10 Zakelijke trends in 2019 dat iedere ondernemer moet weten
Zijn Werk / / December 26, 2019
1. Remote werk
Als zodanig werkzaam zijn formaat is gemeengoed geworden in februari HeadHunter een enquêteHoeveel van ons freelancers en waar ze werken: Onderzoeksresultaten en vond dat er onder het publiek van de site 31% van het werken vanuit huis, terwijl 46% had een soortgelijke ervaring. Voor ondernemers is het gunstig: 76% klaarEr is Geen Plaats zoals een kantoor aan huis: Staples Survey Shows Telewerkers zijn gelukkiger en gezonder, met 25% minder stress bij het werken vanuit huis verwerken bij het doen van het thuis. Bovendien, als gevolg van deze trend, het werk wordt toegankelijker: het bedrijf kan een plek voor oudere mensen, mensen met een handicap, vrouwen en mannen in het decreet te bieden.
In marketing, reclame, PR udalonschikov 56%, in de kunst, entertainment en media - 55%. In Layfhakere home run hoofdredacteur, drie hoofdredacteur en het merendeel van de auteurs.
Wat te doen
Aanbieding werk van thuis uit medewerkers, die niet noodzakelijkerwijs hoeft te worden in een team 40 uur per week. Bijvoorbeeld, programmeurs of call center managers.
2. Optimalisatie en procesautomatisering
Kleine en middelgrote bedrijven stagneert: het aantal bedrijven gedaaldKleine bedrijven ging in een microkosmos met 6-7% per jaar. Aan de onderneming inkomen ondernemers streven naar structuur en werkprocessen van het bedrijf te optimaliseren brengen.
Optimalisatie door de eenvoudige verlaging van de staat brengt niet altijd goede resultaten: de verkoper kan de functie van consultant, kassier en grondstoffen expert en fouten maken bij elke stap te combineren. Onoplettendheid leiding van de kosten. Alle wijzigingen moeten worden gemotiveerd - om intelligent te optimaliseren personeel eerst te analyseren op welke taken je het extra geld en het personeel tijd door te brengen.
Wat te doen
Installeer de online box office met de mogelijkheid om connect tovarouchotnuyu systeem - een programma dat zal helpen bij het automatiseren van de handel, om het verkeer van goederen te controleren en inkomsten en uitgaven te analyseren. Je moet nog wel online cash te kopen - na 1 juli voor 54-FZ aan het werk zonder dit element de meeste ondernemers wachtend op een boete van maximaal 100% van de opbrengst. Het is beter om de slimme terminal in een keer, die niet alleen voldoen aan de wet, maar ook om hun bedrijf te optimaliseren door middel van het gebruik van tovarouchotnoy systeem te kiezen.
Een van de belangrijkste functies van het systeem - het bijhouden van goederen: het bewaken van de ontvangsten, bewegingen en de verkoop van elk item. Maar dit is niet alles wat mogelijk is. Bijvoorbeeld, in tovarouchotnoy systeem "MTS Cashier»Verkrijgbaar beheer analisten in meer dan 40 rapporten. Met zijn hulp kunt u:
- om de beschikbaarheid van de goederen in de winkel te volgen;
- op afstand toezicht houden op de prestaties van het personeel;
- identificeren van de meest lopende en niet-liquide posities;
- implementeren van marketing-instrumenten;
- verminderen van de tijd die nodig is om rapporten, inventaris, en andere standaard handel.
Volgens MTS, kan het werk met tovarouchotnoy systeem bedrijf winst te verhogen met 10-15%.
Bij het huren "MTS Cashier"Tovarouchotny full service is beschikbaar voor alle gebruikers, onafhankelijk van de snelheid en het patroon. In dit deel van de functies van de installatie en het onderhoud bedrijf lijdt. In Tariff "Economy" van 1700 roebel per maand is een vrij contract met CRF, technische ondersteuning en hot-swappable contanten. Bij het huren van materiaal tegen het tarief van "Business" van 2300 roebel om deze services voegt full service, het instellen van box office, de registratie en herregistratie in de belasting- en instructie voor medewerkers.
