Hoe recensies op internet te lezen om de waarheid over een product te achterhalen

Waarom recensies lezen

Met offline winkels is het makkelijk: je komt, kijkt naar het product, voelt het met je handen, betaalt ervoor en neemt het mee naar huis. Online winkelen is moeilijker.

Ten eerste is het niet duidelijk wat er gebeurt met de kwaliteit van een ding of dienst. Foto's geven niet altijd de werkelijkheid weer, want met behulp van hoek-, licht- en grafische editors kun je snoep maken van alle rotzooi. Beschrijvingen laten je ook niet altijd toe om tot de juiste conclusies te komen. Het is één ding - technische specificaties (hoewel hier de verkoper kan liegen). Maar ze zijn slechts indicatief voor sommige goederen. Meestal is de informatie nogal vaag. "100% katoen" stof kan bijvoorbeeld heel verschillend zijn - van dunne jersey tot dichte denim.

Ten tweede is het niet altijd duidelijk welk serviceniveau u krijgt. Ik wil dat de goederen goed verpakt zijn en snel aankomen, en de verkoper, in geval van vertragingen, beleefd communiceerde en bereid was om te helpen bij het oplossen van het probleem.

Om al deze prospects te evalueren, komen reviews goed van pas. In hen zullen vriendelijke (of boos op de service) mensen alle tekortkomingen van het ding beschrijven, de problemen die ze tegenkwamen, wat zal helpen een beter geïnformeerde beslissing te nemen.

Toegegeven, niet alle beoordelingen zijn even nuttig. Je moet ze ook verstandig lezen.

Waar te zoeken naar beoordelingen

Waar je ook komt. Hoe meer sites u kunt verkennen, hoe beter. Maar zonder fanatisme natuurlijk. Drie uur besteden aan het zoeken naar recensies over een product van $ 300 is nauwelijks een goed idee. Deze tijd zal nuttig zijn voor iets meer bruikbaar. Maar bij dure aankopen is het spel vaak de kaars waard.

Recensies zijn op verschillende plaatsen te vinden.

Eigen websites en sociale netwerken van de verkoper of het merk

Het is de moeite waard om de records met de nodige voorzichtigheid te vertrouwen, omdat op deze sites het negatief gemakkelijk te verwijderen is. En het is geen probleem om positieve opmerkingen voor jezelf te schrijven. Geen enkele externe matiging zal je hiervoor straffen.

Maar soms in de recensies op de site verkoper Er zijn totaal verschillende opmerkingen waarover het heel goed mogelijk is om conclusies te trekken.

Marktplaatsen en verzamelsites

Op deze sites is de situatie beter. Gewoonlijk zal het verwijderen van het negatieve niet werken. Deze beoordelingen zijn dus de moeite waard om aandacht aan te besteden.

Beoordelingssites

Het lijkt erop dat u naar eerlijke beoordelingen moet zoeken, zo niet hier. Maar zo eenvoudig is het niet.

Met deze sites kunnen gebruikers geld verdienen door opmerkingen te plaatsen. Tegelijkertijd zijn inhoudingen slechts centen. Om een ​​acceptabel inkomen te bereiken, moet je vaak schrijven. En daarvoor moet je een heleboel dingen kopen. daarom kans ga naar de plus - om op zijn minst goederen door ruilhandel te ontvangen, maar veeleer geld voor verborgen reclame. Maar merken kiezen uiteraard niet voor samenwerking met degenen die er negatieve dingen over schrijven. Daarom proberen vooruitziende gebruikers van reviewers vaak negatieve uitspraken te vermijden, vooral over de producten van het merk waarmee ze zouden willen werken.

Er is een andere kant. Als iemand helemaal positief begint te schrijven, zullen ze hem niet geloven. Daarom kiest hij een bedrijf waarmee hij niet uitblinkt om als zondebok te werken, en vindt dat in alle opzichten. Of fondsen waar iedereen van houdt, kunnen onder de verdeling komen. Er is dus een grotere kans om meer opmerkingen en meningen te krijgen door met een impopulaire mening te spreken om in de aandacht van PR-diensten te komen.

