Mini MBA: Real Estate Management - gratis cursus van de Russian School of Management, training 250 uur, Datum: 9 september 2022.

Bedrijfsmodel van een beheermaatschappij in commercieel onroerend goed
• Stand van zaken op de vastgoedmarkt.
• Introductie.
• Analyse van de commerciële vastgoedmarkt.
• Soorten commercieel vastgoed, hun onderscheidende kenmerken: winkelvastgoed, kantoorvastgoed, magazijnvastgoed.
• Multifunctionele complexen.
• Vastgoedcomplex als Beheerobject.
• Bedrijfsprocessen van de Beheerder.
• Belangrijkste activiteiten van de beheermaatschappij.
• Gedetailleerde bedrijfsprocessen - voor zelfstudie.
• Ontwikkeling van de organisatorische en functionele structuur van de beheermaatschappij.
• Selectie van het managementmodel voor de beheermaatschappij.
• Soorten organisatiestructuren, voor- en nadelen.
• Interactie van diensten.
• Het probleem van “duplicatie” van functies oplossen.
• Delegatie van bevoegdheden.
• Case: ontwikkeling van een organisatorische en functionele structuur van een beheermaatschappij voor een bepaald object.

• Belangrijkste afdelingen van de beheermaatschappij. Samenstelling, taken, regelgeving.
• Belangrijke divisies voor exploitatie en onderhoud van faciliteiten.
• Technische exploitatie service-facilitair management.
• Schoonmaakdienst.
• Niet-kerndivisies.
• Administratieve afdeling. Centrale Receptie.
• Bouwcontroledienst.
• Beveiligings- en veiligheidsdienst.
• Bezoekersstroom, mechanismen om ze te beheren - voor onafhankelijk onderzoek.
• Case: scheiding van bezoekersstromen in een specifiek multifunctioneel complex en een algoritme om deze stromen te beheersen.
• Commercieel beheer - vastgoedbeheer, verkoopplannen, verkoopstrategie.
• Casus: analyse van de situatie tussen verhuurder en huurder-schuldenaar tijdens een crisis.
• Moderne technische uitrusting van gebouwen.
• Welke “kleine dingen” het belangrijkste voordeel kunnen worden.
• Beheer van verbruikte nutsvoorzieningen. Complexe verzending.
• Kenmerken van het beheer van multifunctionele complexen.
• Soorten vastgoedbeheerovereenkomsten: overeenkomsten voor integraal beheer van het onroerend goed met de eigenaar, overeenkomst voor onderhoud en onderhoud van de faciliteit met de huurder (eigenaar), overeenkomst voor terugbetaling van nutsvoorzieningen, overeenkomst huur.
• Casus: selecteer het type contract voor het beheer van een bepaald object.

