Hoe u elke fout kunt laten werken voor uw carrière

Waarschijnlijk wil iedereen op het werk zo min mogelijk fouten maken of er helemaal vanaf komen. Maar de ervaring leert dat dit nauwelijks mogelijk is. U moet dus proberen te profiteren van elke vergissing of verkeerde beslissing. En om ervoor te zorgen dat fouten de ontwikkeling bevorderen en een carrière niet in de weg staan. Laten we eens kijken hoe we dit kunnen bereiken.

Analyseer elke fout en zoek naar de juiste oplossing

Als een persoon op de werkplek nooit fouten maakt, wordt hij alleen geconfronteerd met standaardtaken. Manieren om ze op te lossen zijn al lang uitgewerkt en bekend, dus u hoeft alleen maar het gevestigde algoritme te volgen - en er zullen geen fouten zijn. Maar een werknemer die alleen routinezaken aankan, kan nauwelijks rekenen op loopbaangroei.

Wetenschappers uitgezocht: voor leren is de optimale situatie wanneer de student 85% van de taken correct oplost en 15% van de fouten maakt. Als er minder verkeerde beslissingen zijn, zijn de taken te simpel en zullen ze waarschijnlijk niet iets nieuws leren.

In relatie tot werksituaties ziet het leerproces er als volgt uit. Vroeg of laat komt een medewerker met een geheel nieuw probleem te staan, waarvan op voorhand niet bekend is hoe dit op te lossen. Er is geen leerboek met aan het einde een lijst met antwoorden op alle problemen. Je moet dus verschillende opties proberen, en het is niet zo dat je meteen de beste vindt.

Dergelijke situaties worden meestal aangetroffen door onervaren werknemers. Voor een beginner zullen de meeste werkvragen niet-standaard zijn. En zijn belangrijkste taak is om complexe problemen eenvoudig en vervolgens routinematig te maken. Op dit pad zul je zeker fouten moeten maken, en meer dan eens.

Het is bijvoorbeeld onwaarschijnlijk dat een beginnende verkoopmanager meteen het perfecte koude telefoontje pleegt. Dat wil zeggen, hij zal met succes praten met een potentiële klant die hij op eigen initiatief aanspreekt. De manager maakt zich misschien zorgen, zijn stem klinkt niet altijd zelfverzekerd. En een onverwachte vraag van een klant kan de verkoper over het algemeen in een roes brengen. Dus na het einde van het gesprek moet je nadenken over hoe je het kunt krijgen vertrouwen en wees niet bang voor lastige vragen. Voor een beginner is het handig om de lijst met veelgestelde vragen en de antwoorden daarop meerdere keren te lezen en pas daarna te bellen. Een andere is om meerdere keren achter elkaar te bellen om zoveel mogelijk bezwaren te horen. Dit zal helpen om van angst af te komen.

Analyseer elke verkeerde beslissing en probeer te begrijpen wat er anders had moeten gebeuren. In het begin kunnen er meer dan 15% fouten zijn. Dit is normaal - het betekent dat u actief aan het leren bent en nieuwe vaardigheden opdoet. Als de fouten minder dan 15% zijn, is het misschien tijd om naar een nieuw niveau te gaan.

Als je een fout hebt gemaakt, zwijg dan niet

Elke fout is vrijwel zeker niet het einde van de wereld. Maar hoe eerder u erin slaagt om het probleem op te lossen, hoe beter het zal zijn voor zowel het bedrijf als de specifieke werknemer die de werktaak niet heeft kunnen oplossen. Maar niet altijd kan de artiest zelf de situatie corrigeren.

Een onervaren medewerker moet, als hij niet weet wat hij moet doen, onmiddellijk contact opnemen met de directe leider. Hij heeft zeker meer ervaring. Daarom is een kritieke situatie vanuit het oogpunt van een beginner misschien niet erg moeilijk voor zijn baas.

