Conflictbeheersing - cursus RUB 13.990. van Specialist, opleiding 16 academische uren, datum 20 mei 2023.
Gemengde Berichten / / December 08, 2023
Praktijkdocent, gecertificeerd specialist op het gebied van personeelsmanagement, lid van de Nationale Unie van Personeelsfunctionarissen van Rusland. Docent van cursussen over human resources management en soft skills (zelfmanagement). Ervaren HR-specialist, HR-directeur, loopbaancoach, specialist in effectieve communicatie en analyse van bedrijfsprocessen rekening houdend met personeelsrisico's. Meer dan 10 jaar ervaring in personeelsmanagement, meer dan 20 jaar lesgeven in zelfontwikkeling en psychologie.
Irina Aleksandrovna studeerde af aan de St. Petersburg State University met een graad in psychologisch en sociaal werk en studeerde af in de specialiteit 19.00.01 “Persoonlijkheidspsychologie”.
Werkt als HR-businesspartner in diverse kleine en middelgrote bedrijven. Ontwikkelt en implementeert transformatieprocessen in de HR-diensten van organisaties, inclusief het ontwikkelen van lokale regelgeving HR-activiteiten, systematiseert bedrijfsprocessen met betrekking tot mensen, ontwikkelt aanpassings-, motivatie- en trainingsprogramma's medewerkers. Past een geïntegreerde aanpak toe bij het oplossen van HR-managementproblemen: zoeken en selecteren van kandidaten, beschrijving functionele verantwoordelijkheden van belangrijke medewerkers, het uitvoeren van strategische en coachingsessies voor beheerders.
Irina Aleksandrovna is de auteur van talrijke publicaties op het gebied van het organiseren van de activiteiten van de HR-dienst, loopbaanbegeleiding, retentie emotioneel welzijn van managers, opbouwen van constructieve communicatie in werkrelaties, inclusief rekening houden met freelance situaties. Treedt regelmatig op als spreker op conferenties en forums (EdKrunch Ural, II forum “The Future Begins Today”). In 2018 won de vernoemde All-Russische competitie. LS Vygotsky (Rybakov Stichting).
Irina Aleksandrovna is de ontwikkelaar van de trainingsprogramma's “Personeelsbeveiliging”, “Effectieve Schriftelijke Communicatie”, “Werk en Spel - Gamificatie voor HR”, “Tegenactie” manipulatie”, “Conflictbeheersing”, “Veilig gedrag in een gevaarlijke situatie”, “Voorkomen van emotionele burn-out”, “Onderhandelen met terroristen tijdens gijzelingen” en etc. Ook op federaal niveau wenden ze zich tot haar: in 2019 ontwikkelde ze zich samen met de Ural Federal University (UrFU, Yekaterinburg) online cursus “Persoonlijke Veiligheid” voor het Federaal Platform “Open Onderwijs”.
In haar lessen leren studenten systematisch naar hun activiteiten en het werk van een afdeling of bedrijf te kijken. Ze krijgen ook algoritmen om psychologische barrières en persoonlijke beperkingen te overwinnen, wat hun levenskwaliteit verbetert. Studenten verwerven communicatieve vaardigheden die hen helpen succes te behalen in elk beroep en vakgebied. Nadat je de opleiding hebt gevolgd onder begeleiding van Irina Alexandrovna, leer je hoe je je carrière en leven kunt opbouwen, hoe je kunt omgaan met hoe u emoties kunt overwinnen en angst kunt overwinnen, hoe u effectief doelen kunt stellen en kunt onderhandelen, hoe u uzelf en anderen kunt motiveren veel, veel meer.
Ervaren praktijkdocent, bedrijfscoach, onderwijspsycholoog.
Andrey Aleksandrovich is gespecialiseerd in de volgende gebieden: ontwikkeling van emotionele intelligentie, motivatie, doelen stellen, stressmanagement, creatief denken, spreken in het openbaar. Hij heeft meer dan 50 originele trainingen ontwikkeld en meer dan 5.000 mensen opgeleid die werkzaam zijn in binnenlandse en internationale bedrijven.
Alle technieken die tijdens de trainingen werden gegeven, werden door hem zelf getest, ‘door hemzelf doorgegeven’. Door zijn eerste opleiding is Andrei Aleksandrovich een ingenieur, afgestudeerd aan de Technische Staatsuniversiteit van Moskou. N.E. Bauman combineert daarom tijdens de trainingen de humanitaire component met de traditionele, ‘Bauman’-aanpak. De trainer ondersteunt zijn woorden met wetenschappelijke kennis, die hij in een eenvoudige en begrijpelijke vorm overbrengt met behulp van zowel logische als metaforische methoden.
