Hoe u uw zin kunt krijgen zonder manipulatie en dwang
Verhouding / / December 29, 2020
Het komt voor dat de gesprekspartners ons niet horen, weigeren aan verzoeken of wensen te voldoen en soms zelfs alles wat er is gezegd vijandig aanvaarden. Dit kan betekenen dat we ineffectieve communicatieve technieken gebruiken, dat er veel manipulatie, dwang en andere vormen van verbaal geweld in ons spreken voorkomen. De aanpak, die zo wordt genoemd, helpt om de situatie te corrigeren: geweldloze (of milieuvriendelijke) communicatie.
Wat is geweldloze communicatie
Dit is zoiets als een systeem dat in de jaren zestig werd uitgevonden en beschreven in zijn boek 'De taal van het levenAmerikaanse psycholoog Marshall Rosenberg. Geweldloze communicatie (GC) helpt je om je gedachten met de ander over te brengen en zonder druk te krijgen wat je nodig hebt.
Een voorbeeld van gewelddadige communicatie: “Je let helemaal niet op je kinderen! Ze rennen door het appartement en bemoeien zich met mijn werk. Stop met deze puinhoop! "
Een voorbeeld van geweldloze communicatie: “Ik werk vanuit huis en heb echt op zijn minst relatieve stilte nodig, anders kan ik me niet concentreren. Ik begrijp dat kinderen erg luidruchtig en mobiel kunnen zijn, en soms is het erg moeilijk om ze te kalmeren. Maar vraag ze alstublieft om stil te zijn. Dank je".
Rosenberg gelooft dat geweldloze communicatie met iedereen kan worden beoefend: met partners, kinderen, collega's, vrienden, ouders, buren. Deze aanpak is zeer effectief geblekenWat is de impact van de toepassing van het Geweldloze communicatiemodel op de ontwikkeling van empathie? Overzicht van onderzoek en resultaten. - het stelt je in staat empathie te ontwikkelen, conflicten te vermijden of ze te doven voordat ze zich tot iets ernstigs ontwikkelen. NGO-trainingen worden gegeven in verschillende bedrijven, maar ook voor bijvoorbeeld preventie huiselijk geweld en het voorkomen van terugval bij criminelenFreedom Project: Geweldloze communicatie en mindfulnesstraining in de gevangenis.
De belangrijkste componenten van geweldloze communicatie
1. Niet-oordelende observatie
Dit betekent dat je de woorden en het gedrag van de gesprekspartner moet volgen en je in plaats van hem te labelen, je moet concentreren op de feiten. Je moet proberen te begrijpen welke gevoelens en behoeften hierachter schuilgaan.
Vergelijken:
- "Hij is lui en wil helemaal niet leren!"
- “Hij bereidt zich niet voor op seminars en slaagt niet bij de eerste poging. Misschien is hij niet geïnteresseerd in de specialiteit die hij ontvangt. Of er zijn ernstige moeilijkheden bij het begrijpen van de stof. "
2. Definitie van emotie
Bij deze stap moet u in uzelf kijken, analyseren wat u doet voelen, en vertel de gesprekspartner hierover:
- 'Ik word boos en beledigd als je met dingen gooit.'
3. Bepalen van de behoefte
Hier moet u begrijpen en formuleren wat u nodig heeft:
- “Ik ben vreselijk boos dat mijn familie zichzelf niet opruimt. Ik wil echt dat ze mijn werk waarderen en laten zien dat ze mijn inspanningen opmerken. "
4. Verzoek
Wanneer de behoefte wordt vastgesteld, is het de moeite waard deze op een respectvolle, niet beschuldigende manier uit te drukken en een uitweg voor te stellen:
- “Ik besteed veel tijd en energie aan het schoonmaken en ik wil graag dat je thuis de orde houdt. Laten we enkele reinheidsregels bedenken die iedereen zal proberen te volgen. "
Hoe geweldloze communicatie te oefenen
Hier zijn een paar tips om u te helpen adequate, vriendelijke communicatie op te bouwen en uw zin te krijgen.
1. Zeg "ik-berichten"
Als we zeggen: "Je zit altijd met een voorvoegsel" of "Je bent weer te laat!" - wij beschuldigen gesprekspartner. En niemand voelt zich graag schuldig. Als reactie hierop kan een persoon beginnen zichzelf te verdedigen, terug te springen, agressie te tonen. De kwestie zal eindigen in ruzies en wrok, en je krijgt niet wat je wilt. Daarom is het belangrijk om over jezelf en je gevoelens te praten, en niet over een andere persoon, en een zin niet te beginnen met 'jij' of 'jij', maar met 'ik' of 'ik'. Bijvoorbeeld:
- 'Ik word boos als je veel speelt. Ik mis je".