Ontwikkeling van het concept en de praktijk van het verkopen van commerciële vastgoedobjecten
• Multifunctionele complexen (MC's), definitie, vormingsprincipes.
• Concept en classificatie van IFC's, voorbeelden van geïmplementeerde projecten.
• Voor-/nadelen bouw en realisatie multifunctioneel complex.
• Creëren van een uniek idee voor multifunctioneel complex, zoeken naar optimale combinatie van functies, synergie-effect.
• Architectonisch concept, technische basisspecificaties van kantoor-, winkel- en hotelfuncties, kenmerken van combinatie binnen een complex voor gemengd gebruik.
• Bijzonderheden over het vullen van het gemengde complex (kenmerken van het aantrekken van huurders en/of het verkopen van ruimte).
• Actuele trends in de vorming van complexen voor gemengd gebruik en voorbeelden van succesvolle voorzieningen.
• Kantorencentra (OC).
• Marktonderzoek. Analyse van de concurrentieomgeving. Huidige marktsituatie en toekomstige trends.
• Creatie van een uniek idee. Onthechting ten opzichte van concurrenten. Parameters van de “ideale” OC.
• Bijzonderheden van architectonische oplossingen, bepaling van de “ruimteverliescoëfficiënt in een gebouw”, optimale planningsoplossingen (voorbeelden).
• Systematisering van soorten kantoorcentra (technische specificaties) - de huidige classificatie van kantoorcentra van het Gilde van Managers en Ontwikkelaars.
• Vorming van het basishuurtarief.
• Schrijven van een concept voor het promoten van een object. Zoek naar een evenwichtige huurdersportefeuille.
• Principes van het vullen van kantoorruimte, effectieve interactie met huurders, belangrijkste fouten van eigenaren.
• Methoden voor het vinden van huurders in de huidige markt.
• Documentaire ondersteuning van processen - titeldocumenten, soorten huurovereenkomsten, voorovereenkomst (volledige tekst van de huurovereenkomst kantoor, langlopend en kortlopend).
• Methodologie voor het bepalen van de hoogte van de huur.
• Diensten voor huurders en bezoekers van kantoorpanden: verplicht en aanvullend, gangbare praktijk.
• Winkelcentra (TC).
• Parameters van een “ideaal” winkelcentrum.
• Ontwikkeling van het concept van een winkelcentrum, bepaling van het formaat van het winkelcentrum, differentiatie ten opzichte van concurrenten (volgorde van stappen bij het bepalen van het formaat, de oppervlakte en de parameters van het toekomstige winkelcentrum, het bepalen van een mogelijk samenstelling huurders).
• Voorverkoopvoorbereiding, pre-makelaardij, technische specificaties van de belangrijkste huurders (regels voor “pre-makelaardij” - verzamelen en analyseren van reacties van huurders over de mogelijkheid om het project te betreden).
• Creatie van een technologisch concept. Bijzonderheden van architectonische oplossingen (specificaties voor ontwerp op basis van een technologisch concept, technische specificaties van de belangrijkste ‘anker’-huurders).
• Vorming van huurtarieven. Opstellen van een handelsplan. Bepaling van huurprijzen in een winkelcentrum; percentage van de omzet van de huurder; werken met ankerhuurders (de huidige praktijk van het overeenkomen van commerciële voorwaarden met “ankerhuurders”).
• Het opbouwen van effectieve relaties met belangrijke huurders.
• Opstellen van een handelsplan (analyse van huurinkomsten tijdens de bouw of herinrichting van een winkelcentrum).
• Documentaire ondersteuning van processen, titeldocumenten, soorten huurovereenkomsten, voorlopige overeenkomst. Overeenkomst waarbij rekening wordt gehouden met een percentage van de omzet (volledige teksten van de voor- en hoofdhuurovereenkomsten, rekening houdend met het percentage van de omzet van de huurder).
• Verplichte en aanvullende (gerelateerde) functies. Winkelen en actieve vrijetijdsbesteding. Quests, trampolinecentra, culinaire scholen, musea, tentoonstellingen, dierentuinen. Winkelcentrum als sociaal platform (voorbeelden van nieuwe succesvolle winkelcentra).
• Zorgen voor maximale bezetting van huurruimtes. Basisregels voor het effectief zoeken, selecteren en plaatsen van huurders (eerste aantrekking van huurders, organisatie van de presentatie van het onroerend goed en informatieverstrekking, verantwoordelijkheden van huurbeheerders).
• Winkelcentra – soorten, klassen, voordelen, trends. Voorbeelden van succesvolle Russische ervaringen.
• Postulaten van het onderhandelingsproces met huurders. Prijs rechtvaardiging.

Systematische organisatie, positionering en promotie van commercieel vastgoed
• Achtergrond. De opkomst van het ‘winkelcentrum’-formaat. Moderne multifunctionele complexen: winkel- en uitgaans-, winkel- en kantorencomplexen.
• Vorming van het concept van de productlijn van een winkel- en uitgaanscentrum. Soorten en soorten winkel- en uitgaanscentra. Andere satellietfuncties om de bezetting van de ruimte te garanderen. Voorbeelden van succesvolle oplossingen.
• Zonering van winkelcentra: in- en uitgangen, parkeren, “hot” en “dode” zones in winkelcentra. Optimale balans tussen gebruikte en technische ruimtes.

Technieken om “dode” zones nieuw leven in te blazen.
• Zorgen dat het winkel- en uitgaanscomplex vol is.
• Verankering van huurders in het winkelcentrum. Richting van consumentenstromen. Concentratiegebieden van potentiële kopers. Organisatie van een navigatie- en informatiesysteem in het winkelcentrum.
• Werken met klanten: identificeren van de doelgroep, kopersportret, vraagstructuur. Diensten voor bezoekers: basis (verplicht) en aanvullend. Organisatie van foodcourts en foodoutlets. Uitgaansgebieden in een winkelcentrum.
• Veranderingen in de consumentenvraag – hoe consumptiepatronen veranderen.
• Werken met concurrenten: concurrentieanalyse, concurrentievoordelen, methoden om klanten aan te trekken. Activiteiten gericht op promotie (opening, promotie en “overstappen” van een concurrent).
• De behoefte aan herconceptie of voldoende marketinginstrumenten.
• Marketingtools om de omzet te verhogen.
• Eventmanagement voor marketingdoeleinden.
• Marketingfuncties van beheermaatschappij.
• Merkvorming en -ontwikkeling.

