Hoe professionals verkopen op Avito. Advies van ervaren marketeers

"Technisch gezien is alles eenvoudig op Avito: je hebt je geregistreerd, kaarten geladen en nu ben je een nieuwe verkoper"

De blokkering van populaire sociale netwerken trof de massamarkt en kleine bedrijven het hardst. Ondernemers begonnen hun activiteiten drastisch te verschuiven naar nieuwe platforms en salesfunnels opnieuw op te bouwen. Mijn advies: als het doel van zo'n "verhuizing" alleen merkpromotie is, moet je de binnenlandse sociale netwerken eens nader bekijken. Ontwikkelaars voegen daar online winkeltools toe. Maar in eerste instantie gaan gebruikers naar sociale netwerken voor communicatie, nieuws en entertainment, en winkelen is secundair.

Maar als je een platform voor directe verkoop nodig hebt, is Avito een rationele keuze. Elke tweede kleine en middelgrote onderneming in Rusland verkoopt hier. Mensen gaan niet naar Avito om te chatten of vakantiefoto's te plaatsen. Ze zijn op zoek naar goederen en diensten. Dergelijke diensten zijn gevestigde ecosystemen waar retailers het assortiment gemakkelijk kunnen presenteren en klanten kunnen kopen zonder na te denken over de fijne kneepjes van betalen en bezorgen. En niet iedereen heeft iets specifieks nodig: sommigen bladeren gewoon door Avito's slimme feed op zoek naar iets om zichzelf te plezieren.

Meer leren

Technisch gezien is alles eenvoudig op Avito: u heeft zich geregistreerd, kaarten geüpload en nu bent u een nieuwe verkoper. Maar om kopers aan te trekken, moet u goed thuis zijn in de functies van het platform. Opleiden kost tijd, die een drukke ondernemer soms niet heeft. Bovendien zijn sommige ondernemers gewoon niet klaar om promotietaken op zich te nemen. Als u zich niet zeker voelt, vooral in het begin, moet u de hulp inroepen van "avitologen".

Dit zijn specialisten die u helpen de winkel in te richten en foto's voor kaarten te maken, adviseren wat u in de productbeschrijving moet aangeven, een tarief selecteren en communicatie met klanten opbouwen. De expert zal ook concurrerende niches in uw regio voorstellen en de analyse van de effectiviteit van advertentiecampagnes overnemen. Minder fouten betekent minder financiële verliezen.

“Elke derde persoon in Rusland weet hoe je een advertentie op Avito moet plaatsen”

Een van onze klanten verkocht cadeausets van spiesjes. Hij probeerde professioneel te werken in sociale netwerken, maar hij kwam er zelf niet achter. Ik huurde een targetologist in - de verkoop was ook niet bemoedigend. Van 5 duizend roebel voor advertenties was de opbrengst ongeveer 10 duizend. "Nadat hij naar Avito was verhuisd, gaf de ondernemer iets meer uit aan promotie - 7 duizend, maar ontving 50 duizend roebel aan inkomsten.

Word verkoper

Hier een bedrijf starten is makkelijker dan op sociale netwerken: elke derde inwoner van Rusland weet hoe je een advertentie plaatst. Elke maand wordt Avito bezocht door meer dan 50 miljoenTASS gebruikers. Veel beginners zijn geïntimideerd door de concurrentie. De angsten zijn deels terecht: er is geen categorie op Avito waar je niet hoeft te concurreren met andere aanbiedingen. Maar er is genoeg klantenservice in een miljoenenpubliek en de vraag groeit actief - in maart, tegen de achtergrond van een hype, steeg dit cijfer met 53%. Ook de verkoopstatistieken blijven niet ver achter: de stijging in februari 2022 was 63%. In sommige categorieën zijn de cijfers nog aantrekkelijker. In het modesegment groeide bijvoorbeeld de vraag met 62% en de omzet met 81%; de interesse in reserveonderdelen steeg met 60% en de omzet in deze niche verdubbelde.

Hier zijn nog enkele tips:

• Presenteer de voordelen. Beschrijf ze aan het begin van de tekst of markeer ze met emoji.
• Wees beknopt. Voeg geen informatie over uw hele assortiment toe aan de productbeschrijving.
• Vergeet SEO niet. Gebruik populaire zoekwoorden in de titel.
• Ontwikkel een kenmerkende communicatiestijl. Dit zal helpen om de conversies te verhogen.
• Gebruik emoji in correspondentie, maar alleen als het gepast is. Als we aan de telefoon praten en glimlachen, wordt dat meteen gevoeld. De chat moet ook emoties bevatten.
• Laat je niet meeslepen door andermans werk. Kopers en algoritmen van Avito vertrouwen meer op live foto's dan op stockfoto's.
• Maak goede productfoto's. Het is niet nodig om een ​​professionele fotograaf te zoeken. Live beelden zullen worden verkregen op een smartphone.
• Beperk jezelf niet tot één frame. Toon de belangrijkste kenmerken in de hoofdfoto en markeer de gebreken (indien aanwezig) in de volgende.