Over het algemeen zijn er veel strategieën, evenals de risico's van een bevooroordeelde beoordeling. Dus het is het niet waard om zonder onderscheid commentaar op dergelijke sites te vertrouwen.

Verschillende hoeken en gaten van internet

Mensen laten om de een of andere reden beoordelingen achter op plaatsen die daar min of meer voor bedoeld zijn. Om bonussen van de site te ontvangen, om een ​​mening te delen, zodat iedereen kan zien wat een schurk dit is verkoper… Maar soms bespreken netizens slechts enkele onderwerpen, waar u veel van kunt leren bruikbaar. Op het forum van vissers uit de regio Kurgan zijn ze bijvoorbeeld geïnteresseerd in welke koelkast ze moeten kiezen voor de datsja. Of in een sociaal netwerk klaagt een persoon over hoofdpijn, en hem wordt een kliniek aanbevolen die behandelt migraine.

Het is bijna onmogelijk om dergelijke bronnen expres te vinden, je komt ze toevallig tegen. Maar als dergelijke informatie in uw handen drijft, kan het zeer waardevol zijn.

Hoe u kunt profiteren van beoordelingen

Beoordeel de verhouding tussen negatieve en positieve opmerkingen

Hetzelfde soort enthousiasme in de beoordelingen zou moeten waarschuwen: de uitspraken van gebruikers zijn ofwel gewoon goed ontdaan van negativiteit, of dit is zelflof. U kunt er natuurlijk vanuit gaan dat zowel het product als de verkoper perfect zijn. Maar daar gaat het nauwelijks om. Zo zijn mensen er zal zeker ontevreden zijn. En als een persoon boos wordt, zal hij zeer waarschijnlijk zijn woede op de opmerkingen overbrengen. Als er helemaal geen slechte recensies zijn, is het verdacht.

Aan de andere kant is het juist daarom de moeite waard om kritisch te zijn op de aanhoudende negatieve meningen. Het betekent niet altijd dat het product slecht is. Mensen hebben de neiging om hun woede veel vaker weg te gooien dan dankbaarheid. Het is de moeite waard om op het aantal bestellingen te letten. Als er 10 beoordelingen onder het product staan ​​en ze zijn allemaal negatief, maar ze hebben het 1000 keer gekocht, dan is slechts 1% ontevreden. Dit is een zeer goede indicator.

Knip "ongewenste" opmerkingen af

Soms staan ​​er veel opmerkingen onder het product. En de gemiddelde score is bijvoorbeeld 3,5, wat vrij laag is. Het lijkt erop dat het ding walgelijk is, het is het niet waard om er tijd en geld aan te verspillen. Maar in dit geval is het beter om de beoordelingen te lezen.

Het kan blijken dat de meeste negatieve berichten letterlijk zijn gebaseerd op niets. Ze zullen er bijvoorbeeld zo uitzien:

• “Ik bestelde maat S voor een taille van 100 cm. Past niet, keer terug." Hoewel in maat S de tailleomtrek, afhankelijk van het merk, 65-70 cm is, en dit is duidelijk geen productprobleem.
• Dit geel is te geel! Ik wilde een zanderige kleur, en hier is een pure citroen. Maar in het bijschrift van het product wordt aangegeven dat de kleur citroen is, en dit is goed zichtbaar op de foto.
• “Dat had ik helemaal niet verwacht”, “Ik vond het niet leuk.” Helaas is het onmogelijk om deze persoon te vinden en erachter te komen wat zijn verwachtingen waren. En zonder dat betekent de recensie niets.

Dergelijke opmerkingen zijn nutteloos, omdat ze bijna niets zeggen over het product, maar veel over de auteurs. Dergelijke beoordelingen kunnen echter een materiële en oneerlijke invloed hebben op de beoordeling.