Huurrelaties
• Crises op de vastgoedmarkt. Overmacht en steunmaatregelen van de overheid voor huurders.
• Onderhandelingen met huurders tijdens een crisis.
• Hoe u zich kunt voorbereiden op onderhandelingen met huurders.
• Wat u moet weten over de tegenpartij voordat u met onderhandelingen begint. Plan B.
• Basisonderhandelingsstrategieën. Manieren om tot overeenstemming te komen met de huurder.
• Psychologie van onderhandelingen. Belangrijkste invloedskanalen op de tegenpartij.
• Het beheren van de sfeer van de onderhandelingen.
• Oneerlijke onderhandelingen. Schending van het evenwicht tussen de belangen van de partijen.
• Acties van huurders om de huur te verlagen en tegenmaatregelen van de verhuurder.
• Strategie voor interactie met huurders tijdens een crisis.
• Werkplaats. Huurverlaging in ruil voor contractverlenging: bepaling van de hoogte van de korting.
• Voorwaarden van de huurovereenkomst, die vooral relevant worden tijdens een crisis.

Leider en team
• Wat is de betekenis van Leiderschap.
• Het pad van de leider.
• Hoe leiderschapskwaliteiten te ontwikkelen.
• Macht en invloed van de Leider.
• De persoonlijke effectiviteit van leiders.
• Hoe u op koers kunt blijven.
• Leider en team.
• Systematische kijk op het team.
• Teammanagementstijlen.
• Verbetering van de efficiëntie van teams.
• Motiveren van medewerkers en teams.

Leider en medewerkers
• Wat heeft een leider nodig voor effectief management.
• Doelgerichtheid en resultaatgerichtheid.
• Prognoses en planning.
• Controle en zelfbeheersing.
• Beslissingen nemen.
• Probleemoplossing.
• Delegatie.
• Communicatie met medewerkers.
• Ontwikkeling van het medewerkerspotentieel.

Bedrijfssysteem
• Aandachtsmanagement.
• Intellectueel kapitaalbeheer.
• Middelensaldo.
• Strategie.
• Moderne bedrijfsinrichting.
• VUCA-wereld en eisen voor bedrijven.
• Systemen en structuren.
• Modellering van hulpbronnen en doelstellingen.
• Beheer.
• Slim beheer in de digitale wereld.
• Onzekerheid en de impact ervan op het management.

Systeemontwerp
• Hulpmiddelen voor complexiteitsbeheer.
• 3 handige analysehulpmiddelen.
• Methode van wetenschappelijk zoeken naar oplossingen voor problemen.
• Matrix van tools voor het ontwerpen van besturingssystemen.
• Ontwikkeling van een waardepropositie.
• Digitale transformatie van het bedrijfsleven.
• Digitale transformatieteam.
• Digitale volwassenheidsschaal.
• Competenties van topmanagers.
• Digitale transformatietechnologieën.

Marketingsysteem en zoeken naar kansen
• Marketingfuncties. De evolutie van het marketingdenken. Vorming van waarde.
• Moderne marketing: strategie, tactiek, trends.
• Marketing Management.
• Werken met marketinginformatie. Berekening van marktcapaciteit.
• Concentratie-index. Deskundige methoden. Low-budget manieren om de markt te analyseren.
• Marktonderzoek. Doelstellingen van de taak. Uitvoeringsspecificaties.
• Web analyses. End-to-end analyses.
• Marketingonderzoekscenario. Bouw van CJM.
• Algoritme voor het ontwikkelen van een nieuw product. Generatie van ideeën. Ontwerp bedenken.
• Blauwe oceaanstrategie. Waarde innovatie. Innovatieve bedrijfsmodellen.

Waarde creëren en bevorderen
• Positionering. Punten van differentiatie. Nissen positioneren.
• Positionering: algoritme voor het genereren en construeren van een kaart.
• Branding: ontwikkelalgoritme en identiteit.
• Naamgeving. Noem ontwikkeling. Registratie van handelsmerken in de Russische Federatie.
• Merkontwerp. Verpakking is een merkdifferentiatiestrategie. Merk-KPI's.
• Merk strategie. Groei in de waarde van private label (private label). Optimalisatie van merkportfolio.
• Methoden voor het vaststellen van prijzen. Psychologie van de prijs. Dynamisch prijzen.
• Strategie en tactiek in communicatie. Algoritme voor het ontwikkelen van creatieve en mediastrategie.
• Geïntegreerde internetmarketing. Internetmarketingtools.

