Hoe u de verwachtingen van uzelf en die van anderen kunt beheren en het leven gemakkelijker kunt maken voor uzelf op het werk
Gemengde Berichten / / August 24, 2021
Gissen en weglatingen leiden tot conflicten en verminderen de productiviteit.
Waarom leren omgaan met verwachtingen belangrijk is voor werk
Wanneer een medewerker een duidelijk beeld heeft van wat collega’s, bazen, ondergeschikten of partners van hem verwachten, en begrijpt wat hij zelf van hen verwacht, dit stelt hem in staat zijn professionele ontwikkeling in goede banen te leiden en de resultaten te verbeteren werk. En ook, als verwachtingen onrealistisch zijn, corrigeer ze dan op tijd en voorkom misverstanden.
Deze vaardigheid, die zelfs zijn naam heeft - het managen van verwachtingen, wordt vaak onderschat. Om het onder de knie te krijgen, heb je diplomatie nodig, het vermogen om te onderhandelen en te begrijpen dat niet alleen eindproducten en indicatoren belangrijk zijn op het werk, maar ook interpersoonlijke relaties.
Een klein Amerikaans onderzoek wees uit dat valse of onduidelijke verwachtingen kunnenK.-A. O'Meara, J. Bennett, E. Niehaus. Onuitgesproken: de rol van werkverwachtingen en psychologische contracten in de loopbaan en het vertrek van de faculteit / De herziening van het hoger onderwijs leiden tot conflicten in het team en zelfs tot ontslagen.
Een manager verwacht bijvoorbeeld dat zijn team overuren maakt om een groot project op tijd af te ronden en een waardevolle klant tevreden te stellen. Maar tegelijkertijd zegt het niets, legt het niet uit waarom het belangrijk is, biedt het geen compensatie voor verwerking en is van mening dat medewerkers zelf alles moeten begrijpen en hun best moeten doen om te bereiken resultaat. Als gevolg hiervan groeit een conflict: deadlines worden gemist, de leider vindt dat het team ontbreekt aan initiatief en onzorgvuldigheid, en het team van de leider is een tiran en tiran.
Of andersom: de werknemer heeft besloten dat na de schokwerkzaamheden aan het project zijn salaris zou worden verhoogd, maar hij heeft dit niet vooraf met zijn leidinggevenden besproken. En toen het project was afgerond, werd de medewerker gewoon geprezen en werd niet aan zijn verwachtingen voldaan. Hij is erg geïrriteerd, teleurgesteld en denkt dat hij niet gewaardeerd wordt.
Het managen van verwachtingen - van collega's en die van jezelf - helpt dit soort situaties te voorkomen.
Hoe verwachtingen in een werkrelatie te managen
Ondernemers en managementconsultants geven 1. Verwachtingen managen: de meest onderschatte leiderschapsvaardigheid / Inc.
2. Waarom het managen van verwachtingen essentieel is in management en praktische manieren om dat te doen / CQ Net een aantal belangrijke aanbevelingen.
1. Maak geen aannames
U moet niet vertrouwen op uw eigen hypothesen, maar op specifieke en begrijpelijke informatie die collega's u vertellen. Raden over wie wat wil is niet constructief en leidt tot fouten en misverstanden.
2. Bouw communicatie op
Je moet met mensen praten - vragen stellen, doelen stellen heel duidelijk, luisteren naar ideeën en bezwaren, en duidelijke bevestiging krijgen dat je verwachtingen duidelijk en realistisch zijn.
Ook is het zeer wenselijk om zelf duidelijk te maken wat er van u wordt verwacht. Het is het beste om direct te vragen: "Hoe laat moet ik dit werk afmaken?", "Kan ik rekenen op een bonus voor overwerk?"
Als mensen over al deze punten praten en ervoor zorgen dat hun verwachtingen overeenkomen, gaan ze een soort psychologisch contract aan dat meer duidelijkheid en vertrouwen geeft.
3. Zeg op tijd nee
Als je de verwachtingen van anderen te weten komt, maar je denkt dat ze oneerlijk en onrealistisch zijn, is het belangrijk om dit zo snel mogelijk te zeggen en de verwachtingen bij te stellen. Dit is een volkomen normale werksituatie.
Je kunt de pil zoeten en een alternatief scenario aanbieden. Bijvoorbeeld: “Helaas hebben we nog niet genoeg geld om je salaris te verhogen. Maar als dank voor je uitstekende baan kan ik je een buitengewoon betaalde vakantie of gedeeltelijke betaling aanbieden voor je opleiding in bijscholingen."
In de tegenovergestelde richting werkt het ook: je moet bereid zijn om je eigen verwachtingen te heroverwegen, als ze overschat blijken te zijn, en op alle mogelijke manieren een compromis zoeken.
4. Werk consequent met verwachtingen
Dit is geen situatie waarin je het één keer eens kunt zijn en verwacht dat collega's altijd in ongeveer dezelfde richting zullen handelen, raden wat je van hen wilt. Daarom is het belangrijk om regelmatig de verwachtingen te checken en zo nodig bij te sturen.
5. Leg altijd verwachtingen vast
Officieel contract met handtekeningen en zegels is niet altijd geschikt. Maar op basis van de resultaten van de discussie kun je bijvoorbeeld e-mails of berichten in messengers uitwisselen en dat voorschrijven u bent het die van elkaar verwacht: “Ik hoop van harte dat u al uw kracht in deze taak zult steken en in staat zult zijn overuren. Natuurlijk krijg je voor overwerk betaald en in de toekomst zullen we nadenken over verhoging van je salaris.”
Dit is een andere manier om ervoor te zorgen dat beide partijen elkaar begrijpen en het met alles eens zijn. Daarnaast kan de boodschap worden geadresseerd in conflictsituaties.
Lees ook🧐
- 15 bewezen manieren om gelukkig te zijn op het werk
- 10 gewoontes die relaties met collega's verpesten
- 17 belangrijke vaardigheden en kwaliteiten voor loopbaanontwikkeling
Wetenschappers praten over tientallen COVID-19-symptomen die langer dan 6 maanden kunnen aanhouden
Wetenschappers hebben de karakteristieke symptomen van de deltastam van coronavirus genoemd. Ze zijn anders dan de gebruikelijke COVID-19