15 geweldige zakelijke ontdekkingen die ondernemerschap voor altijd hebben veranderd
Gemengde Berichten / / April 16, 2021
1. Koeriers en platforms voor verkoop op afstand
Verkoop op afstand wordt geassocieerd met online winkelen, maar deze "technologie" heeft altijd bestaan in de detailhandel. Talrijke waterdragers, orgelslijpers, messenslijpers, schoorsteenvegers en venters leverden producten en diensten tot aan de deur van de consument.
"Huilende handel" - met een levendige, vrolijke kreet die van 's morgens vroeg tot' s avonds laat in de oren vreet - is van oudsher een apart winkelformat met zijn eigen unieke scripts en SEO.
Nu, aan het begin van het derde millennium, zit de server van de gebruiker vol met koekjes van allerlei smaken. niet meer dan de ramen en deuren van een 19e-eeuwse gebruiker waren gevuld met push-notificaties van de loterijmannen van allemaal pakken.
Tot de jaren zestig zag je in het centrum van Leningrad melkmeisjes - plattelandsvrouwen met een sjaal, een wit schort, een groot blik en een schep voor melk - die rond de binnenplaatsen liepen.
Uit het boek "Jamevue. Hoe bouw je een organisatie op die niet bang is voor virussen ”.
En deze handelspraktijk is het prototype van koeriersbezorging geworden. Veel van de winkels werden gerund door 'loopjongens' die hun zware winkelmandjes bij de klanten afleverden. Tegenwoordig is dit alles vervangen door verschillende online services.
Meer interessante verhalen over zakenmensen uit het verleden zijn te vinden in het boek “Jamevue. Hoe bouw je een organisatie op die niet bang is voor virussen ”. De auteur Dmitry Kostygin is een ondernemer en particuliere investeerder die begon met vertalen en publiceren boeken, en vervolgens bezig met een verscheidenheid aan producten: van ketchup en banden tot hypermarkten en online detailhandel. Op basis van levendige zakelijke voorbeelden uit het verleden beschreef hij zijn eigen theorie van ondernemerschap, die naar zijn mening helpt bij het creëren van een stabiel en succesvol bedrijf voor bedrijven van verschillende groottes en werkgebieden - van startups tot grote bedrijven.
'Jamevue. Hoe bouw je een organisatie op die niet bang is voor virussen ”, verschijnt in de vorm van een boekenserie: één hoofdstuk per week. De eerste aflevering is al beschikbaar op Bookmate.
Lees het eerste hoofdstuk
2. Handel in catalogi
In de vroege jaren 1870 dacht Aaron Montgomery, een reizende handelaar uit de Verenigde Staten, na over het verkopen van verouderde goederen. Geen enkele verkoper of verkoper loste het probleem op. Toen begon hij per post een papieren lijst met goederen met prijzen naar klanten te sturen.
De geadresseerden waren blij met de innovatie en de voorheen niet-opgeëiste goederen werden snel ontmanteld. Al in 1872 richtte Aaron de Montgomery Ward Company op en publiceerde een catalogus van 2 kilogram met een oplage van twee miljoen exemplaren. Dit leidde tot een succesvol bedrijf - Montgomery werd een van de grootste retailers in de Verenigde Staten.
Pas in het begin van de jaren negentig gooide het bedrijf papier weg en ging het online. Maar ze kon de concurrentie met Target en Walmart niet uitstaan en in 1997 vroeg ze het faillissement aan. Maar het bedrijfsmodel van Montgomery leeft nog steeds voort: elke online winkel is in wezen dezelfde catalogus die Aaron ooit heeft uitgevonden.
3. Veiling
Dit bedrijfsmodel heeft een geschiedenis van enkele millennia. Op de veiling gaan de goederen naar degene die de hoogste prijs biedt of die als eerste het bedrag betaalt dat de verkoper verwacht. Hierdoor kan de ondernemer maximaal geld krijgen voor zijn product.
Tegenwoordig richten veilinghuizen zich voornamelijk op kenners van meesterwerken van kunst, antiek en sieraden. Maar op sites als eBay organiseren ze veilingen voor veel democratischere dingen: sneakers, smartphones, boeken, enzovoort.
De recente trend zijn de veilingen van NFT-tokens. Dit zijn unieke digitale tweelingen van verschillende objecten. Bijvoorbeeld Twitter-maker Jack Dorsey verkocht eerste tweet voor $ 2,9 miljoen. En de slimme Android-robot Sofia ontving 688,8 duizend dollar voor een NFT-token die aan zijn tekening was gekoppeld.
