Als de collectieve intelligentie helpt bij het oplossen van zakelijke problemen
Zijn Werk / / December 26, 2019
Alexei Seliverstov
Mede-oprichter van crowd wijsheid-platform met behulp van technologie blokcheyn advies.
Collectieve intelligentie, of "wisdom of crowds" - een concept dat een hoog rendement van de groep de besluitvorming met betrekking tot het individu beschrijft. Een persoon, ongeacht hoe deskundig hij ook mag zijn, is beperkt tot hun eigen kennis en subjectieve wereldbeeld. Tegelijkertijd is een grote groep mensen, zelfs met het gemiddelde niveau van kennis, kunnen veel alternatieve oplossingen bieden en kies de beste.
Wat is de "wisdom of crowds" en hoe het te laten werken
De term (Engl. menigte wijsheid) heeft opgedaan in populariteit in 2004. Amerikaanse journalist en financieel analist James Shuroveski dezelfde naam publiceerde een boek waarin naar voren vier basisprincipes die nodig zijn voor "de wijsheid van de menigte" te zetten:
- De diversiteit van meningen. Elke deelnemer van de "mob" (een groep mensen op te lossen een probleem) uiten hun mening, ook al is het absurd lijkt aan anderen. Op dit principe bijvoorbeeld de werkwijze van brainstormen. Hoe meer mensen geven hun antwoorden, hoe effectiever het uitvoeren van de "wijsheid van de menigte" in een bepaalde taak.
- Onafhankelijkheid van de leden. De leden van het team mag geen invloed van buitenaf niet te ervaren. Onder invloed van externe factoren "menigte" spontaan opgedeeld in groepen van gelijkgestemden in plaats van het uiten eigen mening van elke deelnemer. De gezaghebbend oordeel vakexperts ondergeschikten Verklaring van de andere teamleden en vermindert het aantal kandidaat-oplossingen. Daarom is de beste organisatie van de poll - anonieme stemming waarbij de deelnemers niet weet wat de antwoorden anderen.
- Decentralisatie adviezen. De meest effectieve "menigte", samengesteld uit mensen van verschillende leeftijden en sociale groepen die in verschillende steden en landen, onbekend met elkaar. Dit verschil in visie, ervaring en kennis biedt een maximale diversiteit en alternatieve gezichtspunten.
- Samenvoeging van de adviezen. Wanneer alle reacties van de deelnemers ontvangen, is het tijd om ze te verwerken. Het is niet alleen belangrijk om alle opties te verzamelen, maar ook om ze te combineren en om een optimale oplossing te formuleren. Dit is de belangrijkste fase, zonder welke alle andere werkzaamheden heeft geen zin.
Als alle vier de voorwaarden wordt voldaan, de "wijze menigte", bestaande uit duizenden vreemden voor elkaar mensen daadwerkelijk kan effectiever zijn dan erkende deskundigen zijn.
Welke taken helpt oplossen van de "wijsheid van de menigte"
Crowdsourcing tijdens projectwerk
Crowdsourcing is de basis voor de instroom van nieuwe ideeën en betere opties. Bijvoorbeeld, een ondernemer die u nodig hebt om het ontwerp van de training of site kiezen online winkel. Het doel - om een onbevooroordeeld advies van de doelgroep te krijgen. Dit kan gedaan worden in twee fasen.
De eerste fase
Schik een wedstrijd voor het beste werk op het creëren van het ontwerp een pagina van uw site op de site, zoals Fl.ru of Dizkon. Geef hun wensen aan het ontwerp, voeg succesvolle voorbeelden van een gids, stel de deadline. Zo krijg je verschillende opties voor het werk, en op hetzelfde moment om te stemmen of de aannemer in staat is om te voldoen aan deadlines. Kies het aantal opties die je leuk vindt.
tweede been
Kies het beste ontwerp lay-out. Om een objectief advies te krijgen, omdat het ook door de bezoekers worden geaccepteerd, maakt u een poll. Hebben de deelnemers stemmen voor hun favoriete optie.
U kunt profiteren van:
- sociale netwerken, een poll onder vrienden in Facebook of "VKontakte";
- boodschappers, bijvoorbeeld door het uitvoeren van een beoordeling Telegram-kanaal;
- diensten voor onderzoeken, zoals google Surveys of "Yandex. uitzicht».
Pre analyseren of de doelgroep platform. Als je vrienden in sociale netwerken niet aan deze eis te voldoen, dan moet u uw ontwerp opties in de groep plaatsen met uw gewenste contingent voor een vast bedrag basis. In tegenstelling tot Facebook, "VKontakte", een platform dat speciaal is ontworpen voor de organisatie van het onderzoek, alleen helpen om de doelgroep aan te trekken toehoordersOp basis van meer specifieke targeting-instellingen. De minimale kosten van het uitvoeren van de enquête over "Yandex. Bekijk "- 1500 roebel per 100 ingevulde vragenlijsten. In Google Surveys prijs varieert van 0,1 tot 10 dollar voor een volledig ingevuld aanvraagformulier.
een aantal aanbevelingen
- Geef de begin- en einddatum van de taak en de stadia bij het instellen van. Timing is afhankelijk van de duur van het project. Bijvoorbeeld, als u een minimum levensvatbaar product te ontwikkelen (MVP) cloud service, de collectie periode Het houdt rekening met de feedback van gebruikers die Y tijd nodig om te werken met uw product en geven feedback.
