Hoe kunt u uw rechten te beschermen in een supermarkt
Rechts / / December 24, 2019
1. Je brak de goederen
Je gaat door het gangpad tussen de rijen van de goederen en misbruik fles olijfolie bag. Het schip valt en breekt. bediende zegt dat je moet betalen voor beschadigde goederen.
Wat te doen
door de wetArtikel 211 van het Burgerlijk Wetboek, Het risico van verlies of beschadiging aan eigendommen draagt zijn eigenaar. Dus terwijl je hoeft niet te betalen voor de goederen, hoeft u niet op te slaan. Maar alleen in het geval dat er iets per ongeluk brak.
Accidental schade en schade veroorzaakt door nalatigheid - niet hetzelfde.
Wanneer u niet de krachten te berekenen, nam in de handen van te veel flessen, en één gleed op de tegelvloer, het is volledig jouw schuld. Voor beschadigde goederen zal moeten betalen. En hoe meer eerlijk om de verplichting op te slaan om te compenseren voor de schade als je iets op doel te breken.
Als u denkt dat u niet schuldig, kan de winkel schadevergoeding te vorderen via de rechtbanken. Maar houd je in supermarkt Ze komen niet in aanmerking. Als dit gebeurt, bel de politie.
2. Uw kind brak de goederen
Zolang je goed lees het etiket blikjes ingeblikte erwten, heeft uw kind beslist dat de bank rond met augurken is perfect voor de rol van een voetbal. Maar sportartikelen niet de test overleven. De vloer in de ruïnes, de baby huilt, de verkoper in woede.
Wat te doen
door de wetSC Code Artikel 63, Ouders zijn verplicht om te zorgen voor kinderen en zijn verplichtArtikel 1073 van het Burgerlijk Wetboek te betalen voor de door hen veroorzaakte schade. Daarom, als een kind pijn of in de winkel, zal moeten betalen.
De beste optie - tot schadevergoeding op zijn plaats en in het akkoord over de afwikkeling van schade of om bij de kassa te betalen voor goederen vast.
Orest Matza, een vooraanstaand advocaat van de afdeling Europees recht
Volgens de advocaat, zijn er vaak verschillen tussen de ouders en de winkel over de grootte van de schade. In dit geval moet u aan te bieden aan de omstandigheden van het incident op een foto of video vast te stellen en op te lossen het probleem door middel van onderhandelingen met de leiding van de handel object, of in de rechtszaal. Hierbij moet worden bedacht dat in het tweede geval zal de ouders om te compenseren voor de kosten en uitgaven.
3. Je wordt gedwongen om de tas te laten in de berging
Je komt terug uit campagne Toeristische rugzak en besluiten om naar de supermarkt om brood te kopen. Maar de bewaker zegt dat laat je niet totdat u de tas achterlaten in de berging.
Wat te doen
Het uitnodigen laat de zak in de kamer, de supermarkt biedt een opslag contract dingen te sluiten in ruil voor de sleutel met getallen. En u kunt weigerenArtikel 421 van het Burgerlijk Wetboek - maak je niemand het recht heeft.
Als u niet zijn toegestaan in de winkel met een tas, dit in strijd is uw recht om een aankoop te doen. Kiezen wie aan het product te verkopen, en wie niet, voor het illegaal supermarktArtikel 426 van het Burgerlijk Wetboek. Record van misbruik moet worden overgelaten in het boek van klachten en suggesties, neem dan een foto van en van toepassing op de Federale Dienst.
4. Uit de opslag stal uw tas
Je bent geslaagd de rugzak in een locker en vond hem niet er toen we terugkwamen. Bescherming en het beheer van de winkel show op de plaat, waar het wordt geschreven dat de werknemer verantwoordelijk voor de inhoud van de cellen zijn niet, en weigeren om te praten.
Wat te doen
Dergelijke tabletten zijn illegaal: zodra je de zak in een locker en neemt de sleutel met een getal tussen u en de winkel zijn er wettelijke. Op basis hiervan heeft de handel entiteit beslist om het ding een koper te houden en krijg haar terug veilig.
