Wat maakt mensen werken gelukkig en productief
Leren En Werken Produktiviteit / / December 23, 2019
In zijn autobiografie "dubbele helix"James Watson (James Watson) vertelt over de ontdekking van DNA-structuur en beschrijven de emoties die zij collega Francis Crick (Francis Crick) ervaren bij het door de tegenslagen en de voortgang naar Nobel Award. Het lijkt op een achtbaan: bij de eerste poging om een DNA-model te bouwen, vonden ze ernstig tekortkomingen en waren zeer depressief, maar dezelfde avond vorm begon te ontstaan, en dat ze terug moed geest.
Toen zij het model om collega's toonden aan, vonden ze dat het verkeerd was. Deze teleurstelling was het begin van de donkere dagen van twijfel en verlies van motivatie. Maar toen wetenschappers duo echt een doorbraak gemaakt, en het werd bevestigd door hun collega's, Watson en Crick waren zo geïnspireerd door het succes dat letterlijk leefde in het lab, in een poging om de klus af te maken.
In al deze episodes, liepen de emoties Watson en Crick of geen vooruitgang. Dit principe - het principe van de vooruitgang - komt tot uiting in alle werkzaamheden in verband met een creatief werk.
Uit ons onderzoek bleek dat de vooruitgang in zinvol werk verbetert de stemming en motivatie, verbetert de perceptie van het bedrijf en collega's.
En hoe meer een persoon ervaart een gevoel van vooruitgang, hoe groter de kans dat het een lange tijd zal zijn productief blijven in de werken. als hij probeert het mysterie van de wetenschap te ontdekken, produceert een kwalitatief hoogwaardig product of dienst, dagelijkse voortgang, zelfs kleine overwinning van invloed zijn gevoelens en productiviteit.
Sterkte van de vooruitgang is fundamenteel voor de menselijke natuur, maar het grote aantal managers beseffen het niet of niet weten hoe ze het principe van de vooruitgang te gebruiken, te verbeteren motivatie.
Maar de leiders van tevoren kennis van de principes geeft een duidelijk idee over wat te richten. Er zijn veel meer mogelijkheden om de morele welzijn, motivatie en creativiteit van werknemers dan wordt normaal gebruikt beïnvloeden.
Vervolgens sorteren door hoe managers de kennis van de kracht van de vooruitgang kunnen gebruiken in hun dagelijks werk.
Binnenklimaat op het werk en de productiviteit
Bijna 15 jaar, hebben we de psychologische ervaringen en prestaties van mensen die een moeilijke taak bestudeerd. Vanaf het begin was het duidelijk dat de creativiteit en productiviteit van een persoon hangt af van de sociaal-psychologisch klimaat op het werk - uit een mengsel van emoties, motivatie en perceptie. Hoe tevreden werknemer, hoe gemotiveerd hij geïnteresseerd is in zijn werk, of hij ziet in een positief licht zijn bedrijf, leiderschap, teamwork en zelf - al deze samenvoegingen en ofwel duwt een persoon om de nieuwe arbeidsmarkt prestaties, of terugtrekt.
Om meer duidelijk inzicht in de interne processen, voerden we een enquête. Het werd bijgewoond door leden van het projectteam, dat een creatieve aanpak vereist: de uitvinding uitrusting voor keuken, reiniging controle productlijn apparatuur oplossingen voor complexe IT-problemen hotelketens.
We vroegen medewerkers dagboek bijhoudenIn die vertelden ze hoe was de werkdag, wat voor soort werk ze deden en dat was uitstekend, sprak over emoties, stemming, motivatie, perceptie van de werkomgeving.
In een studie van 26 projectteams (238 personen) namen deel, die ons deze 12 000 dossiers gestuurd. De opdracht was om erachter te komen wat de interne werkomgeving en welke gebeurtenissen zijn gecorreleerd met een hoge mate van creatieve productiviteit.
We concluderen dat de prestaties, ten minste in het gebied waar u wilt mentale activiteit, niet gestimuleerd door druk leiderschap en vrezen, en comfortabele werkomgeving, waar medewerkers gelukkig zijn, te motiveren en eigenlijk werken positief aanziet collega's en bedrijf. Terwijl in deze positieve toestand, medewerkers zijn meer betrokken bij het werk. Sociale en psychologische werking van klimaatverandering op verschillende dagen, gevolgd door het veranderen van het niveau van de productiviteit.
Welke gebeurtenissen oorzaak positieve emoties en de motivatie? De antwoorden waren verborgen in de journaalposten.