- “Ik word erg boos als iemand te laat komt. Ik hou er niet van als plannen mislopen. "
2. Probeer af te zien van oordeel
Niet-oordelende observatie is een van de basisprincipes van ngo's. OVERprijs is een product van onze emoties, cognitieve vooroordelen en negatieve ervaring, kan het niet objectief zijn en helpt het niet bij communicatie.
H.Het is niet de moeite waard om communicatie vanuit dergelijke posities te beginnen:
- "Onze buren zijn onvoldoende vee dat niemand respecteert en om 1 uur 's nachts naar muziek luistert."
- “Mijn kind is een verwend, uit de hand gelopen lui persoon. Hij geeft me geen cent, wil niet studeren en niet in huis helpen. "
De essentie van Geweldloze Communicatie is om de motieven en behoeften van een persoon op zijn minst gedeeltelijk te begrijpen. Zo kan een stout kind zo de aandacht trekken of ergens boos op zijn. En de buurman wil uitrusten na een werkdag en begrijpt niet wat de hele ingang ervan weerhoudt te slapen. Als je hiervan uitgaat, is de kans om naar toe te komen compromis zal hoger zijn.
3. Vermijd de dwingende stemming
"Was de afwas", "bel de klant", "zet de muziek uit" - deze zinnen klinken als bestellingen. En mensen houden er niet van als ze besteld worden. Hierdoor kunnen ze in verzet komen: ze worden koppig, weigeren aan verzoeken te voldoen, reageren onbeschoft. Het is beter om zachtere, diplomatieke en respectvolle constructies te gebruiken, niet om te bevelen, maar om te vragen of te bieden. Bijvoorbeeld:
- "Kunt u vandaag de klant bellen om dit probleem op te lossen?"
- "Kom op, je wast snel de afwas, dan kijken we naar de serie!"
- 'Zet alsjeblieft de muziek zachter.'
4. Geef geen ongevraagd advies
Ze kunnen persoonlijke grenzen overstijgen en vorm krijgen. psychologisch misbruik. Daarom is het beter om te wachten tot iemand iets vraagt om hem te adviseren, en dan pas zijn gedachten te uiten. En zonder boven de gesprekspartner uit te stijgen en zonder hem te proberen te verpletteren met jouw ervaring.
Als je denkt dat iemand advies nodig heeft, en het zal zeker zijn leven verbeteren of helpen in een moeilijke situatie, probeer dan eerst uit te vinden hoe gepast het is om nu iets te adviseren. Bijvoorbeeld:
- "Ik had een vergelijkbare situatie. Als je wilt, kan ik je op de een of andere manier vertellen wat ik heb gedaan. '
5. Wees voorzichtig met kritiek
Misschien heeft de gesprekspartner nu geen zin om naar haar te luisteren of heeft hij haar helemaal niet nodig. Probeert hem erop te wijzen dat hij verkeerd leeft ziet er niet zo uit en als je dat niet doet, maak hem dan gewoon boos of boos.
Soms is kritiek onmisbaar (bijvoorbeeld als je samenwerkt). In dit geval is het beter om het uit te drukken in de vorm van feedback. Dat wil zeggen, praten over wat je leuk vindt aan iemands daden, hem vervolgens beleefd laten zien wat er kan worden gecorrigeerd en een paar ideeën aandragen over hoe je het moet doen.
6. Leer praten over je emoties
Soms ontstaan alle communicatieproblemen doordat we onze gevoelens niet kunnen begrijpen en ze niet correct kunnen benoemen. In plaats van te schreeuwen: "Alles maakt me kwaad!" - je zou kunnen zeggen: "Ik ben van streek omdat jij ...". De tweede stelling is niet agressief en helpt de ander je beter te begrijpen.
De belangrijkste emotie getoond in het wielDownload de infographic over het boek "Emotionele intelligentie" Robert Plutchik. Als u eenmaal vertrouwd bent met dit spectrum, is het misschien de moeite waard om rond te kijken en te leren extra tinten te benoemen. Ze zijn bijvoorbeeld te vinden in taalkundig en psychologisch woordenboeken.
7. sympathie uitdrukken
Een persoon zal veel loyaler zijn als hij ziet dat je aan zijn kant staat, zijn emoties begrijpt en deelt en hem niet als slecht beschouwt. En het is niet overbodig om de gesprekspartner te prijzen voor goede daden. Bijvoorbeeld:
- 'Je schijnt nerveus te zijn op het werk. Je speelt de console om stress verlichten?»
- 'Ik hou echt van de manier waarop je werkt. Wat als we bespreken hoe we de prestaties anders kunnen verbeteren? "
Lees ook🧐
- Hoe u uzelf kunt beschermen tegen emotioneel misbruik van uw ouders
- Uw verlangens uiten: 4 stappen naar gewelddadige communicatie
- 10 overtuigingen om manipulatie te weerstaan