Hoe maak je automatisch antwoorden op Facebook in te schakelen

Hoe te reageren onmiddellijk naar de klanten op Facebook, veel verschillende scenario automatische antwoorden en hoe de gebruikers wat echte mensen praten over hen te laten zien? Vertelt de manager om te werken met sociale netwerken i-Media Fedor Zhukov.

Fedor Zhukov

Manager om te werken met sociale media bureau i-Media reclame op het internet.

Communiceren met klanten op Facebook, namens de pagina, zult u merken dat het onfatsoenlijk om veel tijd door te brengen. In dit geval heb je een heleboel andere belangrijke dingen voor de community management: het creëren van publicaties en de verdeling ervan, de lancering van de reclame, analytics en ga zo maar door. Hoe kan de gebruiker te houden en om een ​​pagina te ontwikkelen?

Gebruik de automatische antwoorden! Met hen zul je in staat om te communiceren met de gebruiker, ook al zijn er een aantal apparaten met toegang tot Facebook. Door deze functie, u te tonen aan klanten hun aandacht voor hun beroep. Hoe dat te doen?

1. Ga naar de berichten

Het is gelegen in de pagina Control Panel van de kap.

2. Open de assistent antwoorden

Het onderste deel, ziet u een pictogram zien ik naast de "Away" (het zal later worden gebruikt). Na het klikken op het zal pop-up. Daarin moet je naar het tabblad "Uit de reacties Wizard" te selecteren en klik op "Aanpassen assistent bij de antwoorden."

Een alternatieve manier: je kunt het paneel naar het antwoord-through-instellingen te openen door het selecteren van de sectie waar "Berichten uitwisselen".

3. Stel automatische antwoorden voor gelegenheden als je niet beschikt over een computer of telefoon

Dit item kan worden opgeroepen op verschillende manieren: "Overschakelen naar het statusbericht" Offline "" of 'niet verliezen klanten, zelfs wanneer u niet achter uw computer of telefoon.' Het hangt af van hoe vaak je communiceren met gebruikers namens de pagina.

Hoe. Verplaats de schuifregelaar naar "Nee" om "Ja", en je zal de auto-antwoord patroon te zien. In plaats daarvan kan hij zijn eigen versie te schrijven door te klikken op de knop "Change".

Waarom. Pagina vaststelt dat je niet kan reageren op het bericht, en stuurt het script wanneer de sectie met het bericht door te drukken op de knop "Away."

4. Zet direct antwoord

Hoe. Acties zijn hetzelfde: de schuifregelaar op "Ja", en werken samen met ingeblikte reacties.

Waarom. Automatisch beantwoorden van de vorige stap wordt verzonden wanneer u geen toegang tot Facebook en je de "Away" hebt ingeschakeld. Hier kunt u het automatisch instellen verzenden voor de gevallen waarin het sociale netwerk binnen handbereik, maar je kunt niet reageren op het bericht (respectievelijk, is de mode "Away" uitgeschakeld).

5. Aanpassen groet Messenger

Hoe. Selecteer "Yes" om de functie te activeren, dan kunt u de tekst van het antwoord te wijzigen.

Waarom. Wanneer de gebruiker wil een bericht te sturen naar uw pagina door middel van boodschapperHij ziet niet droog informatie over het bedrijf en antwoord groet en de bereidheid om zijn vragen.

6. Let op de responstijd

Hoe. In de instellingen van Berichten verplaatsen hoger uit het antwoord-control. Klik op de knop "Change" en selecteer de tijd waarin u een bericht beantwoordt.

Waarom. Wanneer een gebruiker bezoekt de pagina van het menu met het aantal abonnees kan zien hoe snel het bedrijf kan reageren.

Het belangrijke punt! deze functie kunt u handmatig aan te passen, kunt u, wanneer u begint om actief te communiceren in berichten. Voorafgaand aan dat assistent antwoorden vindt u de bewerken functie van de responstijd niet vinden.

automatisch antwoord op Facebook - gewoon een professionele tool om op intelligente wijze toe te wijzen hun werktijd en de communicatie met klanten te behouden, zelfs als je ze niet kunt beantwoorden. Hopelijk na dit artikel, zal het makkelijker zijn om het te gebruiken voor de succesvolle promotie pagina's binnen Facebook.