Op school is er altijd wel iemand die beledigen, en zij die beledigen. Leerkrachten en opvoeders moeite om de sfeer in de klas glad te maken en uit te voeren educatieve gesprekken met pestkoppen. Soms doen ze, soms - niet. En in het geval van het falen van iemand wordt gepest, meestal het veranderen van de school en begint met een schone lei.
© foto
En als je dat in zo'n lijdensweg uiteinden denk dat gelijktijdig met een diploma, dan ben je schromelijk vergist. In kantoren zitten dezelfde hooligans die de middelbare school hebben voltooid en zijn niet in staat om opnieuw te voeden. Alleen de methoden die zij hebben iets anders: in plaats van het gooien van een rugzak met handboeken in de prullenbak of toilet, ze zijn allemaal beschikbaar manieren waarop zij proberen om het zo te maken dat je niet kon omgaan met zijn werk. Gossip, kleine sabotage, achterhouden van belangrijke feiten aan het werk, klachten - dit is alleen de meest eenvoudige set (ambulance box) office pestkop. Natuurlijk, zulk gedrag is niet de beste manier van invloed op de prestaties van de onderneming. En als de school te praten met pestkoppen - dit is het werk van de leraar, het kantoor van de "leraar" - is de baas. En als het hoofd - dat ben jij, zul je nuttig zijn om de vier regels die zullen helpen voorkomen dat deze "office float", zelfs voordat ze beginnen te leren kennen.
Markeer het soort gedrag dat u zou willen zien in zijn kantoor
Om misbruik van het ambt te voorkomen, moet je duidelijk de gedragsregels in het kantoor in een positieve toon. Dat wil zeggen, moet uw medewerkers om te weten wat gepast is en wat je niet zal tolereren. Maar dit beleid van intimidatie werkt niet. Je moet meer over wat u wilt gebeuren in uw kantoor dan op wat u niet wilt richten.
Moedig degenen die proberen om conflicten vreedzaam op te lossen
Als je hoorde een van uw medewerkers probeert het conflict, zonder ruzies en wederzijds schoppen op te lossen, hem steunen. En na de oplossing van het conflict een gesprek met hem zal hebben, vragen hoe hij was op zoek naar manieren om uit deze situatie? Wat wordt geleid? Als je weet hoe het beter te doen de volgende keer dat u het probleem te herhalen, delen hun ervaringen.
beter nog, een keer tijdens het interview om te achterhalen hoe het conflict een persoon en hoe hij reageert op stress of ongewone situaties. Toen ik naar het interview in de online winkel kwam, ik actief informeerde over hoe ik reageren op onbeschofte klanten, hoe ik zou reageren in het geval van bepaalde situaties en ga zo maar door. Als u weet op welke grond het vaakst conflicten ontstaan, kunt u een lijst met vragen te maken voor de nieuwe kandidaten en om een onderzoek uit te voeren op het interview al, dat in de toekomst was er geen onaangename verrassingen voor u, evenals nieuwe medewerkers.
Het is duidelijk dat een lijst van de rollen en verantwoordelijkheden
Wanneer elke werknemer een functieomschrijving, waarin duidelijk staat alles wat er is opgenomen in zijn functie, worden de problemen veel minder. En niet zal een zeer aangename opdracht niet otfutbolivat in een cirkel, terwijl elke werknemer LPP zal schrijven, die zal uitleggen wat het niet is opgenomen in zijn functie.
Maar soms gebeurt het dat de taken voortdurend veranderen en uit te breiden. Dit is vooral het geval in startups, omdat het geen duidelijke grenzen en het model is voortdurend in beweging. In dergelijke gevallen is het beter om kleine vergaderingen waarop wijzigingen zullen worden bekend gemaakt en gedistribueerd nieuwe verantwoordelijkheden vast te houden.
Sta open voor feedback
In een van de bedrijven hebben problemen als gevolg van de constante roddels en geruchten. Als gevolg hiervan, wordt CEO van het bedrijf besloten om de e-mail, waarin medewerkers kunnen worden gebruikt om de geruchten controleren openen. Hij reageerde op elk verzoek en daarmee gerustgesteld medewerkers.
Natuurlijk, als er veel medewerkers, kunt u een soortgelijk ambt te vervullen, maar u kunt selecteren om deze post een paar uur per week te controleren, en vertellen aan collega's.
U moet duidelijk maken aan uw medewerkers dat ze je altijd vragen over wat ze belangrijk vinden. Met andere woorden, moet uw deur altijd open, en u - zijn bereid om niet alleen horen, maar ook om vragen te beantwoorden.
En heel korte opmerking van mij. Als student werkte ik in de regionale bureaus voor de statistiek, waarbij 99,9% van de medewerkers waren vrouwen en de gemiddelde leeftijd predpesnionnogo. Zoals u zich kunt voorstellen, een meer geschikte plaats voor roddels en intriges moeilijk te vinden. Belangrijkste Hoofd van de afgevaardigden probeerde hard om het leven van zijn spelers bederven - hoofden van afdelingen, en die op zijn beurt dronk krovushku zijn ondergeschikten. Als gevolg van de prestaties leed, leed en prestaties van het personeel, waarvoor de premie niet wordt pat en niet in de staat structuren van het hoofd geloosd. Maar, ik dank God, de baas van het Bureau was een wijze vrouw, en kalm te reageren op wat er gebeurt, om het scherm valse geruchten gecontroleerd die zij de waarheid beschouwd en, belangrijker nog, ze was altijd klaar om gewoon te luisteren werknemer. Tijd voor deze, natuurlijk, nam veel. Maar als ze niet proberen te begrijpen wat er gebeurt, om te werken met zoveel stokken in de wielen vrijwel onmogelijk zou zijn.