Studie: YouTube's "Niet leuk" en "Niet aanbevelen" knoppen zijn vrijwel nutteloos

Nieuw Mozilla-onderzoek toondedat YouTube feedback van gebruikers negeert over wat ze niet leuk vinden. De auteurs kwamen tot deze conclusie na bestudering van de gegevens van 20 duizend gebruikers van de dienst.

Studiedeelnemers gebruikten de RegretsReporter-extensie. Het plaatste een speciale knop bovenop de interface, die kon worden ingedrukt na het zien van een oninteressante video. Maar het type feedback dat naar Google werd gestuurd, was anders: er werd een willekeurige optie gekozen uit "Niet leuk", "Niet geïnteresseerd", "Video's van dit kanaal niet aanbevelen", "Verwijderen uit browsegeschiedenis".

Er was ook een controlegroep van mensen bij wie de feedback helemaal niet wegging. De deelnemers wisten niet precies waarop ze klikten, maar de onderzoekers zagen alle data.

Als resultaat bleek het 500 duizend aanbevolen video's te analyseren. Hiervan identificeerden de onderzoekers 44 duizend paar video's: de eerste werd door de gebruiker gemarkeerd als oninteressant, de tweede - de volgende aanbeveling na deze actie. Deze paren zijn handmatig beoordeeld en met behulp van een machine learning-algoritme om te bepalen of de aanbeveling vergelijkbaar was met eerder getagde inhoud.

In het beste geval hielp het indrukken van deze knoppen om de helft van de irrelevante inhoud af te snijden, in het slechtste geval had het bijna geen effect op aanbevelingen.

Vergeleken met de controlegroep blokkeerde het klikken op de knoppen "Niet leuk" en "Niet geïnteresseerd" respectievelijk slechts 12% en 11% van de ongewenste aanbevelingen. "Video's van dit kanaal niet aanbevelen" en "Verwijderen uit kijkgeschiedenis" waren effectiever in het voorkomen van 43% en 29% van de slechte aanbevelingen, maar het is nog steeds niet goed genoeg.

De onderzoekers vinden dat YouTube gebruikersfeedback meer moet respecteren en als indicatie moet zien van hoe gebruikers hun tijd op het platform willen besteden.

YouTube-woordvoerster Elena Hernandez heeft al gereageerd op dit rapport. Volgens haar hielden de onderzoekers geen rekening met de principes van de service-algoritmen, waardoor de resultaten niet als correct kunnen worden beschouwd. Met name probeert YouTube niet hele thema's en wereldbeelden te blokkeren van een video die als oninteressant is gemarkeerd, omdat dit de gebruikerservaring kan verpesten.

Dus de knop "Niet geïnteresseerd" verwijdert een specifieke video uit de aanbevelingen en "Beveel hier geen video van aan kanaal" - individuele gebruikers, maar de taak is om alle aanbevelingen van vergelijkbare inhoud voor dergelijke feedback uit te schakelen Nee. Hernandez merkte op dat YouTube onafhankelijk platformonderzoek toejuicht, maar dat het niet mogelijk is om de gegevens van Mozilla te gebruiken om harde conclusies te trekken.