3. Het vertrouwen in de Cloud
Mensen zijn niet meer bang om persoonlijke gegevens en documenten achter te laten op buitenlandse servers. Aan het einde van 2018 Dropbox-account is betaald in 12.7Dropbox kondigt vierde kwartaal en fiscaal 2018 resultaten miljoen leden en mei 2019 - op 13.2Dropbox kondigt Fiscale 2019 resultaten eerste kwartaal miljoen. In Rusland is de cloud markt ook groeien: in 2019 prognoseCloud services: wat buitenlanders betalen voor opslag in Rusland toenemen 68,4-83,1 miljard roebel.
Wat te doen
Gebruik cloud storage. In 2017, 87% 2017 CRM Statistieken laten zien waarom het is een krachtige marketing Weapon CRM was bewolkt. Dergelijke systemen hebben geen extra apparatuur nodig hebben en de gegevens van hen zijn 24/7 beschikbaar. Op cloud storage is handig om documenten voor de werknemers te houden. Elke kan worden aangepast toegang: Kies die het bestand kan zien, kan bewerken of download.
4. cybersecurity
inbreuken op de beveiliging leiden tot financiële verliezen: in 2018 60% van de bedrijven geslotenKleine bedrijven is uitgegroeid tot het belangrijkste doelwit van hackers na cyberaanvallen. Kopers willen niet werken met ondernemers die hun persoonlijke gegevens niet te beschermen.
Hackers breken in kleine bedrijven. Ze hebben een klant informatie en de relatie met grotere bedrijven. Factoren versterkt zwakke verdediging: een aanvaller geen risico aanvallen van de kleine en middelgrote bedrijven. In 2019 was deze sector goed voor 58%2019 Gegevens Breach Investigations Report aanvallen.
Wat te doen
Met cloud-opslag, die coderen bestanden. Extra bescherming zal twee-factor authenticatie.
Het zal niet overbodig om een budget toe te wijzen voor IT-security of make kiberstrahovku zijn. Het zal betrekking hebben op de kosten van de gestolen, vervormde data en de kosten van de oplossing. De verzekering moet een item op de schade van de reputatie op te nemen.
5. Omnikanalnost
Omnikanalnost - een methode die combineert de communicatiekanalen met de klant.
De regeling van de "come-see-kochten" niet langer werkt. De koper vergelijkt de prijzen op verschillende locaties, of ga weg, omdat hij afgeleid van de push-notificatie. Met de klant om contact via alle kanalen, die hij gebruikt: in de offline winkel, online, sociale media en e-mail nieuwsbrieven.
Wat te doen
Denk na over hoe je het belangrijkste kanaal van communicatie met de klant kan aanvullen. Als u een storefront hebben, krijgen een website of boodschapper, als een zakelijke rekening in Instagram - het vinden van een plek waar de klant in staat zijn om het product te raken zal zijn. Bijvoorbeeld, deel te nemen aan de stedelijke festivals of open een showroom om te communiceren met de klant is offline.
Om bij te houden van de verkoop via alle kanalen te houden, gebruikt u de Online ticket office en tovarouchotnoy systeem.
6. girale betalingen
Betalen voor goederen kaarten, mensen vaak meer uitgevenHeeft mensen echt meer geld uitgeven met creditcards?Dan ze van plan waren, omdat ze niet het gevoel van de waarde. Op hetzelfde moment, volgens de prognoses van de Centrale Bank, het aantal van de kaart transacties in 2019 zal toenemen tot 65%Centrale Bank verwacht dat de groei van het aandeel van de niet-contante betalingen tot 65% tegen het einde van 2019. Met hem groeiende omvang van het betalingsverkeer. Hij ging van 26,9% naar 28,3%Het aandeel van de niet-contante betalingen in Rusland in 2018 blijft groeien in de periode 2017-2018.
Wat te doen
Installeer de terminal voor het verwerven of online box office met ingebouwde niet-contante betaling. De laatste optie is geschikt voor koerier of een mobiel verkooppunt.
MTS model kan worden gevonden in de overnemende directory op de officiële website te klikken op het selectievakje naast de gewenste filter.
7. gepersonaliseerde marketing
Mensen vervelende non-gepersonaliseerde advertenties - een die geen rekening houden met hun belangen, sociale status, geslacht en leeftijd. Inwoner van de kleine stad in het zuiden van de uitnodiging aan een partij in Moskou club in plaats van boos dan verheugen.
