Niet-leeg geluid: hoe melodieën helpen verkopen
Gemengde Berichten / / April 05, 2023
De verkeerde soundtrack kan ervoor zorgen dat een klant voortijdig vertrekt.
Wat is audiomarketing en waarom is het belangrijk voor het bedrijfsleven
Audiomarketing is het gebruik van geluiden en melodieën om een merk te promoten en de verkoop te verhogen. Deze marketingrichting lijkt misschien onbeduidend in vergelijking met andere tools. Een aankondiging over kortingen of acties 'drie dingen voor de prijs van twee' zal bijvoorbeeld duidelijk meer opvallen dan een soort muziek. Het moet echter ook niet worden onderschat.
Volgens onderzoekers, muziek (of het gebrek eraan) beïnvloedt het gedrag van klanten en kan de verkoop verhogen of verlagen.
Ksenia Kasjanova
Directeur onderzoek en ontwikkeling van het communicatiebureau KROS.
Audiomarketing is geen nieuwe richting. Muziek werd voor het eerst gebruikt op openbare plaatsen tijdens de Grote Depressie in de Verenigde Staten. Het werd opgenomen in de liften van de eerste wolkenkrabbers, zodat mensen zich in ongebruikelijke omstandigheden rustiger voelen. Sinds de jaren 80 worden massaal melodieën gebruikt om zakelijke problemen op te lossen.
De invloed van muziek op ons is enorm en wordt, vreemd genoeg, niet alleen op esthetisch, maar ook op fysiologisch niveau gevormd. Als we de compositie leuk vinden, of we hebben ons er gewoon bij aangesloten, zoals psychologen zeggen, dan past onze hartslag zich aan het ritme en tempo aan. Denk aan de beruchte 120 beats per minuut - als we de snelheid van een melodie karakteriseren, dan hebben we het over een zeer snelle, leuke audiotrack. Als we het hebben over de pols, dan is dit de hartslag van een geagiteerde, onevenwichtige persoon. Door het ritme van muziek te reguleren, beïnvloeden we vrijwillig of onvrijwillig de stemming van mensen, hun activiteit.
Dat is de reden waarom tijdens piekuren, voor een grotere doorvoer van verkooppunten, snellere composities worden gebruikt met een slagfrequentie van meer dan 60-80 slagen per minuut (de pols van een persoon in een rustige toestand). En in restaurants zorgt rustige muziek voor een ontspannen tijdverdrijf en als gevolg daarvan een hogere rekening voor de instelling.
Audiomarketing omvat achtergrondmuziek die wordt afgespeeld in een etablissement of winkel en audiobranding. Dit laatste omvat het creëren van herkenbare melodieën die verband houden met het merk. Waar bijvoorbeeld de beroemde "para-pom-pom-pom" klinkt, zelfs zonder dat ik er dol op ben, zullen de meeste mensen meteen aan McDonald's denken. Ja, en sommige hits uit de advertenties van de jaren 90 staan nog steeds stevig in mijn geheugen. Maar in deze tekst zullen we ons concentreren op het eerste onderdeel als een betaalbare tool voor bedrijven.
Welke aspecten van achtergrondmuziek het gedrag van klanten beïnvloeden
Tempo
Hierboven hebben we dit onderwerp al gedeeltelijk aangeraakt, maar er is nog iets om over te praten. Naar snelle muziek man beweegt actiever, onder langzaam - rustiger. Grote melodieën verbeteren de stemming, terwijl melancholische melodieën ontspannen en je bedachtzamer maken. En het bedrijfsleven gebruikt het afhankelijk van de doelen. Bijvoorbeeld onderzoek showdat langzame muziek ervoor zorgt dat gasten langer in restaurants blijven. Dienovereenkomstig, als het etablissement wil dat mensen zich nergens heen haasten en misschien meer gerechten bestellen, kunt u hier rekening mee houden. Maar voor een fastfoodrestaurant is dit onrendabel, dus spelen ze vaak bravoure-melodieën.
Tegelijkertijd kan het tempo van de composities in de loop van de dag veranderen. De winkel kan bijvoorbeeld langzame audiotracks bevatten tijdens lage laaduren. Dit moedigt klanten aan om tussen de schappen te dwalen, alles te bekijken, misschien iets impulsief te nemen. Tijdens piekuren zijn verkopers geïnteresseerd in het vermijden van drukte, zodat ze klanten sneller laten bewegen met opzwepende deuntjes.
Volume
Lawaaierige composities op de achtergrond gemiddeld maken klanten verlaten vestigingen sneller.
Daria Yausheva
Cognitief Gedragstherapeut.
Muziek kan overweldigen breinirritatie en akoestisch ongemak veroorzaken. En het is ook belangrijk om te reguleren.
