6 belemmeringen voor effectieve communicatie en hoe ze te overwinnen
Verhouding / / December 19, 2019
Soms zijn dergelijke situaties ontstaan wanneer in de loop van het gesprek de gesprekspartners moeilijk om elkaar te begrijpen kunnen zijn. De schuld voor deze communicatie barrières die aanzienlijk belemmeren dialoog.
Dezelfde uitdrukking kan worden verteld en op verschillende manieren geïnterpreteerd. Vraag, geuit in een stemverheffing, zal worden gedefinieerd als een gesprekspartner boos. Als u dezelfde zin in een half uitspreken fluisterend, dan zullen de mensen zien het flirten. Daarom, soms beslissende rol in de communicatie spelen niet de woorden zelf, en co-factoren.
1. perceptuele barrière
Perceptual barrier - de dam van waarneming. Mood, met wie we praten om, rechtstreeks van invloed op de efficiëntie van de communicatie.
probleem
Onverschillige toon en het gebrek aan interesse, dat wordt afgegeven lichaamstaalZij vormen de gesprekspartner scepsis over het succes van het gesprek en te ontmoedigen zijn verlangen om deel te nemen in een gesprek met jou. Hetzelfde geldt voor mensen om hun standpunten toe te lichten zonder respect of is het moeilijk om niet te verbergen of helemaal verborgen vijandigheid.
beslissing
Begin een gesprek met een positieve noot en proberen om het in het hele gesprek te voeren. Houd relevant gebaren, glimlach, en vergeet niet over oogcontact met iemand.
2. gedrags-barrière
De adviezen van anderen over ons heeft een directe invloed op het niveau van de verwezenlijking van onze woorden en de kans op een effectieve dialoog. Op basis van de relatie met u kan de beller het onderwerp van gesprek negeren of de informatie gedeeltelijk te negeren.
probleem
Pompous toon - de oorzaak van de vijandigheid van de kant van de gesprekspartner. Als alle informatie door een prisma van verwennerij wordt doorgegeven, het doet pijn communicatie en verwent de indruk van spreken. Laag gevoel van eigenwaarde kan ook een oorzaak van de barrière zijn.
beslissing
Denk aan de gesprekspartner als een gelijke. Zorg ervoor dat u een man lof voor een job well done, zelfs als je denkt dat ze zich beter zouden kunnen doen. Vergeet niet de oogcontact en glimlach.
3. De taalbarrière
De taalbarrière ontstaat niet alleen tussen sprekers van verschillende talen, maar ook tussen mensen met verschillende niveaus van expertise op elk gebied.
probleem
Als de persoon in kwestie maakt gebruik van onbekende woorden, is het onwaarschijnlijk dat je in staat bent om het te begrijpen. Toevlucht te nemen tot vakjargon in een gesprek met een trainee, zult u niet een goed begrip van hun kant te bereiken en bij te brengen in hen de onzekerheid in hun eigen mogelijkheden. Als u om het kind de oplossing uit te leggen om zo een volwassene te vertellen, zal het ook leiden tot een trieste Resultaat: Het kind is niet in staat om een vergelijkbaar probleem op te lossen opnieuw gekwetst zijn vermogen om te denken en maak kennis met de waarheid geleidelijk.
beslissing
Vereenvoudig uw toespraak tot de metgezel niveau, toont geen genade die inherent zijn aan mensen met een hoge zelfwaardering.
4. emotionele barrière
Emotionele barrière komt voort uit de onzekerheid, woede, verdriet, of zelfs overdreven vreugde. De binnenlandse problemen kunnen een merkteken opleggen aan de prestaties van de communicatie, en vice versa.
probleem
Het ervaren van emotionele stress, doen we niet merken dat ontbrekende stukje informatie aan dovemansoren gericht en hoe het lijden is ons vermogen tot analyse en redeneren. Hoewel niet in de geest, we prikkelbaar geworden ten opzichte van de woorden van de gesprekspartner, en overmatige vreugde tijdens kantooruren dialoog kan leiden tot de goedkeuring van het buitengewoon slecht idee.
beslissing
Ben voor hun emoties en laat ze niet van invloed op de communicatie met andere mensen. Als je in een staat van emotionele stress, proberen om een gesprek voeren met iemand neutraal.
5. culturele barrière
Wanneer de communicatie wordt uitgevoerd tussen verschillende culturen, een grote kans van culturele barrières. Maar culturele verschillen zijn niet alleen tot uiting in de communicatie met buitenlanders of leden van andere religies.
probleem
Onjuiste communicatie met een persoon van een andere nationaliteit of religie misschien beledigen zijn overtuigingen. Verhalen over feesten vrijdag kan de stemming van de persoon aan wie alcohol is gecontra-indiceerd bederven. Proberen uit te leggen aan een persoon ouder gevoel en populaire video's op YouTube kan worden voldaan met onbegrip.
beslissing
Probeer om de gesprekspartner te verkennen van tevoren en leiden het gesprek tactvol mogelijk te maken. Als een hoog risico te flappen dat er iets niet klopt, proberen uit te leggen aan de andere partij van aangezicht tot aangezicht, is het niet al te bekend zijn met de cultuur.
6. Het geslacht barrière
Dit kan zijn omdat van misverstand de verschillen in de communicatie en het denken mannen en vrouwen. Vrouwen hebben de neiging om intuïtief te denken, en mannen - logisch. Bijvoorbeeld, vrouwen graag praten over mensen en emoties, terwijl mannen zich richten op iets fysieks, en meetbaar. Deze stereotypen, natuurlijk, heeft geen invloed op alles.
probleem
Wat is ten opzichte van mannen aanvaardbaar is, kan het onethisch in de omgang met vrouwen. Man baas kan sceptisch over de vaardigheden van vrouwen te zijn, waardoor stereotypen te bemoeien met de communicatie. Dus hij riskeert niet alleen schadelijk zijn voor de ondervraagden, maar ook verkeerd om het werk situatie te beoordelen.
Dit effect werkt omgekeerd: de houding ten opzichte van de woorden van een charmante vrouw kan oneerlijk overdreven zijn.
beslissing
Laat de geïnterviewden niet te scheiden door het geslacht. Denk aan vertegenwoordigers van beide geslachten als gelijken.