Persoonlijke verkoop - gratis cursus van de Russian School of Management, training, datum: 7 december 2023.
Gemengde Berichten / / December 10, 2023
Wil jij leren omgaan met bezwaren van klanten en zelfs complexe verkopen tot een goed einde brengen? Wil je leren hoe je verkooptechnieken kunt toepassen om met verschillende soorten klanten te werken en een dialoog te voeren in de taal van de klant? Heeft u effectieve onderhandelingstechnieken nodig? Werk jij al langere tijd in de sales, maar heb je geen kennis over klantpsychologie?
Om antwoorden op deze andere vragen te krijgen, raden wij u aan het Personal Selling-trainingsprogramma te volgen. In de training leert u problemen die zich voordoen tijdens zakelijke onderhandelingen te overwinnen, contact te leggen en correct om te gaan met bezwaren en twijfels van klanten. U begrijpt hoe u de waarde van een product of dienst kunt overbrengen en aan de behoeften van de klant kunt voldoen door middel van succesvolle productpresentaties. De cursusdocenten zullen de geheimen van psychotypen onthullen, de sleutels aanreiken voor het opbouwen van een dialoog met welke cliënt dan ook, en je vertellen hoe je dat kunt doen. bouw een reeks vragen op tijdens persoonlijk contact, vind gemeenschappelijke interesses en pas je aan aan de gesprekspartner.
Consultant voor de ontwikkeling van productiesystemen, TPS Certificering, lid van VOIR. Competenties: projectmanagement op het gebied van lean manufacturing.
Consultant voor de ontwikkeling van productiesystemen, TPS Certificering, lid van VOIR. Competenties: projectmanagement op het gebied van lean manufacturing.
Docent van het MBA-programma aan de Russian School of Management, business coach, consultant op het gebied van leiderschap, personeelsmanagement, verkoop, onderhandelingen en persoonlijke effectiviteit.
Algemeen directeur en leidend trainer van een adviesbureau. Begrijpt de specifieke kenmerken van de aanpak van verkooptrainingen in verschillende steden in Rusland. Heeft ervaring als HR-directeur.
Gecertificeerd door Brian Tracy Academy en officieel trainingsaanbieder FranklinCovey voor het uitvoeren van leiderschaps- en verkooptrainingsprogramma's. Associate Trainer bij het Center for Creative Leadership (volgens de Financial Times in de top 5 van de wereld).
Ruim 15 jaar ervaring als businesscoach.
Publicaties
Welke westerse managementervaring is niet relevant in Rusland (dp.ru).
Waarom zijn we spraakzaam en arrogant in interviews? (leven.ru).
Hoe selecteer je personeel voor een startup? (klerk.ru).
De dreiging van robotvervanging: elektronische kassiers, wie is de volgende? (leven.ru).
Hoe je kunt blijven als ze je willen ontslaan (life.ru).
Waar je niet over moet praten met collega's. Levensverhaal (life.ru).
Paddenstoelen vanuit het hart. Hoe u op de juiste manier geschenken aan uw baas kunt geven (life.ru).
Specialist operationele psychodiagnostiek, profiler, imago-expert. Auteur en presentator van seminars, bedrijfsadviseur. Heeft ervaring met merkmanagement.
Gecertificeerde business coach, specialist in operationele psychodiagnostiek en impressiemanagement in zakelijke en interpersoonlijke communicatie. Profiler, imago-expert, loopbaancoach.
Specialisatie:
HR-profilering
Personeelsbeoordeling en aanpassing
Teambuilding
Zachte vaardigheden
Management vaardigheden
Beeldadvies
Onderhandelingsmanagement: regels en technieken
• Competenties van een succesvolle onderhandelaar.
• Voorbereiding van onderhandelingen.
• Soorten onderhandelingen en legitimiteit.
• Casus “Geschillen rond prijs.”
Identificatie van de behoeften, presentatie, commercieel voorstel
• Behoeften identificeren. Hoe kan je een cliënt helpen begrijpen wat hij wil, ook al weet hij dat zelf niet?
• Klassieke methode - vijftien basisvragen.
• Ontwikkeling van hypothesen over klantbehoeften die voor ons significant en interessant zijn.
• Identificatie van selectiecriteria voor leveranciers.
• Het produceren van een presentatie. Hoe kunt u over uw product vertellen, zodat iedereen het wil?
• Drie-niveaumodel voor voordeelvorming.
• De vijf C's van elke presentatie.
• Wetten van overtuiging.
• Werken met leveranciersselectiecriteria bij het bespreken van een voorstel.
• Argumentatiekaart.
• Vorming van CP. Hoe maak je een verkoopbare CP?
• KP-doel en -strategie.
• Regels voor een ideale CP.
• Standaardmethoden voor het opstellen van CP.
Omgaan met bezwaren, onderhandelen, onderhandelen, druk uitoefenen
• Werk met bezwaren. Hoe kun je bezwaren van klanten vermijden, en als ze er zijn, deze omzetten in extra argumenten ten gunste van een aankoop?
• Soorten en redenen voor bezwaren.
• Algoritme voor het overwinnen van bezwaren.
• Methoden om bezwaren te overwinnen.