Shop moet de koper de verliezen als gevolg van de diefstal van zijn zak en de inhoud ervan te vergoeden. Het slachtoffer kan ook een vordering tot vergoeding van schade aan de morele bestand.
Vladislav Warschau, managing partner van het advocatenkantoor "Warschau en partners"
Warschau adviseert ook toe te passen op een strafrechtelijk onderzoek naar de diefstal bij de politie te openen
5. U wordt verdacht van het stelen en proberen om naar te kijken
Je ging naar de winkel voor feijoa jam, maar hij was er niet, dus we moesten vertrekken zonder te kopen. Bij de uitgang u stopt met beveiliging, zegt hij dat hij vermoedt dat u te stelen, en aanbiedingen om te gaan naar een aparte kamer voor de inspectie van de dingen.
Wat te doen
Controleer de inhoud van je koffers en uitgaven beveiligingscontrole Alleen de politie. De medewerkers van de winkel is er geen dergelijke wet.
Orest Matza, een vooraanstaand advocaat van de afdeling Europees rechtAls de beveiliging op te slaan officer de bevoegdheid overschrijdt, om hem te waarschuwen voor de strafrechtelijke aansprakelijkheid voor willekeur en onrechtmatige opsluiting. Het gebruik van geweld zal toevoegen aan de lijst van overtredingen van de mishandeling.
De deskundige adviseert om de aandacht van de getuigen te trekken en hen te vragen om alles op video op te nemen. Neem hun telefoonnummers, zodat ze konden getuige zijn van de overtreding. En, natuurlijk, het staat op zichzelf de politie te bellen aan de willekeurige bescherming te stoppen.
6. De prijs van de goederen bij de kassa komt niet overeen met het prijskaartje
Je nam van de plank een fles sterke drank voor aantrekkelijke prijs en vreugde draagt de kassier. Maar ze proberen om de drank te verkopen voor 500 roebel meer. U zegt dat de andere waarde werd vermeld op de prijslijst. Maar de kassier beweert dat hij geen tijd had om te veranderen, en het systeem al is alles anders.
Wat te doen
De verkoper moet tijdig verstrekken, accurate informatie aan de consument over het product en de prijs heeft betrekking op de gegevens. Als op de plank met het product waard is het prijskaartje, wordt erkend als een openbaar bod.
Vladislav Warschau, managing partner van het advocatenkantoor "Warschau en partners"De verkoper is verplicht om het product te verkopen is de prijs aangegeven in het aanbod dat op het prijskaartje. Een verkoop tegen een hogere prijs accounting wordt geclassificeerd als een consument.
Het is beter om een beeld van het prijskaartje te nemen, zodat u een bewijs van uw onschuld. Dit zal het inzicht in gesprek met de eigenaar van de winkel en te voorzien in het bewijs in de rechtbank als een supermarkt weigerde te handelen volgens de wet.
7. In de controle zodra de goederen
U betaalt voor de aankoop, en je kunt zien dat in de cheque een product dat u niet te nemen geschonden.
Wat te doen
Raadpleeg de kassier, zal hij een terugbetaling. Als de bediende weigert om dit te doen, te beginnen met een schriftelijke klacht bij de eigenaar van de winkel. In dit stadium, een beroep doen op de steun van de getuigen om hulp te bewijzen dat het geval.
Gewoonlijk wordt het geld teruggegeven, maar als de situatie tot stilstand komt, schrijf een klacht bij de Federale Dienst. Sluit een check foto's, winkels en een schriftelijke klacht indienen bij de kassa.
8. U kocht beschadigde goederen
Je wilt heel veel te eten, gingen we naar de winkel, kopen drinken yoghurtNeem een drankje en vreselijk overstuur. In de fles in plaats van gefermenteerde melk sommige ontbijtgranen, en drink het onmogelijk is. Met de houdbaarheid is in orde.
Wat te doen
Aan vervanging goederen in hetzelfde of terugbetaling. In dit geval moet u terug te geven het defecte product.
Orest Matza, een vooraanstaand advocaat van de afdeling Europees rechtAls de verkoper weigert, kan de koper klagen over de corrupte verkoop van goederen in de Federale Dienst en toe te passen op de rechtbank voor een terugbetaling of vervanging van goederen.