De kracht van de vooruitgang
er voorspelbare triggersWelke verbeteren of verslechteren de werkomgeving. Zelfs rekening houdend met de verschillen tussen mensen zijn in het algemeen hetzelfde. We vroegen de deelnemers aan het experiment in de dagboeken van zijn algemene stemming, emoties, motivatie niveaus en identificeert de beste en slechtste dagen te vertellen. En als we vergelijken met de beste en slechtste dagen van de deelnemers aan het experiment bleek dat de beste dagen zeker enige vooruitgang geboekt bij de werkzaamheden van de werknemer of het team geweest. Het ergste wordt meestal aangeduid die dagen, als een stap terug in het werk werd gedaan.
76% van de dagen met een uitstekende sfeer kwam overeen met de dagen waarop vooruitgang is geboekt in het werk, en slechts 13% van de dagen met een uitstekende sfeer viel samen met de dagen van regressie. 67% van de slechtste dagen werden geassocieerd met regressie en slechts 25% van de slechtste dagen werden vergezeld door de vooruitgang in het werk.
Twee andere trekker gaat vaak gepaard met goede dagen: katalysatoren (acties die direct het werkproces ondersteund, inclusief de hulp van collega's) en make-up (het woord respect en ondersteuning).
In tegenstelling zijn de remmers (acties die het werk beïnvloeden), en toxines (boos, uitspraken over de man commando).
Na het analyseren van 12 000 items in de agenda's van de deelnemers van het experiment, realiseerden we ons dat de vooruitgang en de tegenslagen van invloed op de motivatie. Tijdens de voortgang van de proefpersonen waren meer gemotiveerd interesse en plezier naar het werk. De slechte dagen waren niet intern te motiveren en niet de motivatie om succes te herkennen krijgen. Regressieresultaten in diepe apathie en onwil om het werk te doen op alle.
En de perceptie is anders op verschillende dagen. Progress - werknemers zien hun werk als een vreugdevolle concurrentie, ze vonden dat de teamleden elkaar aanvullen, en gerapporteerd goede interactie met collega's en leidinggevenden. Slechte dag - werk is minder positief ervaren medewerkers voelen zich minder vrijheid, gebrek aan middelen, genoemd slechte communicatie in het team en met het management.
Deze analyse wordt een relatie, maar het is niet de oorzaak-en-gevolg relatie te verklaren. Veranderingen in de interne werkomgeving leiden tot vooruitgang of achteruitgang of, integendeel, vooruitgang en achteruitgang veranderende sociaal-psychologisch klimaat?
Een causaal verband te zien in beide richtingen en managers loop kan gebruikt te werken.
Belangrijke zelfs kleine successen
Als we spreken over de vooruitgang die voor ogen we het bereiken van een aantal belangrijke doelen of grote doorbraak. Grote overwinningen zijn mooi, maar zeldzaam. Het goede nieuws is dat kleine overwinningen ook zeer positieve invloed op de sociaal-psychologisch klimaat. Veel deelnemers aan het onderzoek gaf aan dat alleen gemaakt Kleine stappen vooruitMaar het veroorzaakte een significante positieve reactie.
Het volstaat gewone gebeurtenis kan de activiteit van de werknemers en hun niveau van geluk te vergroten. Van alle gebeurtenissen die we de deelnemers aan de studie werden verteld, 28% van de gevallen had een lichte invloed op het project, maar een belangrijke impact op de gevoelens van mensen. Omdat de sociaal-psychologisch klimaat een aanzienlijke invloed op de creativiteit en productiviteit van kleine en opeenvolgende stappen kan veel medewerkers te maken, kleine evenementen zijn cruciaal voor een efficiënte bedrijf.
Helaas, er is een keerzijde: de kleine storingen kan een negatieve invloed hebben op het werkklimaat. In feite, onze studies tonen aan dat negatieve gebeurtenissen hebben zelfs meer impact dan positieve.
Per persoon alleen van invloed op de voortgang in zinvol werk
Recall, wat al eerder gezegd: de motivatie alleen van invloed op de voortgang in belangrijk werk.
Bijvoorbeeld, in een vaatwasmachine of garderobe is het moeilijk om het principe van de vooruitgang toe te passen, want er is geen ruimte voor groei en creativiteit. Het was slechts het einde van de werkdag of een dag ontvangende lonen awards een gevoel van vervulling.
Zelfs taken op tijd en kwaliteit is geen garantie voor een goede sociale en psychologische klimaat, maar dit is vooruitgang. Misschien heb je het ervaren voor jezelf, als ze voelde de frustratie en gebrek aan motivatie, zelfs wanneer hard gewerkt en de taken voltooid. Waarschijnlijk de reden is dat je deze problemen als onbelangrijk en onnodig waarnemen. Met het oog op het principe van handelen vooruitgang, moeten de werkzaamheden voor de mens relevant zijn.
