Wat te doen als de prijs bij het afrekenen en het prijskaartje niet overeenkomen?

Kan de verkoper plotseling de prijs wijzigen?

Nee het is onwettigWet bescherming consumentenrechten, artikel 10. Informatie over goederen (werken, diensten). Als de prijs op de cheque en op het prijskaartje niet hetzelfde is, schendt de verkoper de rechten van de consument en de handelsregels. De koper moet informatie over het product krijgen die hem helpt bij het maken van de juiste keuze. De prijs is een van de belangrijkste criteria en moet in roebels worden aangegeven.

Als de verkoper beweert dat de winkel wordt aangevuld en de prijskaartjes niet zijn vervangen, is dit geen reden om u te verkopen Product duurder of weigeren te kopen. Trouwens, het is ook onmogelijk om de prijskaartjes volledig te verwijderen en aan te bieden om de kosten bij het afrekenen te verduidelijken.

De situatie is iets anders in online handel. BIJ online winkel Artikelprijzen kunnen veranderen terwijl ze zich in de winkelwagen bevinden. Maar toen u een bestelling plaatste en het identificatienummer ontving, was de verkoper al

niet gerechtigdRospotrebnadzor legde uit of een online winkel de prijs van goederen kan wijzigen / Rossiyskaya Gazeta een andere vergoeding vragen. Zelfs als er een technische storing op de site was en het artikel 100 roebel begon te kosten in plaats van 1.000, moet u het verkopen tegen de prijs die is aangegeven op het moment dat u de bestelling plaatst.

Wat te doen als u wordt getroffen door een aankoop die duurder is dan is geschreven?

Als de prijzen op de etalage en de kassa niet overeenkomen, kunt u: vraagOver aanbevelingen over wat te doen als de prijs op het prijskaartje niet overeenkomt met de prijs op de cheque / Rospotrebnadzor een artikel verkopen voor een prijs. En als u de aankopen al heeft betaald, vraag dan om het verschil te compenseren. Hier zijn enkele manieren om je te verdedigen rechten.

1. Maak een foto van het prijskaartje en zoek getuigen

Dit is belangrijk om bewijs te hebben als het geschil de deur uit gaat. Verkopers en beveiliging zou nietOver aanbevelingen over wat te doen als de prijs op het prijskaartje niet overeenkomt met de prijs op de cheque / Rospotrebnadzor stoor je. Als er andere kopers in de buurt zijn, vraag hen dan om getuige te zijn. In hun aanwezigheid kunt u de beheerder naar de beursvloer bellen en hem laten zien dat het prijskaartje en de cheque verschillende prijzen tonen.

Als er een geschil ontstaat, heeft u het recht refererenBurgerlijk Wetboek van de Russische Federatie, artikel 493. Formulier verkoopcontract voor detailhandel op getuigenverklaringen om de voorwaarden van de aankoop te bevestigen.

2. Probeer ter plaatse te onderhandelen

U kunt de verkoper vragen:

• Compenseer het verschil tussen de bedragen op de kassabon en op het prijskaartje.
• Aankoop annuleren en geef je geld terug.

Als je de fraude pas bij thuiskomst hebt gezien, heb je nog steeds de mogelijkheid om de aankoop te weigeren. Het belangrijkste is om binnen een redelijke tijd te bewaren. Hij hangt ervan afBesluit van de plenaire vergadering van het Hooggerechtshof van de Russische Federatie "Over de behandeling door de rechtbanken van civiele zaken over geschillen over de bescherming van consumentenrechten" op het type product, de vervaldatum en enkele andere factoren. Het is bijvoorbeeld geen goed idee om na een paar maanden te proberen de prijs van bederfelijke melk te betwisten.

3. Een schriftelijke claim indienen

Komt de verkoper tijdens een mondeling gesprek niet halverwege af, dien hem dan een schriftelijke claim in. Het moet bevatten:

• Naam, wettelijk adres en telefoonnummer van de organisatie. Deze gegevens zijn in te zien in de consumentenhoek of op de winkelwebsite.
• Uw naam, adres, telefoonnummer en gegevens bankrekeningwaarmee u uw geld kunt terugkrijgen.
• Beschrijving van de situatie. Vermeld de datum en tijd van aankoop, de naam van het product, het bedrag van het prijskaartje en van de cheque.
• uw eisen. Bijvoorbeeld om het geld voor de aankoop terug te geven.

De claim kan persoonlijk bij de verkoper worden afgeleverd, per e-mail of per gewone post worden verzonden. Verzamel bewijs dat je het hebt ingediend. U kunt bijvoorbeeld een per e-mail verzonden bericht afdrukken, of u kunt een ontvangstbewijs voor de geadresseerde bewaren als u een aangetekende brief heeft verstuurd.

4. Een klacht indienen

Als het probleem na een schriftelijke klacht niet is opgelost, is het zinvol om verder te gaan. Dien bijvoorbeeld een klacht in via website Rospotrebnadzor. Vul a.u.b. uw naam, e-mailadres en postadres in. Aan de brief kunt u ondersteunende materialen toevoegen, bijvoorbeeld een cheque en een foto van het prijskaartje.

Trouwens, als er geen prijskaartjes in de winkel zijn, kan de eigenaar worden toegewezen primaWetboek van administratieve overtredingen van de Russische Federatie, artikel 14.8. Schending van andere consumentenrechten in het bedrag van 5 tot 10 duizend roebel. En voor het tekort dreigt de verkoper primaWetboek van administratieve overtredingen van de Russische Federatie, artikel 14.7. Consumentenfraude nog hoger - van 20 tot 50 duizend roebel.

5. Naar de rechtbank gaan

Indienen verklaring van vordering u kunt naar de rechtbank gaan op het adres van uw woonplaats of de inschrijving van de winkel. Het moet een eis bevatten voor de verweerder om het verschil tussen prijzen of geld voor de goederen volledig terug te betalen.

Als je kunt bewijzen dat je een schriftelijke claim hebt ingediend bij de verkoper, kan de rechtbank in jouw voordeel een boete en een boete vorderen voor het feit dat de winkel niet vrijwillig halverwege is gekomen. U kunt ook een vergoeding krijgen morele schadeWet bescherming consumentenrechten, artikel 15. Vergoeding voor morele schade - de omvang ervan wordt mede bepaald door de rechtbank. Dit bedrag is overigens niet direct afhankelijk van de prijs van het product.