Communicatiemanagement - gratis cursus van Open Onderwijs, training 15 weken, Datum 27 november 2023.

Onderwerp nr. 1. Communicatieactiviteiten in het kader van strategisch management
Het concept van de hiërarchie van organisatiedoelen; de relatie tussen bedrijfsdoelen en functionele doelen van de marketing- en reclameafdelingen.
Het probleem van de planning en de voorspelbaarheid van het reclame-effect. De S-curve bij het voorspellen van communicatiebudgetten. Het Vidal-Wolf en Kuhn-model voor het meten van de elasticiteit van reclame. Het DAEMON-model bij het voorspellen van het communicatie-effect.
Het probleem van het toezicht op de uitvoering van een communicatiecampagne. Kenmerken van operationele fasen in de structuur van de communicatieontwerpworkflow.

Onderwerp nr. 2. Strategische situatieanalyse
Lezing 2.1. Strategische analyse van de externe omgeving.
Methoden voor consumentenvraag en marktsegmentatie. Productaanbod. Concurrerende omgeving en het concept van referentiestrategieën. Methoden voor het analyseren van de concurrentieomgeving: Herfindahl-index, Porter's model van concurrentiekrachten, Boston-groepsmatrix.
Lezing 2.2. Strategische analyse van de situatie. Beoordeling van de interne middelen van de organisatie en audit van de marketingstrategie
Strategische analyse van de interne middelen van de organisatie: marktaandeel, klantenbestand, waardeketen. Audit van de marketingstrategie van een organisatie: SWOT-analyse

Onderwerp nr. 3. Technologieën voor het ontwikkelen van communicatiecampagnedoelen
Econometrische en communicatie-indicatoren voor de effectiviteit van reclamecampagnes. Beslissingsmodel en kenmerken van communicatie-effecten: “betrokkenheid”, “bewustzijn”, “houding”, “intentie”. Het concept van conversie in communicatiemanagement. Normatieve overdrachtscoëfficiënten van communicatie-effecten naar gedrag. Bascoëfficiënten voor innovatieve producten, marketingdoelen en communicatiedoelen voor nieuwe producten bestaande productcategorieën (Ehrinberg- en Packham-methoden) en voor bestaande producten (Procter & Gokken).
Volgorde van ontwikkeling van communicatiedoelen: identificatie van het doelmarktsegment; het identificeren van afwijkingen van normatieve conversiepercentages in het cognitieve model van sequentieel gedrag; diagnostiek van probleemverbindingen; het plannen van communicatie-effecten die gewenst gedrag stimuleren.

Onderwerp nr. 4. Positionering: het ontwikkelen van een communicatiecampagnestrategie
Communicatie als activiteit gericht op het stimuleren van besluitvormingsprocessen.
Communicatiemodellen in de theorie van de cognitieve wetenschap: verschillend gedrag wordt verklaard door een verschillend begrip van de situatie. Kelly's techniek in de studie van persoonlijk cognitief construct. Multi-attribuutmodellen voor het bestuderen van consumentenwaarden. Strategieën voor het veranderen van gedragsattitudes als management van psychologische processen van informatieverwerking: aandacht, kennis, houding, intentie. Hiërarchiemodellen voor communicatiedoelen: AIDA, denk-voel-do-model, domeinmodel. Het voorspellen van het gedrag van de doelgroep, afhankelijk van het type beslissing dat wordt genomen.
Effecten van groepsinvloed op de perceptie van een situatie: “autokinetisch effect” door Sherif, “conformiteitseffect” door Solomon Ash, “effect van eerdere attitudes”, “effect van intergroepscompetitie”. Het ontwerpen van communicatiestrategieën op basis van externe factoren van de communicatiesituatie.

Onderwerp nr. 5. Creatieve communicatiecampagnestrategie 
Creatieve strategie is een activiteit gericht op het creëren van één enkele semantische ruimte voor communicatiedeelnemers. Creatief denken en creatieve strategie. Kenmerken van verbeelding als een mentaal proces. Freud over de taal van het onbewuste. Het proces van creatief denken beheren: een model van de boog van reflectief denken in de fenomenologische filosofie. Positionering als middelpunt voor het vinden van creatieve oplossingen via de methode van gerichte associaties. Creatief strategieontwerpproces. “Big Idea” – als een empathisch begrip van de doelgroep. Methoden voor het bestuderen van het psychologische profiel van het publiek: VALS, de methode voor het zoeken naar archetypische individualiteit, etnografische methoden voor het bestuderen van nationale individualiteit. Creatief concept - scenarioontwerp van communicatie. Implementatie van creatieve strategie en keuze van reclamegenre.

Onderwerp nr. 6. Mediastrategie van de communicatiecampagne 
Basisconcepten en basisinstrumenten voor het ontwikkelen van een mediastrategie: effectief contact, berichtgeving, frequentie van contacten, communicatiecampagnecyclus.
Stadia van het ontwikkelen van een mediastrategie. Criteria voor het selecteren van mediakanalen en problemen van het gezamenlijke gebruik ervan binnen één campagne. Selectie van mediadragers: indexcijfers voor de naleving van de doelgroep, dekking, beoordeling en afhankelijkheidsraster bij het plannen van de publicatie van reclameboodschappen, contactkosten. Modellen om een ​​boodschap effectief in de context van het gekozen medium te plaatsen. Mechanismen voor het vergeten van informatie en het berekenen van cycli van een communicatiecampagne. "Zilske's Saw" bij het beschrijven van de effecten van het vergeten van advertentie-informatie. Salvo, pulserende, cyclische, continue strategieën voor het plaatsen van een communicatiecampagne.

Onderwerp nr. 7. Budget voor communicatiecampagne
Benaderingen voor het bepalen van het budget van een communicatiecampagne met behulp van gespecificeerde indicatoren: de methode om een ​​percentage af te trekken verkoopvolume, aftrekmethode evenredig aan het verkoopvolume, concurrerende pariteitsmethode, resterende financiering beginsel.
Toewijzingen voor het budget van een communicatiecampagne op basis van marketingstrategieën: de methode van doelen en doelstellingen, de experimentele methode.