IT-service: een effectieve service-eenheid - gratis cursus van de Russian School of Management, training 16 uur, Datum: 5 december 2023.
Gemengde Berichten / / December 09, 2023
Tijdens de vervolgtraining ‘IT-service: een effectieve serviceafdeling’ leer je actuele informatie over de functionaliteiten het creëren van een betrouwbare en effectieve IT-afdeling van het bedrijf, over de situatie op de IT-markt en trends in de ontwikkeling van informatie technologieën. Leer samen met praktiserende leraren moderne managementmethoden kennen.
IT-afdeling als serviceorganisatie in een crisis. Inrichting en automatisering van ServiceDesk
• Vereisten voor IT-service en de classificatie ervan.
• Systemische en geïntegreerde, proces- en functionele benaderingen.
• Moderne informatiedienst. Basisprocessen.
• Het balanceren van de belangen van de eigenaar, medewerkers van de IT-afdeling, klanten, collega's en partners.
• Technische ondersteuning voor IT-diensten.
• Informatie- en personeelsondersteuning voor IT-diensten.
• Kenmerken van het creëren, implementeren en exploiteren van een digitaal systeem met kunstmatige intelligentie.
• Oprechte informatiedienst. Bedrijfscultuur van de IT-afdeling en kenmerken van werknemersmotivatie.
• Praktische ontwikkeling van een digitale dienstencatalogus en implementatie van IT-diensten.
• Projectmanagement van IT-service-implementatie en vooruitzichten voor informatiediensten.