Effectieve communicatie - cursus RUB 14.925. uit Synchronisatie, training, Datum: 4 december 2023.
Gemengde Berichten / / December 08, 2023
Wij communiceren elke dag. En communicatie wel vaardigheid.
Het kan en moet zo ontwikkeld worden
Leer dit in de cursussen uit het pakket "Effectieve communicatie".
Hierin staan vier van onze soft skills cursussen.
In twee jaar tijd hebben al meer dan 15.000 mensen ze voltooid.
(videocursus) Direct toegang
Argumentatie: hoe mensen te overtuigen
Leer uw gesprekspartner te horen en breng uw idee overtuigend over
Blok 1
Je gesprekspartner leren begrijpen
Vaak vergeten we, vooral bij mondelinge communicatie, na te denken over de gevoelens van de ander. We hebben geen tijd om te begrijpen wat hij van ons en onze communicatie met hem wil. Maar zonder dit is het moeilijk om conflicten te vermijden en tot een constructieve dialoog te komen. Daarom bespreken we in de eerste les de basis: wat dialoog is en wat de doelen van het gesprek kunnen zijn.
Inleidende les
We schrijven wensen voor de cursus en begrijpen wat een coöperatieve dialoog is
Het doel van het gesprek bepalen
Laten we kennis maken met de classificatie van dialogen van Douglas Walthan en trainen in het herkennen van de doelen van het gesprek
Waarden onthullen
We bestuderen het ‘kern-periferie’-model, dat kan worden gebruikt om het waardesysteem van de gesprekspartner te bepalen
Blok 2
Woorden kiezen
Het is niet voldoende om het doel van de dialoog te begrijpen; het is belangrijk om de toespraak zo op te bouwen dat de andere persoon naar u luistert en het begrijpt. In deze les leren we hoe we coöperatieve zinnen kunnen bouwen en het gewenste resultaat kunnen bereiken.
Het verzorgen van speech acts
Laten we kennis maken met de aristotelische triade - ethos, pathos, logos - en de structuur van de taalhandeling volgens John Austin
Ethisch leren communiceren
We ontdekken hoe u uw gesprekspartner niet kunt beledigen en welke eisen u tijdens een gesprek altijd aan uzelf moet stellen
We analyseren de communicatiecode
We bespreken vier stelregels van taalkundige Herbert Paul Grice: de stelregel van kwaliteit, de stelregel van kwantiteit, relatie en methode.
Blok 3
Sterke argumenten opbouwen
Het doel van deze les is om te begrijpen hoe argumentatie werkt en hoe je met een overtuigend argument kunt komen. We zullen ook praten over kritiek: hoe die is, hoe je erop kunt anticiperen en hoe je erop kunt reageren.
We bestuderen de structuur van argumentatie
Laten we eens kijken naar wat een goed argument is en hoe we dit kunnen opbouwen met behulp van het SExI-model
Wij werken met kritiek
We bespreken het argumentatiemodel van Tumlin en leren adequaat te reageren op verschillende soorten kritiek
Blok 4
We lezen trucs en manipulaties
Bewust of niet, we gebruiken soms verschillende trucjes om te bereiken wat we willen. Onze gesprekspartners doen hetzelfde. Dit bemoeilijkt de dialoog altijd en leidt soms tot voor de hand liggende conflicten. Tijdens de les bespreken we hoe je niet in manipulatie vervalt en onjuiste argumenten in een gesprek herkent.
Leren een fout van een truc te onderscheiden
We analyseren de soorten trucs en trainen om er correct op te reageren
Blok 5
Ontwikkel gesprekstactieken
In de laatste les bespreken we strategie en tactiek. Laten we leren een argument te plannen, te anticiperen op kritiek en rekening te houden met de bewegingen van de gesprekspartner. Laten we eens kijken naar de trucs die gebruikt kunnen worden om onze tegenstander te beïnvloeden en hem te helpen onze positie te aanvaarden.
Het opstellen van de argumentenkaart
Argumenten leren combineren tot een logische monoloog
Laten we eens kijken naar de soorten tactieken
Laten we kennis maken met zeven populaire geschiltactieken
Bonus: opname van de lezing van Yulia Gorbatova
De docent neemt voorbeelden door waar u tijdens de cursus mee aan de slag gaat.
(opgenomen webinarcursus)
Kritisch denken
Leer informatie analyseren en uw eigen standpunt vormen
Les 1
Hersenen en besluitvorming
We leven in een wereld van onze eigen ideeën. En hoe hard we ook proberen, we kunnen geen absoluut objectieve informatie over de wereld verkrijgen - ergens is er nog steeds iets vervormd. In het webinar leren we welke denkfouten we dagelijks maken.
Les 2
Aftrek
Om correct te leren redeneren en geen logische fouten te maken, is het belangrijk om de deductiemethode te volgen. Tijdens de lezing leren we tegenstrijdige redeneringen te vermijden.
Les 3
Inductie
De wereld om ons heen verandert voortdurend en vereist dat we nieuwe manieren vinden om problemen op te lossen. Maar hoe vind je deze methoden en hoe kies je de beste? De inductiemethode zal helpen. Ontdek hoe het werkt en hoe je het kunt gebruiken in de lezing!
Les 4
Argumentatie
Om kritisch te kunnen denken, moet u de argumenten in een geschil correct begrijpen en evalueren. Deze vaardigheid gaan we tijdens het webinar ontwikkelen. Laten we leren hoe we argumenten kunnen opbouwen en hun kracht kunnen testen.