Aangepaste opmerkingen uitsluiten

Waar bedrijven naar toe gaan om hun reputatie of de reputatie van een concurrent ruïneren. Soms bestellen ze zelfs goederen, als alleen kopers beoordelingen op de site mogen achterlaten. Als iemand op de site kan schrijven, is hier veel ruimte voor activiteit.

Productrecensies worden vaak achtergelaten door mensen die ze nog nooit hebben gezien. Ze nemen gewoon een baan aan op een beurs.

Tegelijkertijd moet u niet denken dat aangepaste beoordelingen noodzakelijkerwijs beknopte en vergelijkbare opmerkingen zonder bijzonderheden zijn. Er zijn tal van instructies voor het schrijven van een geloofwaardig antwoord. Om precies te zijn, een die lezers aannemelijk vinden.

Dit is waar u zich zorgen over moet maken.

Veel irrelevante details

Bijvoorbeeld: “1,5 jaar geleden ben ik bevallen van een prachtige baby en natuurlijk ben ik beter geworden. Ze was nooit vol, maar hier woog ze maar liefst 65 kg, wat ik niet leuk vond. Ingeschreven voor de sportschool, geprobeerd minder te eten, maar niets heeft niet geholpen. Het is goed dat ik de mengeling heb leren kennen. Ik geloofde eerst niet dat het kon werken. Recensies op de forums zijn erg tegenstrijdig. Maar toen ontdekte ze dat haar vriendin dronk, zag hoe haar vormen veranderden en besloot.

Uit deze lange en gedetailleerde recensie leren we absoluut niets over het product. Maar om de een of andere reden geloven klanten dat het betrouwbaarder is.

Er zit een vlieg in de zalf in de recensie, die de goederen alleen vanaf de rand bevlekt

Klanten denken dat positieve reacties met enthousiasme als gekocht worden gelezen. Daarom raden ze aan om neutraal te schrijven en niet bang te zijn om op de tekortkomingen van het product te wijzen. Maar zodat ze ofwel erg subjectief zijn, of de belangrijkste kenmerken niet raken, of worden opgelost dankzij de verkoper.

Bijvoorbeeld: “Er zat geen telefoonhouder bij. Maar de manager Vasily heeft alles verpest”, “Het bleek niet hetzelfde te zijn als ik dacht. Maar ik vind het nog leuker.”

Zeer gedetailleerde productnaam

Bijvoorbeeld: "Deze Edward Scissorhands TWB‑1990 neushaartrimmer kostte een beetje duur. Maar toch besloot ik het te kopen. De kwaliteit rechtvaardigt de prijs. Neushaar snijdt echt." De klant heeft het nodig voor zoekmachines. Een gewone commentator zal hoogstwaarschijnlijk gewoon te lui zijn om dit alles voor te schrijven. En zo is het duidelijk onder welk product de review valt.

Beoordelingen komen niet overeen met beoordelingen

Natuurlijk kan een persoon een fout maken en er een slaan, waardoor een neutrale mening ontstaat. Of het merk wil achterdocht vermijden en de beoordeling gemiddeld, dus vraagt ​​het om een ​​willekeurig getal, al is het maar geen vijf.

Daarnaast wordt deze strategie soms gebruikt wanneer er al veel negatieve reviews zijn. Een product zit bijvoorbeeld vol tweeën. Als een persoon besluit beoordelingen alleen met een dergelijke beoordeling te lezen, zal hij daar neutrale opmerkingen zien, zorgvuldig in opdracht geschreven. Hij zal denken dat alles niet zo eng is, en zal een aankoop doen. Dus, tenminste, gaan verkopers ervan uit.

