Een stapsgewijze procedure opbouwen voor het introduceren van professionele normen in een bedrijf - gratis cursus van de Moskouse Business School, training, Datum: 6 december 2023.

Dit programma kan alleen in bedrijfs- of individueel formaat worden georganiseerd. Marketingafdelingen die in de periode 2000-2010 zijn opgericht, zijn in de regel gebouwd op basis van klassieke principes marketingmanagement: strategische planning met een lange horizon, visie, organisatiestructuur, personeelsbezetting, regulier routine werk. Maar de ‘zwarte zwanen’ van drastische veranderingen kwamen steeds vaker voor – bijna elk jaar. En systemen die zijn ontworpen om in stabiele omstandigheden te functioneren, zullen in 2022 geen effectieve resultaten opleveren. Bovendien blijkt uit de managementpraktijk dat systemen slecht reageren en zich zelfs tegen verandering verzetten. Maar we moeten veranderen, en soms heel snel. Deze cursus leert managers de belangrijkste manieren om snel “de ballast te dumpen”, de benodigde middelen te vinden, de noodzakelijke competenties verwerven en consolideren, zich snel aanpassen aan veranderingen in de omgeving en zich hoog ontwikkelen stroom.

Duur en format van de training: 18 academische uren, waarvan 8 uur face-to-face/online lessen, 10 uur lessen op afstand (videocursussen). Tegenwoordig begrijpen de meeste bedrijven hoe sterk klantgerichte medewerkers zijn beïnvloedt het succes van het aantrekken en behouden van klanten, en daarmee het aantrekken en behouden van inkomsten bedrijven. Tijdens het seminar worden de criteria en methoden besproken voor het beoordelen van medewerkers, de principes van klantgerichtheidstraining en een van de meest populaire kwesties: hoe je zo’n sfeer en motivatie onder medewerkers kunt creëren, zodat ze oprecht om klanten kunnen geven, de beste service kunnen bieden en kunnen ontvangen plezier.