In 1983, Steve Jobs (Steve Jobs), overtuigen John Sculley (John Sculley) liet een zeer succesvolle carrière bij PepsiCo en word nieuwe hoofd van Apple, met de vraag: "Wilt u de rest van zijn leven door te brengen, de verkoop van suiker water, of wilt u een kans om veranderingen te krijgen de wereld?". In zijn toespraak, heeft Steve Jobs gemobiliseerd een krachtig psychologisch effect - een diepgewortelde menselijk verlangen om zinvol werk te doen.
Tot grote vreugde, belangrijk om te voelen, niet noodzakelijk maken van de eerste personal computer, armoede te verminderen en te streven naar een medicijn tegen kanker.
Het werken met kleinere waarde voor de samenleving kan zinvol zijn voor een persoon als het is waardevol voor iets of iemand belangrijk voor hem. De betekenis kan zich uiten in de creatie van nuttige en kwalitatief hoogwaardige producten aan klanten en het verstrekken van goede service. Of om collega's te ondersteunen en te profiteren van het bedrijf.
Ongeacht de verheven doelen of bescheiden, zolang ze zinvol zijn voor de mens en toch Hij begreep hoe zijn inspanningen bijdragen aan de uitvoering ervan, zal het een positief werkende handhaven houding.
hoofd moet helpen medewerkers zien hoe hun werk bijdraagt aan het serieuze zaak. En nog belangrijker - acties te vermijden dat het werk van de mens te devalueren. Alle deelnemers aan de studie deden het werk dat moet significant te zijn, maar vaak hebben we gezien als een potentieel belangrijke veelbelovende werk zijn inspirerende kracht verliest.
Ondersteuning vooruitgang: katalysatoren en make-up
Wat kunnen managers dat werknemers gemotiveerd te blijven en gelukkig? Hoe kunnen ze ondersteuning voor de dagelijkse voortgang? Het gebruik van katalysatoren en op te laden.
katalysatoren - acties die ondersteuning: het stellen van duidelijke doelstellingen, het geven van voldoende vrijheid actie, een voldoende hoeveelheid tijd en middelen, een open onderzoek van de problemen en successen, de vrije uitwisseling ideeën.
make-up - het gaat om interpersoonlijke ondersteuning: respect, erkenning, promotie, emotioneel comfort.
remmersBelemmeren vooruitgang van het werk: gebrek aan steun en actieve betrokkenheid bij het werk.
toxines - gebrek aan respect, verwaarlozing, emotionele, interpersoonlijke conflicten.
Katalysatoren en make-up kan de presentatie van het werk en de betekenis ervan, evenals de waarnemingen van mensen zichzelf en hun activiteiten te veranderen. Toen de leider gevraagd of de medewerkers alles wat nodig is voor het werk, beseffen ze dat ze een belangrijk en waardevol. Wanneer de leider uitdrukt erkenning van de werknemers voor wat ze doen, ze beseffen dat ze van belang zijn voor het bedrijf. Zo katalysatoren en make-up geeft de grotere waarde en versterken het effect van het beginsel van de vooruitgang.
Deze acties niet iets bijzonders te vertegenwoordigen, je kunt raden dat het de moeite waard om ze te nemen aan de hand van eenvoudige regels van gezond verstand en fatsoen. Maar de dagboeken van de deelnemers aan de studie toonde aan dat managers vaak vergeten of te negeren eenvoudige methoden. Zelfs de meest attente managers in de bedrijven die we bestudeerden, niet altijd gebruik maken van katalysatoren en op te laden.
Voorbeeld - Michael, een hele prachtige manager. Wanneer een aanbieder mislukte levertijd, dat is de reden waarom het bedrijf gederfde winst, Michael irriteerde Hij viel het personeel, vernederende het werk dat zij goed hebben gedaan en die deden was niet geassocieerd met falen provider.
vooruitzichten en de lancering van nieuwe initiatieven lijken termijn Long vaak aan de leiders van een veel belangrijker dan de zorg voor de gevoelens van ondergeschikten. Echter, zoals ons onderzoek laat zien, zal elke strategie mislukken als managers de mensen die werkzaam zijn in de loopgraven zal negeren.
Model van een ideaal leider
Laten we eens kijken bij een concreet voorbeeld van een leider die consistent toegepast de bovenstaande stappen om de productiviteit te stimuleren. In feite is dit stap voor stap handleiding voor elke manager.
Dus, onze manager belde Graham, hij leiding aan een klein team van chemische ingenieurs in een multinationale Europese bedrijven. Het team houdt zich bezig met een belangrijk project: het ontwikkelen van een veilige biologisch afbreekbaar polymeer aan de polymeren met behulp van petrochemische producten in de cosmetica en andere industrieën te vervangen.
Echter, zoals in veel grote bedrijven, werd het project in twijfel getrokken als gevolg van de verandering van de topprioriteiten van het management. het was moeilijk met de middelen en de onzekere toekomst gewogen op elk lid van het projectteam. Om de zaken nog erger te maken, een belangrijke klant niet als een van het team ingediende eerste samples, dat is waarom iedereen was overstuur. Toch Graham was in staat om een goede sociale en psychologische klimaat in het team te handhaven. Hier zijn vier belangrijke mijlpalen in zijn benadering van bestuur.
