Website of pagina op sociale netwerken: hoe kies je een vorm van aanwezigheid op internet voor een bedrijf

Gemengde Berichten / by admin / July 03, 2023

click fraud protection

Veel hangt af van wat je doet en in welk stadium van ontwikkeling je bent.

Bijna elk bedrijf heeft een online aanwezigheid nodig. Zelfs de kapper in de omgeving via het netwerk meer klanten kan aantrekken. En voor ondernemers die iets via internet verkopen, is dit het belangrijkste werkinstrument. Vóór de komst van sociale netwerken was het duidelijk wat je moest doen: een website maken. Het kan een eenvoudige pagina zijn met informatie over het bedrijf of een variant met complexe navigatie, afhankelijk van welke zakelijke taken het heeft opgelost. Maar sociale netwerken hebben alles veranderd, omdat ze ondernemers veel nieuwe platforms hebben geboden. En sommige bedrijven beperken zich liever tot hen.

Maar als een ondernemer alleen de vorm van aanwezigheid op internet kiest, hoe beslist hij dan? We vroegen ondernemers om hun ervaringen te delen.

Wat zijn de voor- en nadelen van een enkele site of social media-pagina?

Een pagina op een sociaal netwerk is een kans om je eigen representatie te creëren, zoals ze zeggen, met weinig bloedvergieten. Het is gratis en eenvoudig genoeg. Met de inzet van SMM-specialisten gaat het natuurlijk sneller. Maar over het algemeen kan iedereen zich registreren en een account vullen. Om reclame te maken op sociale netwerken, kunt u de ingebouwde tools gebruiken. Bovendien kunt u met dergelijke platforms effectief een loyale gemeenschap vormen, de interesse van klanten wekken en hen tot aankoop leiden. Het is handig om daar te informeren over nieuwe producten en promoties, het is gemakkelijker om met het publiek te communiceren, om gemakkelijk en snel inhoud bij te werken en hypothesen te testen.

instagram viewer

Vera Makeeva

CEO van het Bureau voor Massacommunicatie.

In sociale netwerken bouw je steen voor steen een gemeenschap van je merk op, zoek je een publiek en warm je het op. Zo hebben we met contentmarketing op Instagram* in 4,5 maand zo'n duizend volgers gekregen en hebben we zelfs een aantal klanten van dit kanaal gekregen.

In de toekomst zijn we van plan om ons account verder te ontwikkelen merk is niet alleen droge verkoop, maar ook erkenning, loyaliteit, vertrouwen. Met andere woorden, sociale netwerken zijn de meest krachtige en invloedrijke tool voor diegenen die snelle en hoogwaardige communicatie met bestaande en potentiële klanten nodig hebben.

Maar er zijn natuurlijk ook nadelen. Allereerst is het platformafhankelijk. Bovendien kan de pagina op het sociale netwerk niet worden aangepast en zijn de beschikbare tools beperkt.

Dmitri Tsjernov

Toonaangevende marketeer van loyaliteitsprogramma's van de Tvoi Dom hypermarktketen Crocus Group.

Om een klein bedrijf te starten met bescheiden investeringen, zijn pagina's op sociale netwerken geschikt. Hier is alles klaar om advertentiecampagnes uit te voeren, met directories te werken en gebruikers aan te trekken binnen het platform.

Tegelijkertijd is het geen gemakkelijke taak om een groot bedrijf op sociale netwerken op te bouwen. Er zijn niet genoeg tools om met goederen te werken en met gebruikers te communiceren, er zijn geen integraties met services van derden die nodig zullen zijn wanneer schaalvergroting bedrijf. En vergeet niet dat de dienst op een gegeven moment uw acties kan beperken of kan worden geblokkeerd, zoals gebeurde met Meta* en zijn Facebook* en Instagram*.

Overschat tegelijkertijd het gemak van het werken met pagina's in sociale netwerken niet. Er is veel te doen.

Pavel Penshin

Mede-eigenaar van Webster webstudio.

Succesvol gebruik van sociale netwerken vereist het regelmatig creëren van inhoud. En het moet niet alleen van hoge kwaliteit zijn, maar ook aantrekkelijk voor het publiek.

Volgens moderne maatstaven op het gebied van SMM is het noodzakelijk om minimaal vier posts per week te publiceren, en tevens de "achter de schermen" van het bedrijf te demonstreren. Dit kan echter een uitdaging zijn vanwege de enorme hoeveelheid operationeel werk waarmee we elke dag te maken hebben.

Het maken van een website is moeilijker en brengt kosten met zich mee. Bovendien kan het niet worden gemaakt en verlaten, het vereist continu werk aan optimalisatie. Tegelijkertijd kunt u meer tools gebruiken voor promotie.

Volgens Vera Makeeva is de site nodig om te kunnen schalen. Met zijn hulp kunt u contextuele advertenties opzetten, advertentieblokken plaatsen, UTM-tags onderhouden bij het kopen van advertenties van beïnvloeders, evenals crosslinks, e-mailnieuwsbrieven met het verzamelen van contacten, enzovoort.

