Hoe te overtuigend zijn bij het communiceren met zijn superieuren: 7 werkdagen tips

Konstantin Gorsky, Ontwerp Lead bij Intercom en voormalig design director van "Yandex", vertelt hoe u uw idee te presenteren aan het hoofd en om te worden gehoord.

Kostya Gorski

Ontwerpen Lood in Intercom, voormalig design director van "Yandex". Een aantal jaren lesgeven interface design bij MSU en MAI. In het Telegram-kanaals Design & Productiviteit Ze schrijft over design, de productiviteit en het leven.

Op een dag in het leven van elke professionele er komt een moment dat je moet communiceren op het werk met "high command": klanten, topmanagers en ondernemers. Soms wordt gegeven hard. Het kan zelfs lijken dat je niet begrijpt of niet serieus nemen.

Hier zijn een paar tips om u te helpen kijken overtuigend en het bereiken van de gewenste.

1. Is niet tegen specialisten en niet-specialisten

We zijn allemaal gewoon mensen, en blijkbaar werkt of gaat werken aan hetzelfde project. Praat over de essentie.

2. Ga niet naar het hoofd met een probleem

Het brengen van het probleem moet altijd samen met de beslissing. Als je tot het besluit te komen - u spreekt de taal van de luisteraar. Dan is de beslissing al mogelijk zelfs zijn perepridumat mogelijk om te bespreken - dit op zijn minst interessant. Als je met een probleem zonder oplossing - je bent gewoon irritant.

3. Bereid je voor op een vergadering

In het algemeen zouden alle vergaderingen goed voor te bereiden, maar als het wordt aangenomen om te voldoen aan de hoge commando, de kun je "huiswerk" niet doen: navigeren door de gespreksonderwerp en bereid zijn om het even welke beantwoorden vraag. Zelfs als het wordt verwacht dat de vergadering alleen duurt 5 minuten. Het grootste deel van het gemakkelijk is om de vragen die je kunt vragen op voorhand te voorspellen. En komen met goede antwoorden.

4. Onmiddellijk ozvuchte doel van de bijeenkomst

Ik hoop dat iedereen is duidelijk dat het doel duidelijk moet worden geformuleerd. Als u een presentatie - moet duidelijk zijn wat je wilt van de eerste dia. Geen noodzaak voor een lyrische podvodok, slaat de hele tijd en ga direct naar het punt.

5. Versterk uw verklaringen met feiten

De meningen en waardeoordelen best aan hun lot overgelaten. Zeker niet klagen of kwaad spreken van collega's of concurrenten.

"Het ontwerp van onze website - compleet onzin. Ik maakte een nieuwe versie, en het willen tonen "- zelfs als het waar is, het spijt me, maar je kunt niet serieus nemen. "Conversie van orders op onze site - 1%. We bedacht hoe om het te verbeteren, en de eerste A / B-testen van de nieuwe versie toonde een 5%", - dit is een gesprek van een gezond persoon. Als de feiten niet, dan kunt u binnenkort naar de vergadering.

6. Als u denkt dat uw aanbod te kunnen afwijzen, toestaan ​​dat een grotere keuze

Bijvoorbeeld, bieden niet alleen een nieuwe versie van de site, en tonen de drie opties. En vertel me wat denken dat het beste is en waarom. Kies altijd makkelijker dan overeenstemming te bereiken over een enkele optie.

7. U helpen om de voorgestelde oplossing te accepteren

Bijvoorbeeld, een beschrijving van de gevolgen van de invoering en de gevolgen van de vertraging bij de uitvoering. Een persoon moet gemakkelijk en comfortabel om te zeggen "ja" om hem te helpen met dit zijn.

Regeren. Met de hoge commando van praten over een dergelijke regeling: het doel van de bijeenkomst - het probleem - de feiten - oplossingen - waarom het werkt.

Als deze aanpak niet alleen in gesprekken met senior managers, en in het algemeen altijd mogelijk wordt toegepast op een bepaald punt uitgegroeid tot een top manager zelf.