“Een van onze klanten kreeg aan de vooravond van 8 maart 600 sollicitaties per dag. Operators hadden geen tijd om ze te verwerken "

In 2020 vroegen veel mensen: “Is Avito echt voor het bedrijfsleven? Gebruikte goederen zijn er. Nu begrijpen mensen dat dit een serieus verkoopplatform is. In de categorie bouwmaterialen bereikt het aantal professionele spelers bijvoorbeeld 70% - voor een C2C-service (dat is Avito) is dit een hoog cijfer.

Om de situatie in uw niche te beoordelen, hoeft u alleen maar naar de zoekopdrachten te kijken. Stuur een product naar de zoekopdracht, selecteer 15-20 advertenties en houd de vraag in de gaten. Avondstatistieken zijn belangrijk: als producten in uw categorie gemiddeld 9-13 keer per dag worden bekeken, is de vraag groot.

Sinds april is er een nieuwe analysefunctie beschikbaar op de dienst. Verkopers kunnen nu informatie krijgen over het aantal aanvragen per maand. Als er slechts 200 aanbiedingen zijn van de 3.000 contactverzoeken, zijn dat bijna 15 leads per advertentie. Dit betekent dat er een gratis “stukje van de taart” op de site staat.

Gebruik Avito-tarieven om de aandacht op uw winkel te vestigen. Met 'Maximum' is branding bijvoorbeeld beschikbaar: u kunt uw eigen minisite ontwerpen met goederen of diensten op de site zelf, zonder ontwikkelaars en ontwerpers. Specificeer contactgegevens, werkschema en betaalmethoden, maak desktop- en mobiele versies (ook Avito helpt hierbij), stel een mooi en eenvoudig linkadres in voor de winkel. Dit is een goed alternatief voor een volwaardige site, ook omdat een nieuwe bron zonder recensies en beoordeling in een zoekmachine minder vertrouwen bij kopers veroorzaakt. Avito is een bekend platform, er is meer vertrouwen in.

Trouwens, over zoekmachines. Er is een kans dat een populaire SEO-geoptimaliseerde winkel bovenaan de Yandex-zoekresultaten staat. Als u correct met de toetsen werkt, kunt u een groot aantal weergaven krijgen zonder betaalde promotie. Onze klanten vallen bijvoorbeeld op de zesde of achtste positie van de zoekopdracht.

Tijdelijke promoties werken goed op Avito, ze kunnen de conversie aanzienlijk verhogen. Wanneer de prijs daalt, krijgt de advertentie een rode pijl, die de kaart in de zoekresultaten markeert. En de gebruiker die zo'n product aan favorieten heeft toegevoegd, krijgt twee notificaties over de nieuwe prijs: in de applicatie en in de mail. U kunt dus gemakkelijk duizenden klanten aan uzelf herinneren. Als u van plan bent de kosten van goederen te verhogen, moet u kopers hierover waarschuwen. Zinnen als "Terwijl we prijzen houden - schiet op!" gevolgd door een verhoging van het prijskaartje zorgt voor uitbarstingen van oproepen en chats van degenen die uw aanbieding aan favorieten hebben toegevoegd.

Probeer zo snel mogelijk te reageren op klanten. De snelheid hier kan van invloed zijn op de positie van uw advertenties in SERP's. En de gemiddelde reactietijd in de chat wordt gezien door een potentiële koper. Alles in het product kan hem passen, maar de deal zal niet doorgaan vanwege de beledigende handtekening "De verkoper antwoordt binnen 2 uur."

Een ander belangrijk punt is de timing van de aankondigingen. In de volgende periodes zien we standaard pieken in het aantal kopers:

• van 10:00 tot 11:00 - bij een kopje koffie op het werk;
• van 12:30 tot 14:30 - tijdens de lunchpauze;
• van 16:00 tot 17:00 - aan het einde van de werkdag, wanneer u uzelf wilt "beloonen" met een aangename aankoop;
• Na het eten, van 19:00 tot 20:30.

Maar in verschillende categorieën zijn er nuances. Piekweergaven van spelcomputers zijn bijvoorbeeld van 21:00 uur tot 01:00 uur. In dit geval moet het werkschema van de winkel worden aangepast aan de nachtelijke uren, want die zorgen voor een stortvloed aan berichten: je kunt tot 20 verzoeken in 2 uur ontvangen.