Bovendien kunt u op de site catalogi en vitrines maken, een vorm van betaling voor goederen insluiten. Ten slotte is de webpagina geloofwaardiger.

Hoe u kunt beslissen wat goed voor u is

Deskundigen adviseren om zowel sociale netwerken als de site tegelijkertijd te gebruiken om alle taken te dekken die met hun hulp kunnen worden opgelost.

Alexey Gamov

Hoofd digitaal bureau WebValley Studio.

Met goed gebouwde marketing zijn de site en sociale netwerken geen concurrenten. Ze vullen elkaar aan en versterken elkaars effectiviteit. Op sociale netwerken kunt u het publiek kennis laten maken met het product, het opwarmen, feedback verzamelen, het interne leven van het bedrijf delen, vertrouwen en loyaliteit cultiveren. Op de site - om de eigenschappen en voordelen van het product te onthullen, de pijn en bezwaren van het publiek te sluiten, uitgebreide informatie over het bedrijf te geven en een bestelling te plaatsen.

Het is echter vaak niet mogelijk om alle sites te dekken vanwege gebrek aan tijd, geld en andere middelen. Beantwoord een paar vragen om te begrijpen wat het beste bij u past.

Wie is je doelgroep

Bij het kiezen tussen sociale netwerken en een website moet je uitgaan van waar je doelgroep woont en hoe ze gewend zijn om informatie te zoeken, zegt Alexey Gamov.

Een bedrijf verkoopt bijvoorbeeld industriële apparatuur. Een potentiële koper zal, wanneer hij een behoefte heeft, eerder een zoekopdracht in een zoekmachine typen, naar de site gaan en een bestelling achterlaten. Het is onwaarschijnlijk dat hij op het sociale netwerk komt, het winkelaccount zoekt, zich abonneert, berichten leest, opwarmt en vervolgens bestelt. "Of ritueel diensten, op maat gemaakte grafmonumenten - wie wil de inhoud van zo'n bedrijf in zijn feed zien? Daarom is het belangrijk om te beslissen waar je doelgroep je gaat zoeken”, legt de expert uit.

Wat zijn de doelstellingen van het bedrijf

Volgens Gamow moet men bij het kiezen van een site uitgaan van zakelijke doelstellingen. Als je alleen maar een idee moet testen, hebben sociale netwerken een veel lagere instapdrempel. U kunt een account registreren en deze in principe binnen een uur opvullen. Op deze manier kunt u de vraag controleren en als het bedrijfsidee niet werkt, dan verliezen zal minimaal zijn. Als het bedrijf serieus en voor een lange tijd op de markt is, is het beter om naar de site te kijken. Het wekt meer vertrouwen bij klanten, het bedrijf ziet er betrouwbaarder en solide uit. Daarnaast biedt de site meer mogelijkheden en hulpmiddelen om een bedrijf op internet te promoten.

Wat is de specificiteit van het product

Veel hangt af van wat je aanbiedt. Is dit een bekend product waar de koper naar op zoek is? Of iets onbekends dat hij misschien wil hebben, per ongeluk ergens gezien?

Alexey Gamov

Zo weet de gebruiker wat een koffiezetapparaat is en waarom deze nodig is. Er wordt vraag gevormd, voor een dergelijk product is de kans groter dat een persoon naar de zoekresultaten gaat en op zoek gaat naar een site waar dit product kan worden gekocht. Vanaf hier worden geschikte promotiemethoden geselecteerd: SEO en contextuele advertenties.

Maar er zijn nieuwe, onbekende, weinig gevraagde goederen en diensten. Laten we zeggen slijm met pailletten. Niet iedereen begrijpt wat het is en ze zullen er niet doelbewust naar zoeken op internet. Maar we weten dat dit product mogelijk interessant kan zijn voor moeders met kinderen, omdat ze kenmerken hebben die vergelijkbaar zijn met die van onze klanten. Het publiek voor dergelijke producten is veel gemakkelijker te "aanhaken" in thematische doelgroepen van sociale netwerken of door te targeten dan te proberen verkeer naar de site te verzamelen.

Wat is de volwassenheidsfase van het bedrijf en het investeringsbedrag

Internetmarketeer Elena Kruchinina adviseert om zich te concentreren op het type bedrijf. Ze raadt aan om sociale netwerken te kiezen als je een klein bedrijf hebt of diensten aanbiedt op het gebied van helpen beroepen: psychologen, coaches, consultants, trackers, particuliere freelance specialisten - massagetherapeuten, banketbakkers, ambachtslieden manicuren, docenten, gidsen enzovoort.

Elena Kruchinina

Marketeer, onafhankelijk expert.