• Typische bezwaren, manieren en technieken om deze te overwinnen.
• Onderhandeling. Hoe bereikt u uw doelen en voert u effectief een bijeenkomst met besluitvormers?
• Checklist ter voorbereiding op de bijeenkomst.
• Een vergadering starten - contact leggen.
• Onderhandelingsstrategieën.
• Transacties. Hoe verkopen met winst?
• Handelsregels.
• Chips en trucs tijdens het bieden.
• Boost. Hoe kunnen klantverzoeken en verzoeken worden omgezet in verzonden producten en ontvangen geld?
• Principe en persmethoden.
• Algemene technieken voor het voltooien van een transactie.
Profilering. Kennis van karakter
• Basisprincipes van typologie, kenmerken van het menselijk denken
• Soorten karakters (demonstratieve neiging, agressieve neiging, vastgelopen neiging, sensuele neiging, actieve neiging, creatieve neiging)
• Typen, essentie en gronden voor de vorming van verschillende psychotypen van het menselijk karakter
• Externe manifestaties van het psychotype (gebaren, gezichtsuitdrukkingen, stijl van zelfexpressie, kenmerken van zelfpresentatie)
• Doelen en waarden van mensen van verschillende psychotypes
• Technologieën voor het corrigeren van het gedrag van de gesprekspartner op basis van kennis van zijn karaktertype
• Conflictbeheersing waarbij rekening wordt gehouden met het psychotype van de gesprekspartner
• Verband tussen het soort denken en het psychotype van een persoon
• Opstellen van een karakterprofiel op basis van gelaatstrekken
• Bepaling van het psychotype op basis van video- en fotomateriaal
• Fouten en onnauwkeurigheden bij het bepalen van het psychotype
• Kenmerken van het verzamelen van informatie om het psychotype van een persoon te bepalen
• Analyse van de psychotypen van beroemde mensen, videovoorbeelden
• Het probleem van zelfanalyse en het vermogen om de eigen gedragsuitingen te reguleren
• Werken met combinaties van psychotypen in één persoon
• Praktische hulpmiddelen voor het beïnvloeden van mensen tijdens groepscommunicatie
• Extra manieren om dragers van verschillende psychotypes te beïnvloeden
• Oefeningen voor post-training, ontwikkeling van analyse en observatie van het gedrag van de gesprekspartner
Leugens opsporen. Onderhandelingsmacht
• Wat is een leugen. Waarom liegen mensen? Vormen en soorten leugens. Het geschatte vriespunt is het punt van waaruit bedrog begint.
• Frequentie en diepte van de ademhaling, slikken, intensiteit van zweten en andere manifestaties van het autonome zenuwstelsel waarmee rekening moet worden gehouden om de waarheid te bepalen.
• Gezichtstekenen van bedrog. Micro-expressies.
• Tekenen van vervalsing van emoties. Een trainingsprogramma gebruiken om emoties te identificeren.
• Lichaamstaal (houdingen, gebaren, locatie in de ruimte) en de interpretatie ervan.
• Verbale (verbale) tekenen van bedrog, spraakpatronen.
• Individuele verschillen waarmee rekening moet worden gehouden bij het herkennen van leugens.
• Basislijn van menselijk gedrag en afwijkingen daarvan.
• Verschillen in leugendetectietechnieken afhankelijk van wanneer de gesprekspartner wel/niet weet dat hij een verdachte is.
• Het opstellen van gerichte vragen om hypothesen te testen.
• Detectie van leugens in een telefoongesprek. Leugendetectie uit geschreven tekst. Fouten en voorzorgsmaatregelen bij het opsporen van leugens.
• Analyse van video- en fotomateriaal van toespraken van bekende mensen (politici en televisiejournalisten, kunstenaars).
• Regels voor het voeren van een gesprek, enquête. De volgorde van vragen, contactpunten van interesses en andere methoden om zich aan te passen aan de gesprekspartner.
• Algoritme voor het verbeteren van de vaardigheid in het diagnosticeren van leugens.
Zoek naar klanten. Koude telefoontjes
• Zoekopdracht. Hoe verzamel je in een paar dagen een klantenbestand, waarvan de ontwikkeling minstens een paar maanden zal duren?
• Verwerken van inkomende leads en calls.
• Analyse van leadgeneratiekanalen, optimalisatie en lancering van nieuwe.
• Actief zoeken, vormen en initiële ontwikkeling van klantenbestanden.
• Gerichte activiteiten.
• Koude oproepen. Hoe kun je in zeven van de tien telefoontjes de secretaris bereiken en een afspraak maken met de beslisser?
• Voorbereiden op cold calls - zelfafstemming. Klant als bedrijf, klant als mens.
• Cold calling-scriptconcept. Visitekaartje hulpmiddel.
• Basisbehoeften van besluitvormers.
• Technieken en trucs om de secretaris te passeren.
• Hoe je een gesprek kunt beginnen met een beslisser zonder op te hangen.
• Tips voor het omgaan met excuses tijdens ongevraagde oproepen (“Er zijn leveranciers”, “Niets nodig”, “Stuur een offerte”, etc.).
• Methoden voor het organiseren van een bijeenkomst met besluitvormers.