4. Vernietiging van illiquide activa
Wat niet verkocht kon worden en zeker geen winst oplevert, is goedkoper weg te gooien dan op te slaan. Deze methode werd beoefend door de grote juwelier Carl Faberge - hij vernietigde alle items die gedurende een bepaalde periode geen koper vonden. De Faberge-aanpak wordt ook gebruikt door moderne luxemerken. Burberry verbrandt bijvoorbeeld regelmatig kleding buiten het seizoen, wat eco-activisten woedend maakt.
Sommige merken sturen de overgebleven collectie naar voorraadwinkels en gooien het artikel alleen weg als het daar ook niet is verkocht.
De vernietiging van illiquide activa is winstgevender voor het bedrijf dan de opslag ervan en nieuwe pogingen om het te verkopen. Als je een product probeert te verkopen waar geen vraag naar is, moet je immers nog steeds geld uitgeven aan huur, advertenties en salarissen van werknemers. Voor hetzelfde geld kun je een nieuw product maken.
5. Merch
Vaak halen bedrijven een aanzienlijk deel van hun inkomsten niet uit het hoofdproduct, maar uit fanartikelen. Hollywood-franchises verdienen bijvoorbeeld niet alleen geld aan films, maar ook aan T-shirts, mokken en speelgoed met personages. Dit wordt het best geïllustreerd door het voorbeeld van Disney.
Disney verkocht eerst de rechten op Mickey [Mouse] voor een vaste $ 300 voor gebruik op notebooks, en daarna voor strips. In 1930 kwam Carolyn Clarke en vroeg toestemming om opgezette poppen te maken. De studio creëerde vervolgens een merchandisingafdeling, die een van de eerste deals sloot met een ijsmachine. En tien miljoen Mickey Mouse-wafelkegels verkocht in slechts de eerste maand.
Ingersoll Waterbury stond op het punt van faillissement toen het een contract met Disney sloot om een muizenhorloge te maken. Als gevolg hiervan "fokten" ze in een hoeveelheid van 2,5 miljoen stuks.
Uit het boek "Jamevue. Hoe bouw je een organisatie op die niet bang is voor virussen ”.
Maar Walt Disney ging verder. Na het succes van Sneeuwwitje besloot hij het verhaal opnieuw te vertellen, maar dit keer in de vorm van een pretpark - Disneyland. Er werden attracties en hotels neergezet, acteurs werden aangetrokken, die de hele dag in kostuums van Disney-figuren rondliepen en gasten vermaakten. Dus de ideeën en stripfiguren vonden nieuwe incarnaties. Tegenwoordig zijn er vijf Disneylands in de wereld en hebben meer dan 600 miljoen mensen ze bezocht.
6. Transportband
Aan het begin van de twintigste eeuw verdeelde Henry Ford het complexe proces van het samenstellen van een auto in een reeks eenvoudige handelingen. De eerste assemblagelijn in de Ford-fabriek werd in 1908 gelanceerd. Dit maakte het mogelijk om ongeschoolde werknemers bij de productie te betrekken, de productiviteit van de onderneming te verhogen en de kosten van de auto te verlagen.
Maar het was aan het voorbeeld van de assemblage van auto's dat Ford alle mogelijkheden en voordelen van de transportband liet zien. Hij maakte in-line productie de industriestandaard, samen met de verspreiding van elektriciteit en chemicaliën werden een van de pijlers van de tweede industriële revolutie, die net aan het begin van de twintigste eindigde eeuw.
7. Werktuigmachines
Het eerste weefgetouw verscheen aan het einde van de 16e eeuw in de weefnijverheid. In die tijd werden kousen met de hand gebreid, dus ze waren duur. Ingenieur William Lee was niet tevreden met de lage snelheid van breiers. In 1589 vond hij de eerste breimachine uit en schonk deze aan koningin Elizabeth I. Automatisering versnelde de productie en verminderde menselijke fouten.
De koningin wees de uitvinding af omdat de introductie van weefgetouwen de breiers werkloos zou maken. Maar de tijd heeft alles op zijn plaats gezet. In 1656 werd in Frankrijk de eerste breifabriek met weefgetouwen gelanceerd. In de loop van de tijd groeide het aantal werktuigmachines alleen maar en veranderden ze alle bedrijfstakken volledig. In plaats van werktuigmachines worden nu slimme robots en volledig geautomatiseerde productielijnen geïntroduceerd.
8. Kredietkaart
In 1950 gaf het hoofd van Hamilton Credit Corporation, Frank McNamara, de eerste Diners Club-creditcard uit. Het idee om zo'n betaalmiddel te creëren, kwam een jaar eerder bij McNamara, toen hij met vrienden naar een restaurant in New York ging, maar de lunch niet kon betalen omdat hij zijn portemonnee thuis vergat.