In hun berichten op de pagina's kunnen specialisten de waarde onthullen van de geleverde diensten en de verkochte producten, hun uniekheid. De lezer die geïnteresseerd is in het verhaal, schrijft zich eerst in op het account, maakt kennis met andere berichten, deelt de positie van de auteur, is doordrongen van vertrouwen in hem en "rijpt" geleidelijk tot het punt dat profiteren dienst en/of een product kopen. Nu verkopen professionals goederen met behulp van inhoud op verschillende sociale netwerken: VKontakte, "Yandex Zen", in Telegram, velen blijven communiceren met hun abonnees in Instagram*.

De expert merkt op dat zelfs kleine kleding- en beddengoedwinkels met succes werden gepromoot in een tijd dat de Instagram * -service beschikbaar was in de Russische Federatie. Ondernemers plaatsten prachtige foto's van hun producten, stelden prijzen vast en accepteerden betaling op de kaart via de verkoop in privéberichten.

Volgens Kruchinina wordt het, wanneer het aantal goederen en diensten toeneemt, noodzakelijk om andere advertentiekanalen te gebruiken. En hier kun je niet zonder een site. Maak daarom een website wanneer het merk is gemaakt en het aanbod van producten en diensten druk wordt op de pagina op het sociale netwerk. Het heeft zeker meer ruimte voor een uniek ontwerp en visuele presentatie van een brede matrix van producten. Online winkel met een groot assortiment of een manicurestudio die is gegroeid om klanten een breed scala aan diensten te bieden, is het noodzakelijk om deze informatie op één plek te verzamelen en te structureren, een showcase te maken. Het is handiger voor zowel de gebruiker als voor het promoten van de online winkel.

Een sitebezoeker heeft, in tegenstelling tot een abonnee op een sociaal netwerk, niet alleen interactie met de dienst waarover hij momenteel leest, maar ook met anderen. Een mens hoeft niet door 100 posts te scrollen om te kijken of hier nog iets tussen zit ondernemer.

Hoe nemen ondernemers beslissingen?

Hier zijn twee verhalen van degenen die dit moeilijke pad al zijn gepasseerd.

Het bedrijf van Vladimir Rovnyago lanceerde onmiddellijk een website, maar vond toen dat deze site niet genoeg was.

Vladimir Rovnyago

Oprichter van het netwerk van reisbureaus "Solntsetur".

In eerste instantie is ons bedrijf begonnen met creatie van de site. Het biedt veel meer mogelijkheden om ons product te presenteren, diensten te beschrijven, online boekingen te maken en betalingen te doen. Hierdoor kunnen klanten volledige informatie over ons bedrijf krijgen, maar ook meer over ons als organisatie leren. Daarnaast is de website een soort visitekaartje van het bedrijf en weerspiegelt het onze merkidentiteit.

We hebben echter geconstateerd dat alleen op de site zijn onvoldoende contact met klanten oplevert. We realiseerden ons dat sociale netwerken een integraal onderdeel zijn van de moderne samenleving en ons kunnen helpen om diepere en langdurige relaties met het publiek aan te gaan. Sociale media bieden een unieke kans om op een persoonlijker niveau met klanten te communiceren, feedback te krijgen en vragen in realtime te beantwoorden.

Ondernemer Victoria Smolskaya concentreerde zich op sociale netwerken en verloor, te oordelen naar de indicatoren, niet.

Victoria Smolskaja

Oprichter van het netwerk van dans- en turnstudio's MIRAXY.

We openden onze eerste studio dansen en gymnastiek in 2013. In het begin hadden we alleen een groep op VKontakte en een website. Drie maanden later voegden ze een Instagram-account* toe, dat alleen maar aan populariteit won.

Ergens rond 2016 werd het publiek daar responsiever en richtten we ons in ons werk op dit netwerk. Instagram* is, meer dan VKontakte, afgestemd op de visuele component die de dans- en gymnastiekstudio zonder noemenswaardige inspanning genereert, ook ten koste van de klanten zelf. Dezelfde inhoud kan worden verpakt in onderhoudend en motiverend, het werkt goed. Het sociale netwerk is in onze branche een ideaal platform geworden om een publiek aan te trekken en ermee in contact te komen.

Toen we begonnen met het maken van plannen voor de ontwikkeling van franchise, realiseerden zich dat we om te groeien een betrouwbare klantenstroom nodig hebben. Het kan alleen worden geleverd door een combinatie van meerdere kanalen tegelijkertijd. Zelfs als op een bepaald moment een individu zeer efficiënt werkt, zijn er geen garanties dat dit morgen zo zal zijn. Dus gingen we naar TikTok, YouTube en Telegram.

Nu laten alleen oude punten van aanwezigheid goede resultaten zien: de website, VKontakte, Instagram*. De eerste brengt ongeveer 20% van alle klanten, de helft komt uit "Yandex”, hetzelfde nummer van Google. Het aandeel van sociale netwerken in de totale stroom nieuwe bezoekers is ongeveer 15%, waarvan 10% Instagram*, 5% VKontakte.

*Meta Platforms Inc.-activiteiten. en zijn sociale netwerken Facebook en Instagram zijn verboden op het grondgebied van de Russische Federatie.