Nadat u de trainingen van deze competente leraar heeft gevolgd, ontvangt u een duidelijk gestructureerde basis over het onderwerp van de les en begrijpt u ook welke stappen moeten worden genomen om u in de gekozen richting te ontwikkelen. Het motto van Andrej Alexandrovitsj is oefenen, ervaren, resultaat!
Een getalenteerde praktijkdocent, business coach, facilitator, psycholoog en gecertificeerd coach voor topmanagers en middenmanagers.
. Lid van de Nationale Federatie van Professionele Mentoren en Coaches. Houder van een MBA-diploma. Elena Aleksandrovna is al 15 jaar gespecialiseerd in het trainen van managers op verschillende niveaus en gebruikt haar rijke ervaring voor effectief lesgeven.
Meer dan 20 jaar managementervaring. Ze werkte als directeur ontwikkeling en verkoop bij grote internationale bedrijven. Huidige eigenaar van een managementadviesbureau. Een aantal HR-managementtools en -technieken van het Europese en Amerikaanse management aangepast aan de Russische waardenschaal. Hij is de auteur van scripts, trainingen, seminars over operationeel en strategisch management, voert actief werk op het gebied van conflictbeheersing, personeelsmotivatie en coachingaanpak in management verkoop.
Onder begeleiding van deze deskundige leraar doe je de kennis, vaardigheden en praktische ervaring op die nodig zijn om te slagen en een schitterende carrière op te bouwen. Elena Aleksandrovna weet de meest complexe onderwijsstof eenvoudig en duidelijk uit te leggen, met behulp van succesvolle visuele voorbeelden uit de echte werkpraktijk. De leraar geeft lessen, waarbij elke student bij het onderwijsproces wordt betrokken, en organiseert discussies en zakelijke spelletjes. Dankzij het onderwijstalent en de hoge vakbekwaamheid van Elena Alexandrovna ontvang je actuele kennis en leer je deze toe te passen in een werkomgeving.
Module 1. Introductie en kennismaking (1 ac. H.)
- Waarom conflicten moeten worden beheerd.
- Mogelijke hulpbronnen en verliezen in het conflict.
- Conflicten in de levens van deelnemers.
module2. Wat is conflict (2 ak. H.)
- Structuur van het conflict.
- Soorten conflicten.
- Oorzaken van conflicten, de stelling van Thomas
- Stadia van conflictontwikkeling.
module3. Constructieve en destructieve conflicten (2 ac. H.)
- Wat bepaalt de uitkomst van het conflict?
- Succesfactoren bij het oplossen van conflicten.
- Communicatienormen en tactieken die nodig zijn voor constructieve conflictoplossing.
module4. Gedragsstrategieën bij conflicten (3 ac. H.)
- Concessies.
- Vermijding.
- Compromis.
- Rivaliteit.
- Samenwerking.
- Test “Wie ben jij in het conflict.”
module5. Het tegengaan van harde technieken en druk in conflicten (3 ac. H.)
- Hoe om te gaan met een partner die niet bereid is concessies te doen.
- Het tegengaan van agressiviteit en druk bij conflicten.
- Vooruitziendheid, terugtrekken in emotieloosheid, terugkeer van verantwoordelijkheid, methode van projectief spel, enz. technieken.
- Soorten moeilijke mensen en de interactie met hen.
- 4 moeilijkheidsgraden om uit het conflict te komen.
- Wat te doen als het conflict uw verdediging ‘doorbreekt’? (Werkplaats)
module6. Conflictpreventie: technieken voor conflictvrije communicatie (3 ac. H.)
- Onvoldoende communicatieve competentie als oorzaak van conflict.
- Kritiek, weigering, onbegrip als potentiële conflictsituaties.
- Regels voor effectieve kritiek.
- Oefen elegante weigering: sandwichtechniek, SPA-techniek, TASS-techniek.
- Actieve luistertechnieken gebruiken om conflicten te voorkomen.
- Spraakpatronen die conflicten uitlokken en voorkomen.
Module 7. Effectieve bemiddeling bij conflicten (2 ac. H.)
- Conflictbemiddelingsproces.
- Wat kan een bemiddelaar doen?
- Succesfactoren bij het oplossen van conflicten met derden.
- Win-win-aanpak voor het oplossen van conflicten.
Je vindt je eigen communicatiestijl, leert je standpunt in dialoog te verdedigen en vindt een gemeenschappelijke taal met je team en partners. U kunt uw product vakkundig presenteren, de verkoop verhogen en uw zakelijke doelstellingen bereiken.
4,8