Workshop over de ontwikkeling en implementatie van een QMS in overeenstemming met ISO 9001 - gratis cursus van de Russian School of Management, training, datum: 7 december 2023.

Ph.D., universitair hoofddocent DGQ. Expert op het gebied van industriestandaarden op het gebied van kwaliteit, auteur van ruim 70 wetenschappelijke publicaties en 7 patenten op uitvindingen.

Beschrijving, regulering en optimalisatie van bedrijfsprocessen
• Concept van bedrijfsprocesbeheer.
• Conceptproces.
• Beschrijving en optimalisatie van processen.
• Regulering en beheersing van processen.
• Organisatie van procesmanagement.

Procesontwerp en diagnostiek
• Redenen voor de opkomst van de procesbenadering.
• Goede werkwijzen voor procesbenadering.
• Belangrijkste procesoutputkarakteristieken. Identificatiemeting en analyse.
• Bronnen van risico's die inherent zijn aan het proces en de belangrijkste activiteiten ervan.
• Redenen voor het mislukken van belangrijke procesbewerkingen.
• Beheer van belangrijke operaties.
• Risicogebaseerde aanpak voor het Marketingproces en voor het Inkoopproces. Voorbeelden.

Probleemoplossend proces (PSP)
• Probleemoplossend proces en PDCA-cyclus. Inleiding en voorbeelden.
• Goede praktijken (internationale normen en richtlijnen) en soorten probleemoplossingsprocessen. Implementatieproblemen.

Praktijk voor het implementeren van de procesbenadering en internationale standaarden. Procesaudit
• Documentatie van procesinformatie.
• Volgorde van implementatie van QMS-processen volgens de eisen van ISO 9001:2015.
• Interne audit van de effectiviteit van processen en managementsystemen. Wat is een audit?
• Wat is een managementsysteem.
• Begrip van ISO 9001-tekst. Relatie tussen objectief bewijs en ISO 9001-eisen.
• Wat moet tijdens het proces worden gecontroleerd en hoe? ISO19011:2021. Richtlijnen voor het auditen van managementsystemen.
• Auditprogramma.
• Het uitvoeren van een audit.
• Competentie van auditors. Psychologische aspecten van audit.