10 tips voor het omgaan met een gewone sterveling
Tips Leren En Werken / / December 19, 2019
Ieder van ons van tijd tot tijd te maken krijgen met gebruikersproblemen. Gebruikers van onze diensten, programma's, of zelfs teksten zoals dit. Mensen kunnen in principe niet alles weten, en omdat het soms moeilijk is om een persoon te helpen zonder ervaring. Hieronder zal ik zijn 10 tips voor het werken met gewone stervelingen.
1. Vermijd jargon. In het jargon van uw omgeving kan de kortste weg van de communicatie, maar in het geval van een man uit de buitenkant, kan het heel anders zijn.
2. Gebruik analogieën. Hoe kan verklaard worden zonder het gebruik van jargon? Probeer toevlucht tot analogieën. De waarheid is het beter om het thema te ontwikkelen, alleen als er iets onduidelijk blijft, anders kan de geïnterviewde zou kunnen denken dat je hem houden voor een dwaas.
3. Bespreek de resultaten, niet het proces. Kenmerkend is dat de gebruiker niet geïnteresseerd in gedetailleerde plannen en de stappen die hij geïnteresseerd is in de resultaten. Leg hem uit dat hij zal krijgen om alle voordelen te dekken.
4. Gebruik externe bronnen. In plaats van hun tijd in eindeloze verklaringen doorbrengen, proberen om te verwijzen naar websites, documenten, boeken, enz.
5. Meer graphics. Een foto zegt meer dan duizend woorden, en dit moet worden gebruikt om snel interesse en informatie overbrengen op de mens.
6. Bereid voorbeelden. Laat potentiële klanten voorbeelden van hoe uw aanbod iemand helpen slagen.
7. Verwijst naar de autoriteit. Wees bereid om de informatie op een soortgelijke aanpak, recepties of toepassingen in alle media, met inbegrip van de bekende blogs te tonen. Dit zal helpen tonen de urgentie en relevantie van uw methoden en diensten.
8. Illustreert het effect. Toon en vertel ons hoe het idee, toepassing of dienst het werk van de gesprekspartner en zijn inkomen zal beïnvloeden.
9. Haast maakt afval. Introduceert nieuwe technologieën en benaderingen geleidelijk, zodat er geen oorzaak afwijzing wegens overbelasting van de nieuwe informatie.
10. Wees geduldig. Het gebeurt vaak dat de voor de hand liggende idee voor u moeilijk kan zijn, en dus een veel vragen over de voor de hand liggende dingen voor je. Probeer zijn irritatie van de eindeloze herhalingen niet te laten zien.
Hopelijk deze tips zullen u helpen in de omgang met klanten.