Greg Seyttl: Als Apple niets verandert, was ze in de problemen

In de afgelopen jaren zijn er steeds meer stemmen gehoord dat Apple is niet hetzelfde. "! Toen Jobs was niet zoals deze", "Waar zijn de nieuwe revolutionaire producten?!", "Wanneer zal de TV van Apple» - deze en andere kreten worden steeds vaker gevonden op het netwerk. Meestal, in deze mooie kleine geldigheid, het is eerder naakt irrationele afkeer voor het bedrijf. Echter, er is een omgekeerde situatie.

Bijvoorbeeld, Forbes.com columnist Greg Seyttl schreef behoorlijk interessant spul. Het is niet zoals de vorige precies wat het is rationeel en de rationele, gefundeerde kritiek van het bedrijf. Dit artikel is zeker de moeite waard te lezen Apple leidinggevenden - en natuurlijk ook u, onze lieve lezers. Wij bieden u een vertaling van het materiaal en onmiddellijk gewaarschuwd - kritiek kupertinovtsy zullen velen zijn. We gaan?

teleurstellende positie

In het afgelopen jaar is Apple geconfronteerd met de grootste punt van kritiek in zijn toespraak tijdens de afgelopen 10 jaar. Bovendien is in veel gevallen, deze kritiek gerechtvaardigd was en eerlijk.

Hun mobiele besturingssysteem heeft plaatsgemaakt voor leiderschap in de Google Android Market. Sterk verminderde het tempo van innovatie, zijn aankondigingen van nieuwe producten verschoven naar de 2e helft van het jaar. De aandelen van de vennootschap in prijs zijn gedaald met 40%. Mee eens, niet de beste resultaten?

Apple verloor het initiatief

De belangrijkste taak van een bedrijf - het is de toekomst, en dat is waar Apple, lijkt te verliezen het gevecht. In mijn iPhone wordt steeds meer applicaties van Google: bijvoorbeeld, kaarten en browser. Ik gebruik ontwikkelingen van Mountain View en Cupertino niet.

Er zijn tekenen dat Google zal blijven vasthouden aan hun lijn, en nog veel meer. Op ze niet alleen bracht een voice search voor Chrome deze week, maar zei dat een dergelijke persoon zal zijn in Chrome voor iPad en iPhone als Siri vervanging.

Wat kunnen we zeggen - de volledige high-tech get-together in volledige testprogramma Google Glass glazen. Een niet-Apple producten.

En het is niet alleen op Google. Samsung onlangs een nieuwe nieuwe smartphone Samsug Galaxy S4 en velen geloven dat hij beter is dan de iPhone 5, de Microsoft introduceerde de console Xbox One, die een home entertainment center kunt worden (Apple TV niet eens doen alsof het zijn rol). Zoals u kunt zien, zijn Apple concurrenten zich gedragen veel actiever, en hun kansen op succes in de toekomst, met nieuwe categorieën, lijken de voorkeur producten.

Het is dus niet verwonderlijk dat veel mensen begonnen zich af te vragen - en of Apple in staat is om ons nog verrassen?

Waarom is Apple nog steeds succesvol

Ik koop nog steeds Apple-producten als gevolg van het ecosysteem. Laat mij dit uitleggen met een voorbeeld van een zaak die is er gebeurd met me vorige week.

Ik hielp mijn moeder voor het opzetten van Wi-Fi-netwerk in haar huis en liep in een aantal problemen. Na een bezoek aan de Apple Store op 45 minuten telefonisch gesprek met Apple technische ondersteuning, was het probleem opgelost. Het was een beetje lang, maar niet kritisch.

En ik realiseerde me dat betrokken is bij de Apple ecosysteem, zijn veel onoplosbare problemen opgelost. Als u een MacBook thuis, iPhone, iPad, en AirPort, het aanzienlijk verkleint het aantal mogelijke problemen. Omdat alle Apple-producten zijn ontworpen om samen te werken in een enkele keten, hetzelfde netwerk. En het blijkt dat het hebben van een harmonieuze ecosysteem van producten die veel gemakkelijker om een ​​probleem op te lossen zijn.

In aanvulling op het ecosysteem, Apple heeft een geweldige service. Elke keer als ik naar de Apple Store, ik vind vriendelijke medewerkers die bereid zijn om me te helpen. Ze zullen nooit voel ik me ongemakkelijk te wijten aan het feit dat ik geladen ze met hun probleem. Het personeel attent op mijn elk verzoek. Het is duidelijk dat ze echt geloven in Apple en haar producten. Anders zouden er service was niet zo goede kwaliteit.

De laatste keer dat ik een probleem had, de man van Apple technische ondersteuning gehandeld geduldig en tactvol - ik heb niet eens een vleugje spanning horen in zijn stem, en het hielp me kalm te blijven, maar het is erg belangrijk als je wordt geconfronteerd met onaangename situatie, zoals breuk van apparatuur of iets achtige.

Een proclamatie aan Cook

De heer Cook, als je dit artikel leest, dan beschouw het als een open brief en commentaren op alle wat er gebeurt met uw bedrijf in de afgelopen jaren. Ik smeek u, mij en miljoenen klanten niet teleurstellen dit najaar. Ik heb geen revolutie nodig hebt op je elk evenement. U hoeft niet om de beste producten in zijn klasse te maken. Zorg er wel voor dat mijn spullen werkte, en ik zal trouw aan uw bedrijf en uw producten blijft.

In iOS 6, heb je Google Maps verwijderd en vervangen door een inferieur product. Later verscheen Google Maps in de App Store, maar ik kan de standaard applicatie om de kaart links openen niet veranderen. Sta mij toe om Chrome als standaard browser, zodat ik de links in kan openen dat ik mijn vrienden te sturen. Als ik koop de Xbox One, zorg ervoor dat uw producten werken met dit apparaat.

Echter, zelfs als u al deze, uw activiteit is niet beperkt tot het veld. Ik wil dat mijn smartphone om meer interactie met cloud services. Laat deze diensten te leren kennen mij, mijn vrienden en geliefden, en mij helpen navigeren door de wereld.

En doe me een plezier om onszelf - te investeren meer geld in de volgende generatie van de technologie. Ik zie je niet in de tijd, wanneer de bal zal worden geregeerd door een kwalitatief verschillende niveau van de technologie. Als je jezelf als een bedrijf dat creëert en ontwikkelt zijn geïntegreerd ecosysteem, je hoeft alleen maar te kijken naar de toekomst.

U kunt goed bezig kunstmatige intelligentie te starten (in die zin is de aankoop Nuance is een goede zet geweest). Ontwikkelen en andere nieuwe technologieën. U kunt het zich veroorloven. Heeft u een uitstekend management, genoeg geld op de rekeningen, een uitstekend product lijn. Je hebt nog steeds een groot bedrijf, zelfs na de verschrikkelijke jaren na de dood van Steve Jobs.

Ik ben klaar om u te geloven. Geef me een reden.

resulteren

Natuurlijk, het artikel Greg was veel emoties - maar dat waren emoties gebruiker van Apple-producten, niet alleen een toevallige waarnemer. Veel van wat hij schreef Seyttl echt waar als je denkt?

Wat denk je dat echt appel bedrijf dingen worden steeds erger? Apple moet doen om de situatie recht te zetten? welke producten en innovaties verwacht je van haar? Laat uw antwoorden in de commentaren.