Konrad Lorenz, de beroemde psycholoog van mening dat het gedrag van agressie - het is een normaal onderdeel van het menselijk leven. Niet zonder agressie op het gebied van het bedrijfsleven, met inbegrip van Web Development. Laat ik met u delen een aantal eenvoudige tips om de "business" van agressie te bestrijden.
© foto
Agressie Niemand is immuun, met inbegrip van onze klanten. Echter, het is van ons, de artiesten, hangt af van de vraag of de agressie escaleert in conflict, ongunstig, in feite, jullie beiden, of je zal in staat zijn om de agressie te kalmeren, het verzenden van het weer op de rails.
Het eerste wat je hoeft te doen - is om de oorzaken van agressie te identificeren. Meestal agressief gedrag wordt veroorzaakt door zogenaamde "zelfreflectie" van ontevredenheid bij de partner "wind de" mezelf herhaling en begrip van hun eigen ongemak. Dus het eerste wat je hoeft te doen - is om te vragen: "Wat is er gebeurd, wat ben je ongelukkig?"
De meest onaangename ding dat kan gebeuren tijdens de agressie - een mededeling over de "lagere" niveaus van communicatie. Met andere woorden, als je door te verwijten, beledigingen en gekibbel vallen, de kans om als overwinnaar uit de strijd met de agressie moet je een beetje.
Proberen de keten van wederzijdse beledigingen onderbreken in de kiem. Zeg tegen jezelf en de andere partij: "Stop! Let's talk constructief! "Good to geef uzelf en uw partner tijd proberen om op adem te komen. Agressie snel gedissipeerd tijd.
Niet doen tijdens een geschil harde verklaringen of anchor bewegingen - niet zijn handen niet slam op de tafel, niet aan het papier scheurt. Typisch, een dergelijke handeling is niet nodig Poleshko die hulp het vuur van agressie niet uit te gaan voor een lange tijd.
Probeer niet om jezelf een weg geven van het probleem. Velen geloven dat agressie moet worden gegeven een ontlading - in feite "discharge" alleen verergert je mentale conditie.
Geef de punt van het oplossen van de problemen in het proces van de voorlopige overeenkomsten. Vertel de partner of klant: "Laten we de oplossing van alle problemen en geschillen in persoon of via de telefoon - indien de zaak ernstig is, ik ben bereid om met u te ontmoeten op elk geschikt moment voor u."
Het is belangrijk om te begrijpen dat de weg uit van een conflict in de handen van een man die vol vertrouwen en snel werkt. Mooie oplossing voor het conflict vruchten afwerpt, en geregen agressie schaadt iedereen.