- Houd een oogje op de voortgang van de werkzaamheden, om aanpassingen te maken aan de "wijsheid van de menigte", als er iets misgaat. Bijvoorbeeld, als een groot aantal specialisten biedt opties die niet overeenkomt met de instructies te doen, kan het nodig zijn om de voorwaarden te wijzigen. Zo heb je de gemeenschap van ontwikkelaars gevraagd, of het platform zal voor Internet stemming over blokcheyne, maar gaf niet aan wat van plan om slimme contracten voor gebruik collect stemmen. Gebruikers zullen niet in staat zijn om uitgebreide feedback te geven zonder het te weten deze details. In dit geval is het noodzakelijk om de eerste informatie over de functie doelstellingen en beginselen van slimme contracten aan te vullen.
- Na taak met behulp van de "wisdom of crowds" wordt gedefinieerd als het resultaat komen overeen met de TOR en uw verwachtingen, evenals de efficiëntie van de site om te stemmen voor crowdsourcing, u gebruikt. De keuze van de optimale oplossing is afhankelijk van het type project: het kan worden gebouwd op nauwkeurige berekeningen, indien van technische taak, en op basis van observaties en persoonlijke ervaringen - in de sociologische of politieke studies.
Verzamel de standpunten van de doelgroep en de deskundigen
Consumentenonderzoek kan nuttig zijn voor kleine bedrijven. Bijvoorbeeld, u wilt openen in een bepaald gebied van een pizzeria of een sushi-bar. Alvorens over te gaan tot actie, is het wenselijk om de standpunten van de lokale bewoners verzamelen voor zakelijke hypothese te waarborgen. "Wisdom of Crowds" laat u weten of een soortgelijke instelling klanten nodig hebben, wat het zou moeten zijn en dat ze misschien niet als de bestaande. Het onderzoek zal helpen kiezen voor de beste plek om het niveau van de vraag en de mate van concurrentie in het gekozen gebied te bepalen.
Voor het verzamelen van meningen te passen social Networking en platforms voor commerciële enquêtes. Zoals hierboven vermeld, in de laatste ondernemer kan de meer gedetailleerde instellingen te gebruiken. Bijvoorbeeld, om de standpunten van alleen degenen die houden van pizza, niet zoals sushi, en hun wijk niet te verlaten verzamelen. "Beperk" instellingen poll ook helpen om deelnemers die hun positie verder zal delen aan te trekken gewillig en het beantwoorden van vragen meer te wijten aan het feit dat de problemen van hun interesses en levensstijl relevant.
Hier is het algoritme dat helpt om de standpunten van de doelgroep en de experts te verzamelen:
- Kies de indeling: polls of prognoses.
- Bepaal het doel van het verzamelen van de meningen: hypothese testen, feedback over de huidige situatie in de business prognose voor de toekomstige zakelijke evenementen of op de markt indicatoren, zoals de opkomst en ondergang van de aandelen van de grootste bedrijven op de beurs. Bijvoorbeeld, Starbucks in 2008 gestart met een klantenonderzoek op het onderwerp van verbetering bedrijf en ontving meer dan 150 000 aanbiedingen, 277 van die werden gebruikt.
- Kies een platform voor het verzamelen van de standpunten van de organisatie.
- Maak een lijst van vragen, afhankelijk van de onderzoeksdoelstellingen. Bepalen of ze open, d.w.z. impliceren elk aantal en het formaat van reacties of vereisen een eenduidig antwoord (bijvoorbeeld in de vorm van digitale waarden of "ja / nee").
- Wijs een startdatum en het einde van de enquête of collectie prognoses.
- Samen te vatten, het analyseren van de data.
- Bepaal het rendement van het geselecteerde gebied voor enquêtes en prognoses.
Wat heb je nodig om te overwegen
"De wijsheid van de menigte" is nog steeds een nieuw instrument voor het bedrijf, die wellicht niet volledig onderzocht. Daarom is bij het gebruik van Shuroveski concept in de praktijk moet niet vergeten over de valkuilen.
- Zorg ervoor dat de taak die u zullen worden opgelost met behulp van "de wijsheid van de menigte", kan niet sneller en goedkoper op andere manieren worden gemaakt, bijvoorbeeld door het gebruik van interne middelen.
- Bij het gebruik van crowdsourcing is noodzakelijk om het publiek en de deelnemers geselecteerde site te bestuderen (bijvoorbeeld met een verbeterde service-opties SimilarWeb). Daarnaast is het nuttig om kennis te maken met zowel de site zelf en uit andere bronnen, met bijzondere aandacht voor het oplossen van problemen die vergelijkbaar zijn met de jouwe. Deze aanpak zal bijdragen tot de competentie van de deskundigen te evalueren en om het aantal nutteloze advies van amateurs of te verminderen - nog erger - bots.
- "De wijsheid van de menigte" is geen wondermiddel voor alles. Denk niet dat het kan helpen bij het oplossen van eventuele problemen. Als het probleem is gekoppeld aan een specifieke business area, misschien zal je team beter te begrijpen dan mensen van buitenaf. moet niet de "menigte" de taken die zeer gespecialiseerde kennis en ervaring nodig hebben, zoals het maken van te houden vliegtuigmotoren en kernreactoren, het ontwerp van gebouwen of het creëren van een interne IT-systemen, waarbij rekening wordt gehouden met de bijzondere onderneming.
zie ook🧐
- 10 zakelijke tips van de rijkste mensen ter wereld
- 8 verhalen om u te inspireren om prestaties van het bedrijfsleven
- Hoe de zakelijke inkomsten te berekenen