Voordat deze bewering met de store management schriftelijk, om vervolgens te bewijzen behandeling.
9. Het is niet toegestaan om te winkelen
Je loopt met de baby. Het kind slaapt, en je hebt besloten om snel rennen naar de supermarkt te kopen melk. Maar met de kinderwagen naar de winkel u zijn niet toegestaan. De baby wakker te worden en uit te komen de kinderwagen niet willen, en eng om voertuigen onbeheerd achter.
Wat te doen
Meestal zijn de bewakers te verwijzen naar een aantal lokale regelgeving die verbied iedereen om naar de supermarkt. Maar deze documenten zijn alleen beschikbaar voor medewerkers. Een dergelijk verbod in strijd met het rechtArtikel 426 van het Burgerlijk Wetboek consumenten om goederen aan te schaffen. Schrijven over het de moeite waard te houden in de boekbesprekingen en suggesties stopcontact.
Vladislav Warschau, managing partner van het advocatenkantoor "Warschau en partners"Zoals voor kinderwagens, zijn een speciaal geval. Mensen met deze vervoer met betrekking tot mensen met een beperkte mobiliteit. vertegenwoordigers Store te verbieden passage met kinderwagens, zet deze groepen in het nadeel, die volgens de wet verboden is.
10. De caissière weigerde om kleine veranderingen te accepteren
Je afbetaald in een minibus vijfduizendste denominatie, en gaf je overgave wissewasje. Munten die u wilt betalen bij de kassa in de supermarkt, maar de verkoper is op zoek naar jou met minachting, weigert hij om de wijziging te accepteren en vraagt om "goed geld".
Wat te doen
Herinner kassier dat het illegaal isDe federale wet van 2002/10/07 N 86-FZ (ed. van 2018/04/23) "Op de Centrale Bank van de Russische Federatie (Bank of Russia)" . Munten zijn onvoorwaardelijk betaalmiddelen, en bent u verplicht om te accepteren in ruil voor een product of dienst.
Als de verkoper weigert, vraag naar de boekbesprekingen en suggesties, maken een verslag van de overtreding, neem foto's van en contact opnemen met de Federale Dienst.
11. De caissière niet verkopen van het product, omdat het niet overgave
Je komt in de winkel met duizendste rekeningen en kocht een chocoladereep voor 30 roebel. De caissière zei dat de datum niet aanwezig is, dus je kunt niet iets te verkopen. Een chocolade-achtige.
Wat te doen
De verkoper niet het wettelijke recht om de koper om de goederen te verkopen weigeren.
Orest Matza, een vooraanstaand advocaat van de afdeling Europees rechtGewoon zeggen dat je niet de goederen zal verkopen als gevolg van het ontbreken van de levering, de kassier in strijd met artikel 426 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens de wet moet de winkel tegemoet te komen aan iedereen die voor hen van toepassing is voor het product en proberen om het te ruilen voor geld.
Als u nog steeds naar beneden gedraaid, schrijft erover in de boekbesprekingen en suggesties te bevestigen het feit van de klacht (bijvoorbeeld, neem een foto van de pagina met de record) en contact opnemen met de Federale Dienst.
12. bediende is onbeleefd om u
De verkoper laat opmerkingen over uw voedsel mand inhoud, beschuldigt u van wat u specifiek gekozen voor de vuile zak aardappelen en onbeschoft. Twijfelt u of het is een schending van de rechten van de consument, en weet niet hoe het op zijn plaats te zetten.
Wat te doen
Grofheid van de verkoper of de kassier is echt een schending van de rechten van de consument. Koper moet een record van het in de boekbesprekingen en suggesties te houden.
Vladislav Warschau, managing partner van het advocatenkantoor "Warschau en partners"Het is raadzaam om een klacht in te schrijven aan de verkoper in de winkel administratie. In dit geval zal het leiderschap nodig zijn om aan de disciplinaire maatregelen brengen.
zie ook🧐
- 10 dingen die we te veel betalen de meeste
- 6 producten die niet de moeite waard besparing
- 9 trucs in reclame, die we voeren