Recensies bevatten vreemde fouten of kunstmatig jargon

Zoals gepland, zou de onvolmaaktheid en het onliteraire karakter van de verklaring het geloofwaardig moeten maken. Maar voor een auteur die gewend is min of meer correct te schrijven, is het moeilijk om opzettelijk fouten te maken. Dus tekstschrijvers plaatsen vaak willekeurig fouten en typefouten of imiteren spreektaal. En in de regel valt op dat dit geen organisch analfabetisme is, maar nep.

Tegelijkertijd kunnen neprecensies polair van toon zijn. Vaak zijn aangepaste opmerkingen bijvoorbeeld vol verrukking. De koper zou zo opgetogen zijn dat hij zijn emoties niet kan bedwingen. Aan de andere kant eisen klanten vaak een platte recensie, zodat het niet als nep wordt beschouwd. Bijvoorbeeld de reactie “De kledingkast is normaal. Op tijd aangekomen maar in verfrommelde verpakking. Het lijkt een goed idee, al zal na de operatie veel duidelijk worden. Handgrepen zijn verschrikkelijk, nieuwe besteld uit China” bevat geen enthousiasme, maar dat wil niet zeggen dat het niet maatwerk is.

Over het algemeen weet je nooit 100% zeker of deze recensie gekocht of echt is. Mensen zijn anders en schrijven anders. Iemand deelt oprecht hun vreugde, met honderd uitroeptekens, iemand vertelt het verhaal van de familie uit Monomakh en deelt hun indrukken van de eierwekker. Maar over het algemeen kunt u zich concentreren op de hierboven aangegeven tekens.

Profiteer van de resterende beoordelingen

Zie foto's

Vooral degenen die meteen laten zien dat ze niet van internet zijn, maar echt. Het is meestal veel gemakkelijker om uit niet-promotiefoto's te begrijpen hoe iets eruitziet, welke afmetingen het heeft en of het aan uw esthetische normen voldoet.

Lees wat mensen specifiek niet leuk vonden

Doorgaans kunnen beoordelingen worden gesorteerd op beoordeling. Doe het en lees waar klanten over klagen. "Slecht product" is helemaal geen recensie, omdat er niets uit blijkt. Ik zou graag willen weten wat er precies aan de hand was. De woede van een commentator kan bijvoorbeeld gericht zijn op de verhuizers en niet op het ding. Als dit het enige nadeel is, is het misschien de moeite waard om een ​​andere te kiezen. scoren, geen product.

Vaak zijn de tekortkomingen die mensen vinden specifiek voor jou niet zo belangrijk. Laten we zeggen dat elke tweede persoon klaagt dat het snoer van de multicooker te kort is - "slechts een meter". Maar je hebt al een plek voor het apparaat toegewezen naast het stopcontact, is het de moeite waard om je zorgen over te maken. Maar meldingen van frequente huwelijken zouden al moeten waarschuwen: waarom heb je een niet-werkend apparaat nodig?

Bekijk aangevulde beoordelingen

Als u op de site na een tijdje opmerkingen kunt bijwerken, is dit een geschenk. Omdat u direct na ontvangst alleen het uiterlijk van de goederen en de bruikbaarheid ervan kunt beoordelen. De belangrijkste problemen en voordelen worden later zichtbaar.

Meestal, als alles in orde is met de goederen, komen er maar weinig mensen terug om erover te schrijven. Maar mocht de kwaliteit in de toekomst niet aan de verwachtingen voldoen, dan zal dit zeker in aangevulde reviews worden gezegd.

Merk op hoe het merk omgaat met negativiteit

Als alles in orde is met de goederen, maakt het u hoogstwaarschijnlijk niet uit hoe en wat de verkoper doet. Maar in elke controversiële situatie moet je contact met hem opnemen. En hij kan vervelend zijn.

Gelukkig, als het merk reageren op negativiteit, kun je van tevoren zien hoe hij het doet. Misschien is het beter om gewoon iets anders te kiezen dan jezelf een gedoe voor je geld te kopen.

Waar let je op in de reviews? Deel in de reacties.