Diners Club was de naam van de restaurantbezoekersclub waarvan McNamara lid was. Aanvankelijk werden kaarten met dezelfde naam alleen uitgegeven aan leden van deze organisatie. Ze lieten toe dat er meer geld aan eten en drinken werd besteed dan de persoon bij zich had. Een keer per maand stuurde het management van de club verklaringen naar de deelnemers over het uitgegeven geld - en ze moesten de schuld binnen twee weken afbetalen. En de commissie voor het gebruik van de kaart (5-7% van het bestelbedrag) werd betaald door de restauranthouders - het was voor hen winstgevend, omdat de klanten met de Diners Club-kaart meer bestelden dan ze hadden gepland.
9. Vergrendelen
Deze verkooptechnologie wordt ook wel "Razor and Blade" genoemd. De essentie is om goederen van hoge kwaliteit tegen een lage prijs te verkopen en de belangrijkste winst te behalen uit de verkoop van dure verbruiksgoederen.
De eerste Lock-In-technologie werd aan het einde van de 19e eeuw gebruikt door John Rockefeller's Standard Oil. Ze verkocht goedkope petroleumlampen. Het bedrijf ging nog steeds bergopwaarts, omdat Rockefeller zijn belangrijkste inkomen haalde uit de verkoop van dure kerosine, nodig voor het gebruik van de lamp.
Maar dit handelsmodel kreeg na de toepassing ervan bij Gillette grote bekendheid: vervangende scheermesjes waren veel duurder dan de machine zelf. Nu gebruikt de PlayStation een vergelijkbare verkooppraktijk. Hun consoles zijn goedkoper dan computers met dezelfde prestaties, maar het belangrijkste inkomen van het bedrijf komt uit de verkoop van dure games.
10. Streepjescode
In 1952 introduceerden Joseph Woodland en Bernard Silver een manier om de verkoop te automatiseren: de streepjescode. Woodland is geïnspireerd door morsecode. Hij gaf toe dat hij simpelweg de stippen en streepjes nam en ze "uitrekte" - de resulterende lijnen waren smal en breed.
Met de komst van barcodes hoefden verkopers de productcode en prijs niet langer handmatig in de kassa in te voeren - het was voldoende om het etiket op de verpakking te scannen. Maar vanaf het moment van ontwikkeling tot de massale introductie van de technologie duurde het 22 jaar: de eerste aankoop met een streepjescode was een pakket Wrigley-kauwgom. Het werd op 26 juni 1974 om 8:01 uur gekocht bij de Marsh-supermarkt in Troy, Ohio. Samen met de cheque wordt deze bewaard in het Museum of American History in het Smithsonian Institution.
Eendimensionale streepjescodes zijn de basis geworden voor tweedimensionale - QR-codes en datamatrix. Hun mogelijkheden zijn breder. Met nieuwe codes kan bijvoorbeeld meer informatie worden versleuteld, zoals tekstregels en links naar sites.
11. POS-terminal
De afkorting POS staat voor Point of Sale - "point of sale". In 1973 introduceerde IBM de eerste POS-terminal voor winkels. Het maakte het mogelijk om de verkoop van goederen te registreren, kaartbetalingen te accepteren en cheques uit te geven. De terminal versnelde niet alleen het handelsproces, maar werd ook beschermd tegen fraude van de kant van de medewerkers: cashless betalingen kun je niet in je broekzak verbergen.
Moderne POS accepteert kaarten met magneetstrip en chip. Ze kunnen ook betalen voor een aankoop of bestelling in een café vanaf een smartphone of smartwatch. Doordat de betaalautomaat is aangesloten op de kassa, registreert het handelssysteem direct het feit van betaling en kan het de verkochte goederen van het magazijnsaldo aftrekken.
Een kassa-terminal maakt meestal deel uit van een kassasysteem, samen met een touchscreen voor de kassamedewerker, een barcodescanner en een bonprinter. Deze oplossing helpt ondernemers bij het bijhouden van belangrijke gegevens: bijvoorbeeld hoeveel goederen zijn verkocht en door wie, hoeveel retouren zijn gemaakt, op welk tijdstip de handel het meest actief was.
12. Gedecentraliseerd beheer
General Motors had het moeilijk in de jaren twintig. CEO Alfred Pritchard Sloan redde het bedrijf van de ineenstorting en legde de basis voor modern gedecentraliseerd beheer. In 1923 richtte hij een onafhankelijke raad van bestuur en administratieve en financiële comités op. Ze coördineerden het werk van bedrijven en divisies die deel uitmaakten van General Motors, ontwikkelden de tactieken en strategie van het bedrijf op verschillende gebieden en in verschillende markten.