Les 5
Retoriek
Retoriek is de kunst van het overtuigen zonder te vertrouwen op logische oordelen. En om kritisch denken onder de knie te krijgen, is het erg belangrijk om retorische middelen in de toespraak van iemand anders te leren herkennen en deze effectief in je eigen toespraak te gebruiken. In deze les zullen we zien hoe retorische middelen werken en hoe ze ons beïnvloeden.
Les 6
Feiten controleren
We leven in een post-waarheidswereld – bij welk geschil dan ook is een beroep op emoties en autoriteit belangrijker dan feiten. In deze les leren we hoe factchecking werkt en leren we hoe we informatie kunnen verifiëren.
(online masterclass) Start 14 november
Effectieve onderhandelingen en constructief geschil
Leer uw positie thuis en op het werk te verdedigen
Les 1
Argumentatie
Laten we leren hoe we argumenten kunnen opbouwen en hun juistheid kunnen evalueren. Laten we de soorten en structuur van argumenten begrijpen. We leren hoe we ons standpunt duidelijk kunnen uitleggen en onderbouwen met voorbeelden, en we oefenen deze vaardigheid.
Les 2
Logica van het geschil
Laten we tegenargumenten begrijpen, dat wil zeggen, we zullen leren de argumenten en het standpunt van de tegenstander te analyseren en met bezwaren te werken. We zullen leren hoe we de situatie van een geschil correct kunnen beoordelen, anticiperen op de argumenten van de gesprekspartner en begrijpen wat er mis mee is.
Les 3
Trucs en manipulaties
Laten we leren trucs en logische valkuilen te vinden in de argumenten van de tegenstander. Laten we uitzoeken hoe we er correct op kunnen reageren, en oefenen - we zullen slimme trucs en tegenargumenten tegen hen bedenken.
Les 4
Basisprincipes van spreken in het openbaar
Laten we leren onze ideeën duidelijk en zelfverzekerd uit te drukken. Laten we het hebben over een goede ademhaling en ontdekken hoe u met spanning kunt omgaan. Laten we leren werken met gebaren en het lichaam om met energie te spreken.
Les 5
Emoties beheren
Laten we eens kijken hoe we een argument constructief kunnen voeren en niet persoonlijk kunnen worden. Laten we eens kijken hoe u zich bewust kunt worden van uw emoties en deze kunt beheersen tijdens een gesprek als er iets misgaat.
Les 6
Systeemdenken: laatste praktijk
In de laatste les zullen we alle tools die we hebben geleerd combineren en gebruiken in een argument. Laten we onaangename gesprekken die we in het verleden hebben gehad, proberen af te spelen in een veilige omgeving, zodat we kunnen zien hoe en wat we kunnen verbeteren in het 'echte' leven.
(webinars) Start 21 november
Hoe je zachte vaardigheden kunt ontwikkelen
We pompen emotionele intelligentie en kritisch denken op, bestrijden manipulatie en stress
Emotioneel intellect
Het kan moeilijk voor ons zijn om onze emoties te herkennen en te beheersen, om onszelf in de schoenen van anderen te verplaatsen en om correct op de woorden van anderen te reageren. Voor dit alles is emotionele intelligentie verantwoordelijk, wat niet minder belangrijk is in het leven dan een hoog IQ. Tijdens de lezing zullen we ontdekken hoe we emotionele intelligentie kunnen ontwikkelen en hoe we deze kunnen gebruiken om hogerop te komen op de carrièreladder en persoonlijke en zakelijke relaties op te bouwen.
Creatief denken
Hoe een appartement inrichten? Wat is de beste plek om een presentatie te organiseren? Welk project zou je aan je baas moeten voorstellen? Het is moeilijk om buiten patronen te denken: het is gemakkelijker voor de hersenen om een bekend pad te volgen dan om iets nieuws te bedenken. Tijdens de lezing kijken we vanuit psychologisch oogpunt naar creatief denken en leren we hoe we de creativiteit kunnen verbeteren.
Gezond zelfvertrouwen
Assertiviteit is het vermogen om iemands gedrag te reguleren en verantwoordelijk te zijn voor zijn daden, ongeacht de mening van andere mensen. Het klinkt eenvoudig, maar in werkelijkheid vergeten we vaak onze verlangens om de goedkeuring van vrienden en collega's te krijgen. In de lezing leren we hoe je dit kunt voorkomen.
Effectieve communicatie
Veel conflicten ontstaan niet vanwege verkeerd gekozen argumenten en formuleringen. Vaak is de gesprekspartner simpelweg niet klaar voor rationele communicatie en speelt hij onbewust een manipulatief spel. Het transactioneel-analytische communicatiemodel van Eric Byrne en zijn volgelingen helpt een dergelijk spel te herkennen en er weerstand aan te bieden.
Stress management
Stress is een nuttige uitvinding van de evolutie: het heeft onze voorouders ooit geholpen te overleven in de strijd met een roofdier en zich aan te passen aan moeilijke omstandigheden. Maar onze psyche was niet klaar voor de komst van sociale netwerken, openbaar vervoer en een pandemie: constante achtergrondstress veranderde van een vriend in een vijand. Tijdens de lezing leren we hoe stressmechanismen werken en hoe ze kunnen worden gereguleerd.
Kritisch denken
In het tijdperk van nepnieuws en post-waarheid vervangen mensen feiten door meningen en logica door een beroep te doen op emoties. Kritisch denken is een reeks vaardigheden die u helpen dergelijke fouten te onderkennen, alles wat u wordt verteld te analyseren en uzelf te beschermen tegen bedrog en manipulatie. Hoe we deze vaardigheden kunnen ontwikkelen, leren we tijdens de lezing.