Veel mensen hebben de gewoonte uit hun schooltijd overgehouden: als je iets verkeerd doet, hou dan je mond. Anders hoor je veel formidabele en aanstootgevende woorden. Als je niets zegt, merkt niemand het. Of dingen worden vanzelf beter.

Bij werktaken liggen de zaken anders. Hoe sneller iemand die in staat is om het probleem op te lossen, het probleem ontdekt, hoe beter.

Zo ging de ontwerper ervan uit dat de materialen voor de toekomstige reclamecampagne over twee weken klaar zouden zijn. Maar het bleek dat de taak moeilijker was dan hij zich had voorgesteld. Als resultaat ziet hij: over drie dagen moet je de lay-outs overhandigen, en het werk voor nog minstens een week. In zo'n situatie is het beter om niet op te trekken deadline. Het is de moeite waard om, zodra duidelijk werd dat het niet mogelijk zou zijn om het werk op tijd op te leveren, de autoriteiten hiervan op de hoogte te stellen. De manager kan uitzoeken hoe hij uit de situatie kan komen, bijvoorbeeld door andere specialisten erbij te betrekken of de tijdlijn van de campagne enigszins te verschuiven. En de ontwerper zal analyseren waar hij een fout heeft gemaakt, en de volgende keer zal hij de termen nauwkeuriger benoemen. Of bedenk hoe je hetzelfde werk sneller kunt doen.

Als u ervaring wilt opdoen in uw bedrijf en de carrièreladder wilt beklimmen, moet u uw fouten tijdig melden. En analyseer hoe de leider het ontstane probleem gaat oplossen. Misschien zult u op een dag hetzelfde moeten doen.

Stel manieren voor om de situatie te verbeteren

Fouten kunnen op verschillende manieren worden gemeld. Het komt voor dat onervaren medewerkers, die een fout hebben gemaakt, verloren gaan. Ze praten over wat er is gebeurd en observeren dan alleen passief de ontwikkeling van de situatie.

Vanuit oogpunt carrièreontwikkeling dit is niet de beste gang van zaken. Misschien bent u niet de meest ervaren specialist. Maar u bent een professional die waarschijnlijk niet de eerste werktaak in uw leven oplost. Stel daarom op basis van uw ervaring voor hoe u het probleem kunt oplossen. Het zal geweldig zijn als u meteen niet één, maar meerdere opties voor verdere actie vindt.

Een salesmanager stuurde bijvoorbeeld een commerciële aanbieding van iemand anders naar een potentiële klant die nog geen enkele bestelling heeft geplaatst. Degene die bedoeld was voor een vaste klant - voor hem gelden lagere prijzen. Er zijn twee mogelijke oplossingen voor het probleem. De eerste is om een ​​vervolgbrief te schrijven met de juiste prijzen, excuses aan te bieden en te vertellen na hoeveel bestellingen deze prijs geldig is. De tweede is om ook je excuses aan te bieden en meteen een leuke bonus aan te bieden. Misschien vindt u andere opties - niet-standaard en interessant.

Door oplossingen aan te bieden, toon je jezelf als een medewerker die in kritieke situaties niet verdwaalt en niet in paniek raakt. Ook probeert hij buiten de gebaande paden te denken. Mensen met dergelijke kwaliteiten hebben een kans om een ​​goede carrière te maken.

Handel onmiddellijk zonder vertraging

De baas koos een van de opties die je voorstelde of bood zijn eigen opties aan. Als je iets niet begrijpt, verduidelijk het dan en begin het meteen te implementeren. Verspil geen tijd met je zorgen te maken over een fout die is gebeurd. En nog meer - naar de verklaring dat mislukte omstandigheden, een slecht humeur of de maan in Steenbok de schuld zijn van alles.

De tijd voor lange reflecties, gedetailleerde analyse en conclusies komt later - na het einde van de werkdag. Of wanneer het probleem volledig is opgelost.

Het is de moeite waard om te onthouden: hoe meer fouten u kunt corrigeren, hoe waardevoller uw ervaring. Dit betekent dat er meer doorgroeimogelijkheden zullen zijn.