Maar Sloan delegeerde een deel van de bevoegdheden aan de divisies en stelde duidelijke financiële doelstellingen voor hen op - een analoog van moderne KPI's (Key Performance Indicators). Zo werd het beheer van het bedrijf gedecentraliseerd. Elke commissie nam beslissingen in het kader van haar taken en kleinere praktische kwesties werden binnen de divisies besproken.
Als gevolg hiervan bleef General Motors niet alleen overeind, maar werd het al in de jaren dertig een van de belangrijkste spelers in de industrie. Sloan's managementschema is een klassieker geworden in bedrijfsbeheer.
13. Goedkope vliegmaatschappijen
De eerste goedkope luchtvaartmaatschappij ter wereld wordt beschouwd als het Amerikaanse bedrijf Southwest Airlines. Het lanceerde goedkope vluchten in 1971 en staat vandaag de dag op de eerste plaats in de wereld wat betreft het aantal vervoerde passagiers.
Als u een ticket koopt voor een goedkope vlucht, betaalt u alleen voor de basisservice - een vlucht van punt A naar punt B. Maar voor alle extra services moet je wel apart betalen: soms moet je voor het vervoer van een koffer in de bagageruimte meer betalen dan voor een stoel in de cabine. Er zijn nog andere nadelen: bijvoorbeeld een lastig vluchtschema, lange verbindingen, aankomst op de luchthaven honderd kilometer van de stad. Maar voor velen is het nog steeds een comfortabele en goedkope manier om licht te reizen.
14. Pay-per-click-advertenties
PPC (pay-per-click) is een formaat waarin een adverteerder niet betaalt voor views van banners op een pagina, maar alleen voor het aantal klikken op een link. Het aantal advertentieweergaven is natuurlijk altijd veel hoger dan het aantal klikken, daarom is PPC duurder. Omdat in dit formaat de kans veel groter is dat een potentiële klant een echte klant wordt.
Aangenomen wordt dat de PPC voor het eerst verscheen in 1996. Dit advertentieformaat werd opgenomen in hun webcatalogus Planet Oasis, die links naar informatie en commerciële sites verzamelde. De adverteerder betaalde niet voor het plaatsen van advertenties op de site of het aantal views, maar alleen voor het aantal klikken op zijn link.
15. Crowdfunding
Als onderdeel van crowdfunding maken mensen die het project willen steunen er bepaalde bedragen naar over. Hiervoor kunnen de organisatoren van het project hen verschillende privileges beloven: vermeld de naam van de donateur in een speciaal gedeelte van de site, stuur een souvenir, open toegang tot een nieuw album of video. Ook helpt crowdfunding de organisator van de collectie om de vraag naar hun product nog voor de productie in te schatten.
Dit wil niet zeggen dat deze methode om een bedrijf te financieren pas gisteren is verschenen. Mensen verenigden zich vaak om gemeenschappelijke doelen te bereiken - het bouwen en repareren van een weg of openbare voorzieningen. Maar in het moderne formaat begon crowdfunding met muziek: in 2001 verscheen ArtistShare in de Verenigde Staten, dat geld inzamelde voor het opnemen van albums, het voorbereiden van concerten en het opnemen van video's. In 2020 zijn 10 projecten die op deze site zijn gelanceerd, Grammy-laureaten geworden.
In 2002 lanceerde regisseur Eric Bauman FilmVenture.com, het eerste crowdfundingplatform voor de filmindustrie. En in 2009 werd Kickstarter.com gelanceerd. Ze zamelen geld in voor verschillende projecten: van films en muziek tot gadgets en sociale initiatieven. Het grootste project op het platform aller tijden - smartwatches Pebble tijd. De organisatoren zamelden $ 20,3 miljoen in bij 78 duizend deelnemers. En het meest besproken project op dit moment is een wasmachine voor draadloze koptelefoons. Cardlax Oordopjes Washer.
Jamevue is het tegenovergestelde van déja vu, waar iets bekends vreemd lijkt. Met dit woord noemde Dmitry Kostygin zijn bedrijfstheorie van een sterke toename van de efficiëntie van een onderneming. Volgens de auteur helpt het zakenlieden loyaliteitsprogramma's op te zetten, winkels te verbeteren en ontwerp een flexibele en betrouwbare bedrijfsstructuur die in staat is zich aan te passen aan eventuele veranderingen op markt.
Lees een boek over Bookmate