In een studieConsumenten vraag naar gepersonaliseerde content Reaches All-Time High Adobe ontevreden was 42%. Om niet de algemene aanbevelingen 87%Verkopers vrezen: waarom gepersonaliseerde aanbiedingen schrikken mensen klanten zijn bereid om informatie over uzelf te delen.
Personalisatie van de inhoud invloedForbes Insights Met Arm Treasure Gegevens profit. Mand grootte toeneemt, mensen kopen meer. Het belangrijkste ding - overdrijf het niet, zoals Netflix in 2017: het bedrijf maakte plezierNetflix verdedigt A Christmas Prince tweet fans van zijn nieuwe film van Kerstmis, die controverse in de media veroorzaakt.
Wat te doen
Neem contact op met de klant bij naam en het opzetten van reclame, die varieert per locatie, tijd van de dag en seks. Individuele prijs ook laat zien dat u de zorg over klanten. Vorm het, rekening houdend met bonussen of cumulatieve korting en voer de persoonlijke kosten van naast de belangrijkste. Interactie met een specifieke groep mensen via meerdere kanalen helpen om nieuwe klanten te vinden en het verhogen van de gemiddelde cheque.
Om geschikt te zijn belangrijke diensten die het gebruik van een groot aantal verschillende kanalen en instellingen kunt personaliseren. Bijvoorbeeld, met de hulp van de service "MTS Marketing"Het is mogelijk om keshbek laden, beginnen met adverteren met een zekere geolocatie, de doelgroep en de tijd. Service omvat sociale netwerken, e-mail en SMS.
8. Zorg voor medewerkers
4 jaar geleden bewees de Social Market FoundationGeluk en productiviteit: Inzicht in de happy-productieve werknemerDat hard werken is gegroeid, samen met de index van geluk. De deelnemers werden verdeeld in groepen en gevraagd in te vullen een vragenlijst om erachter te komen hoe goed ze zich voelen. In één van de groepen mensen werden getoond korte komedie, en vervolgens gemeten de niveaus van de productiviteit met behulp van wiskundige problemen: gevouwen de proefpersonen de dubbele cijfers. Het bleek dat mensen in een goed humeur op het werk 20% nauwkeuriger.
Wat te doen
Optioneel twist in het kantoor komische video's voor de werknemers gelukkiger te maken. Bied ze een abonnement op de sportschool, krijgen snacks in de keuken en bordspellen in de lounge of te laten slapen. Dream on werkpraktijken Google, Nike en British Airlines.
9. maatschappelijke verantwoordelijkheid
Klanten weigeren mee te werken met onethische bedrijven. In 2019 voor de reclame al verontschuldigd Avon, Calvin Klein, en Ubisoft - vergeving gevraagd voor homofobe inscripties in het spel. Kleine en middelgrote bedrijven, ook, is zich bewust van de verantwoordelijkheid: om te observeren de morele, ethische en de monitor arbeidsomstandigheden voor uw medewerkers niet geprotesteerd'We zijn geen robots': magazijnmedewerkers Amazon duwen om unionizeIk hou van Amazon werknemers in 2018.
Wat te doen
Denk aan de invoering van sociale programma's, om de impact op het milieu te traceren en te controleren op naleving van de regelgeving voor het bedrijfsleven.
10. zakelijke Ecosystemen
Ondernemers moeten enorm veel tijd en geld te besteden te vinden, te testen en controle van aannemers en aanbod van diensten. Om hen te helpen, de banken en de grote technologische bedrijven zijn het creëren van een ecosysteem voor het bedrijfsleven. Deze uitgebreide voorstellen die het mogelijk maken om de nodige diensten in one-stop en tegen gunstige voorwaarden te verkrijgen.
Wat te doen
Ontdek zelf de locaties van de banken en de grote Russische bedrijven en te wennen aan de dienst pakketten voor kleine bedrijven. Bijvoorbeeld, MTS Bank een uitgebreid aanbod "heeftalle handel». Het omvat de afwikkeling en de cash-diensten, kantoren te huren en online merchant acquiring. De oplossing is geschikt voor de detailhandel en zakelijke dienstverlening. En de prijs is lager pakket dan wanneer je ze allemaal individueel te nemen.
Ga naar de MTS website
Auteur: Alain Khaidukova