om een CRM-systeem in te voeren (Customer Relationship Management - Beheer customer relationship), om te voorkomen dat een van de klant te missen en niet aan het werk, het omzeilen van standaarden en checklists.
Het is noodzakelijk om alle processen te reguleren, van eenvoudige taken tot complexe beslissingen van het management. Natuurlijk, soms kun je de regels overtreden, maar dankzij een duidelijk systeem van coördinaten, kun je geen zorgen te maken over wat er gebeurt op een bepaald niveau vennootschap.
implementeren automatisering
Tijdens het normalisatieproces, u te identificeren die gebieden die kunnen en moeten worden geautomatiseerd, dat wil zeggen, elimineren de noodzaak voor herhaling van soortgelijke handelingen. Bijvoorbeeld, na ontvangst van het binnenkomende applicatiebeheerder voert gegevens over de cliënt in meerdere exemplaren CRM-systeem informatie voor de specialist om te werken met klanten in Excel, en voor de marketing draagt informatie in «Google Table. " Al deze manipulaties kunnen worden vermeden en dus een aanzienlijke verbetering van de efficiëntie van de medewerkers en het productieproces als geheel.
Je zou verbaasd zijn hoeveel tijd en inspanning kan worden opgeslagen als je niet het werk van de manager voor standaard berekeningen te gebruiken, en een tijd om te investeren in slimme operationele beslissingen. Dergelijke systemen zijn nu er voor CRM salesEn voor boekhoudkundige taken, en zelfs werven.
Automatiseer alles wat je kunt. Dus u de eindeloze fouten als gevolg van menselijke factoren, het optimaliseren van processen kan vermijden, en eventueel op te slaan op het loon fonds.
Vaststellen operationele controle
Dus, bent u omringd door gemotiveerde personeelDie weten wat ze moeten doen om een fatsoenlijk resultaat te krijgen. Je hebt duidelijke financiële model, en je kunt je voorstellen waar te gaan om voortdurend winsten te verhogen. Processen binnen het bedrijf worden gestandaardiseerd en geautomatiseerd.
Nu moet je bedrijfsvoering te delegeren. Belangrijk: de processen niet binden aan één persoon om jezelf niet in een positie waar uw bedrijf is volledig afhankelijk van een ingehuurde manager. Het verwijderen van de bedrijfsvoering, hebben andere paal niet te maken en te proberen om het probleem op te splitsen in verschillende gebieden: bijvoorbeeld, al het geld is belangrijk voor de financiële afdeling instrueren, en Customer Service jobs - service.
Nu, met een gerust hart je kunt omgaan met strategisch management. Maar altijd ten minste eenmaal per kwartaal verzoening naar de vraag of het tactische deel van het beheer van het project valt samen met de geïntroduceerde uw strategie. Na een redelijke controle - de sleutel tot een stabiele en lange werk van het bedrijf.
zie ook🧐
- 18 films die zal je leren om zaken te doen
- 6 belangrijkste vaardigheden manager
- Wat is een planning fout en hoe de timing te evalueren