Strategie voor personeelsbeheer
• Het menselijk kapitaal van het bedrijf. HR-functieaudit.
• HR-strategie.
• HR-analyses.
• Personeelskostenbeheersing: budgetvorming.
• Personeelskostenbeheer: methoden voor kostenoptimalisatie.
• Bedrijfscultuur van het bedrijf.
• Organisatorisch verandermanagement: ontwikkeling / voorbereiding voor implementatie.
• Organisatorisch verandermanagement: omgaan met weerstand/behoud van verandering.
• Personeelsmarketing. Waardepropositie voor werkgevers.
• Promotie van het HR-merk bij het werken met verschillende generaties medewerkers.

Sleuteltechnologieën op het gebied van human resource management
• Competentiemodel.
• Persoonlijke beoordeling.
• Werving.
• Personeelsaanpassing. Begeleiding.
• Personeelstraining en -ontwikkeling.
• Theorieën over motivatie.
• Systeem van materiële motivatie.
• Vast deel van de beloning. Beoordeling.
• Variabel deel van de beloning. Beheer op basis van doelstellingen.
• Intern onderzoek naar de toestand van het personeelsbestand.

Financiële instrumenten om de efficiëntie te vergroten
• Budgettering als effectieve technologie voor bedrijfsmanagement.
• Eenheidseconomie als basis voor financiële modellering.
• Het bepalen van de winstzone bij het opschalen van een bedrijf.
• Identificatie van infrastructurele beperkingen van het bedrijfsontwikkelingsmodel.
• Het voorspellen van bedrijfsprestaties op basis van het budget van inkomsten en uitgaven.
• Vorming van een evenwichtig bedrijfsontwikkelingsplan op basis van het cashflowbudget.
• Vorming van beleggingsbeleid op basis van CFS-indicatoren.
• Het voorspellen van de behoefte aan middelen en mogelijke bronnen van bedrijfsfinanciering op basis van het voorspelde saldo.
• Interne bedrijfsbeoordeling op basis van drie belangrijke methoden. Toepassing van eindwaarde om de bedrijfswaarde te vergroten.
• Bedrijfswaardering op basis van economische meerwaarde.

Bouw van een financieel managementsysteem. Analyse van investeringsprojecten en risicobeheer
• Praktische toepassing van bestaande rapportagesystemen voor bedrijfsmanagementtaken.
• Fundamentele analyse van het bedrijf. Dashboard van operationele analyse van het bedrijf.
• Belangrijkste methoden voor het diagnosticeren van de financiële toestand van een bedrijf: historisch, verticaal, plan-feit.
• Verhoogde efficiëntie door identificatie van geïmmobiliseerde activa. Omzet activa.
• Methodologie voor het nemen van managementbeslissingen op basis van de analyse van indicatoren van het cashcyclusmodel.
• Prestatieanalyse op basis van de financiële resultatenrekening.
• Methodologie voor een uitgebreide analyse van factoren die de efficiëntie van operationele activiteiten beïnvloeden.
• Belangrijke succesfactoren bij het analyseren van interne en externe investeringsprojecten.
• Risicomanagement als basis van een bedrijfsmanagementsysteem. Het opstellen van een risicomatrix. Methoden voor risicobeheer.
• Analyse van de gevoeligheid van investeringsprojecten op basis van risicomanagement en ontwikkeling van projectimplementatiescenario's.

Flexibel projectmanagement in het bedrijfsleven
• De plaats van flexibele ontwerpbenaderingen in het bedrijfsleven. Productontwikkeling, klantontwikkeling en Lean Startup.
• Bedrijfsmodel van het project en de bedrijfsvoering.
• MVP. Een minimaal werkend product om een ​​oplossing voor te vinden.
• Pivot: wanneer en hoe een besluit of strategie moet worden gewijzigd.
• Agile in projectmanagement. Populariteit van verschillende Agile-benaderingen.
• Scrum. Het concept van sprinten. Rollen bij Scrum.
• Leden van het team. Functies en vereiste vaardigheden.
• Documenten in het project: Product backlog. Sprintachterstand. Burndown-grafiek.
• Processen: Sprintplanning, review en retrospective. Scrum-bijeenkomst.
• Implementatie van Scrum. Problemen en oplossingen.

Klassieke of “geplande” aanpak van projecten
• Projectlevenscyclus in 5 fasen. Deelnemers en hun rollen volgens PMBoK.
• Effectieve projectlancering. Vereisten voor belanghebbenden en Charter.
• Projectinhoud. Hiërarchische werkstructuur (WBS).
• Berekening van taakduur en projectplanningen.
• Berekening van de werkkosten en het projectbudget.
• Risico-identificatie en -beperking.
• Beheer van projectuitvoering.
• Controle van projectdeadlines, budget en inhoud.
• Verandermanagementsysteem.
• Projectrapportage. Projectafsluiting en geleerde lessen.