1. Hij heeft een gunstig klimaat gecreëerd, een keer goed reageren op het evenement, waardoor het instellen van de gedragsnormen voor het team. Wanneer een klant klacht vastgelopen project, Graham begon onmiddellijk problemen te analyseren, terwijl niemand beschuldigen commando. Deze wet gemodelleerd hij het gedrag van werknemers die werkzaam zijn in crisissituaties: geen paniek, wijzen niet op de vingers, en om de oorzaken en problemen te identificeren en een gecoördineerd actieplan te ontwikkelen. Dit is een praktische benadering die ondergeschikte geeft een gevoel van voorwaartse beweging, ondanks de tekortkomingen en mislukkingDat zijn inherent aan elk project.
2. Graham was op de hoogte van de dagelijkse activiteiten team. Het klimaat dat hij creëerde, bijgedragen. Ondergeschikten informeerde hem over de successen, mislukkingen en plannen, hoewel hij niet vragen. Wanneer een van de meest hardwerkende personeel had om de test van een nieuw materiaal te stoppen, omdat hij niet kon om dit recht op het materiaal te krijgen, meldde hij het onmiddellijk naar Graham, maar hij wist dat hij sterk was verstoren. Die avond, een werknemer schreef in zijn dagboek: "Graham houdt niet van de verloren weken, maar het leek me dat hij me zal begrijpen."
3. Graham gehandeld in overeenstemming met de recente gebeurtenissen in het team en het project. hij dagelijks gebruik een andere tactiek: introductie van de katalysator of de verwijdering van de remmer, het gebruik van make-up of tegengif aan giftige stoffen. Hij voorzag dat op het moment dat de beste manier om de interne werking klimaat beïnvloeden.
Bijvoorbeeld, zelfs in zijn output, goed nieuws ontvangen van de bovenkant van de steun van het beheer van het project, hij onmiddellijk Ik noem teamleden en vertelde hen over het, wetende dat ze gaan door als gevolg van de reorganisatie en deze steun Het zal van pas komen.
4. Tot slot, Graham was niet micromanager.
- Micromanager niet geven werknemers de vrijheid, het dicteren van elke stap, en het is noodzakelijk om een duidelijk strategisch doel gesteld, maar laat werknemers om te beslissen hoe om te verhuizen naar dit doel.
- Micromanager elk probleem het vinden van iemand om de schuld, het stimuleren van medewerkers om fouten te verbergen, in plaats van eerlijk te bespreken de situatie.
- Micromanager schat informatie die moet worden gebruikt als een geheim wapen, niet wetend hoe het is verwoestend voor het werkklimaat. Wanneer ondergeschikten het gevoel dat huiden het hoofd van de informatie, ze voelen dat ze zijn onvolwassen, infantiel, hun motivatie afneemt. Graham informeert onmiddellijk medewerkers over de mening van het senior management van het project, over de behoeften van klanten, mogelijke bronnen van steun of project van de weerstand binnen en buiten de organisatie.
Graham constant gehouden in het team positieve emoties, het hoge niveau van motivatie en een gunstige perceptie. Zijn acties - een geweldig voorbeeld van hoe het hoofd van elk niveau kunnen bijdragen om elke dag vooruitgang.
lus vooruitgang
Gunstige werkklimaat leidt tot een goede productiviteit. En zij op haar beurt, afhankelijk van de verdere vooruitgang, wat leidt tot een positief werkklimaat.
Zo is de belangrijkste consequentie van het beginsel van vooruitgang is als volgt: het ondersteunen van mensen en hun dagelijkse voortgang in zinvol werk, niet het hoofd verbetert alleen de interne werkomgeving, maar stimuleert ook de productiviteit van de onderneming op de lange termijn, wat leidt tot een nog gunstiger werken klimaat.
Terugkoppelcircuit: het hoofd is niet in staat om de mensen en de dagelijkse voortgang te ondersteunen, lijdt werkklimaat en de productiviteit, en verslechterende prestaties bederft de sociaal-psychologische klimaat.
Om een effectieve leider te zijn, moet je leren hoe je een cyclus van de voortgang uit te voeren. Dit moet u mogelijk inspanning en interne veranderingen. Echter, hoeft u niet te sterk psycholoog, lees de gedachten van de medewerkers en complexe patronen van psychologische invloed gelden. Het is genoeg om het respect en aandacht, en de rest focus op de steun van het werkproces te hebben. Dan zullen medewerkers ervaren positieve emoties en motivatie die nodig zijn voor een hoog niveau van prestaties en het succes van de onderneming. En wat is de mooiste - zij zullen van uw baan!