Als het in een club belangrijk is dat iemand uitschakelt, energie verspilt, dan moet hij zich in een winkelcentrum in een voldoende comfortabele toestand bevinden om niet weg te gaan. Tegelijkertijd moet de bezoeker worden aangemoedigd om te kopen. Daarom moet de muziek iets boven het gemiddelde volume en tot op zekere hoogte dynamisch zijn.
Genre
Het gaat hem niet zozeer om het genre zelf, maar om de mate waarin het bij het merk past, ermee in overeenstemming is. Als je kunt raden, brengt het resultaten.
Inessa Sizova
Bedrijfspsycholoog bij het Rassvet Development Center.
Om te beoordelen of muziek bedrijven kan helpen meer te verdienen, voerden Zweedse wetenschappers een experiment uit. Gedurende 20 weken keken ze hoe desserts werden verkocht in 16 verschillende cafés in het land, afhankelijk van wat voor soort muziek er op de achtergrond stond. Op plaatsen waar het stil was, daalden de inkomsten. Waar populaire liedjes werden gespeeld, werden desserts sneller gekocht. Cafetaria's hadden het meeste geluk, die niet te lui waren om een mix van liedjes te maken die pasten bij de sfeer van hun merk. De verkoop van desserts en dranken in deze cafés steeg van 6 naar 15%. Bezoekers vertrouwen bedrijven die hun concept en ideologie goed doordenken meer.
Herkennen van melodieën
Volgens psychologe Inessa Sizova zorgen bekende liedjes ervoor dat klanten langer in de winkel blijven. Maar tegelijkertijd valt de gemiddelde cheque: dergelijke melodieën leiden af van de goederen. Om deze reden zullen Russische winkels minder snel composities in het Russisch plaatsen, wat volgens detailhandelaren voor een buitensporige semantische lading zorgt.
Soms is de herkenning van liedjes echter alleen bij de hand. Zoals Jingle Bells op de vooravond Nieuwjaar helpt het kerstassortiment te promoten, en de romantische ballades van Sinatra en Presley stimuleren de verkoop van chocolade en bloemen op de vooravond van Valentijnsdag.
Hoe u uw bedrijf efficiënter kunt maken met achtergrondmuziek
Bepaal doelen
De eerste stap is begrijpen wat je met muziek wilt bereiken. Misschien heb je een winkel met unieke handgemaakte artikelen en wil je dat de koper ze allemaal ziet. Dan werken rustige ontspannende composities goed. Als u het verkeer wilt vergroten, is het beter om snel deuntjes te kiezen.
Let op: als van de klant wordt verwacht dat hij wacht - bijvoorbeeld tot hij wordt opgehaald boeket, grote muziek is ook niet geschikt. Ze zal opwinden en wachten veranderen in marteling.
Bestudeer het publiek
Het is belangrijk om te begrijpen wie uw gemiddelde klant is. Jongeren zullen zich harmonieus voelen als energieke moderne muziek wordt gespeeld. Dit is niet geschikt voor ouderen: dynamische melodieën zorgen ervoor dat je sneller beweegt, en dat is moeilijk. Bezorgd over ethische kwesties, zullen klanten de discriminerende rap over 'kuikens en auto's' waarschijnlijk niet waarderen. En in de kroeg "in de buurt" zullen klassieke composities buitenlands klinken.
Experiment
De invloed van muziek op kopers en opdrachtgevers is voldoende onderzocht. Maar tegelijkertijd moet men begrijpen dat de resultaten van de experimenten gemiddelde richtlijnen geven. Daarom is het belangrijk om ze niet blindelings te volgen, maar te kijken wat het beste werkt voor jouw bedrijf.
Larisa Poechova
Evenementendirecteur van TexTerra.
Toen we de Stachka-eetzaal openden, besloten we om modern en stijlvol te zijn. We hebben een playlist gemaakt met jazz- en loungemuziek. Maar de gasten klaagden dat "achtergrond melodieën vervelend." En na de zinnen "Op de een of andere manier werd het saai in de Strike", realiseerden we ons dat we dringend de afspeellijst moesten veranderen.
Nu hebben we elk weekend muzikanten. We hebben alle formaten kunnen testen: van hete Brazilianen tot jongens met een balalaika. Het bleek dat de meest solvabele klanten naar vocalisten komen die hits uit de jaren negentig en nul uitvoeren.
Experimenteren en contact met het publiek helpen je om de beste oplossing te vinden.
Lees ook🧐
- Hoe muziek de stemming en het welzijn beïnvloedt
- 5 marketingtrucs van Salvador Dali
- Wat te doen voor ondernemers die geen tijd hebben voor marketing