7 van de regels van de zakelijke communicatie in de boodschappers

1. Laat de boodschapper niet als de enige communicatiekanaal

Chat - is voor efficiency. In het handig om snel de werkende momenten, die niet kunnen wachten verduidelijken. Het is echter niet nodig om de gehele beroepsbevolking gesprek te vertalen in Messenger: de belangrijkste boodschappen erin zijn verloren (en soms hun wordt verwijderd), en om het probleem vaak verbinden mensen wiens bevoegdheid omvat niet de besluitvorming te bespreken. Het compliceert alleen de communicatie.

2. Laat belangrijke beslissingen in de correspondentie niet maken

Ondanks het willekeurige gebruik van boodschappers in zowel kleine als voor internationale bedrijven, zakelijke etiquette totdat dit verwijst naar de officiële kanaal. Dus, de waarheid is voor degenen die een overeenkomst met het e-writing een discutabele situatie doet zich hebben verzekerd.

Gebruik een werkend e-mail naar veilige afspraken WhatsApp of Telegram en coördineert verdere maatregelen.

Een ander argument in het voordeel van deze aanbeveling - om e-mail de documenten worden meer veilig opgeslagen, indien nodig, zal u snel de gewenste informatie te vinden. Terwijl het chat kunt u elimineren, en de boodschapper, en al kan worden geblokkeerd morgen.

3. Houd ze kort en to the point

Leden boodschappers hou niet van lange berichten die moeten eindeloos scrollen.

Formuleer je gedachten duidelijk en ondubbelzinnig en vasthouden aan de regel van "één gedachte -. Één bericht" Beknopt, niet figuurlijk uit te drukken en te voorkomen dat woorden-parasieten. Het klompen het gesprek. In plaats van een lange tijd om iets te beschrijven, stuur dan een voorbeeld - een koppeling of afbeelding. Dus uw gesprekspartner meteen zult begrijpen wat ik bedoel.

4. Kijk voor berichten stijl

Werken brievenpost van de boodschapper heeft zo'n informele communicatie die je kunt veroorloven met haar beste vriendin of moeder niet te betrekken. Na het maken van de chat of dialoog is niet nodig om een ​​stelletje sturen Smiley en het gebruik woorden, die onbekend voor je metgezellen kunnen zijn (bv, ASAP of "forvardnut").

Om het makkelijker om over te schakelen van persoonlijke communicatie te laten werken, te verspreiden correspondentie boodschappers. Dus, Telegram, u kunt gebruiken voor uw communicatie, en WhatsApp - persoonlijk.

5. Wees voorzichtig met emoticons

Emoticons in zakelijke correspondentie zijn al lang het onderwerp van levendige discussie. Maar als we praten over gemeenschappelijke regels, alles hier is heel simpel.

Als u net een man ontmoet, en hebben het niet gezien in persoon, niet te sturen hem lacht: hij kan niet inschatten, en je toekomst mededeling zal ontwikkelen is niet de beste manier.

Wanneer je aan het chatten met een collega of klant die weet voor een lange tijd, en je weet hoe hij reageert op berichten, emoticons geschikt zijn. Het is echter nog steeds beter om een ​​standaard set te doen, en stickers met Egor Letov en karikaturen van beroemde politici beter links naar vrienden.

6. Wees niet bang om vaak een vraagteken

De belangrijkste taak van de brievenpost van de boodschapper - om snel antwoorden te krijgen op actuele thema's. Echter, veel vaak beschrijven in detail de essentie van het probleem, maar niet uit te leggen wat ze willen van te krijgen collega's of de klant.
Stel vragen, gebruik vraagtekens. Dit zal de aandacht van de gesprekspartner om het bericht te tekenen en hem aan te moedigen om u te beantwoorden zo snel mogelijk.

7. check T9

AutoCorrectie om te voorkomen spelfouten, maar soms werkt tegen je. Als in plaats van het woord "produktolog" u een "proctologist" te sturen, hoeft de ontvangers niet onmiddellijk begrijpen de betekenis. En degenen die hebben een gevoel voor humor is niet erg veel, en doet beledigd.

Indien mogelijk, gebruik maken van de desktop-versie van messenger. Voordat u een bericht verzendt, kunt u snel controleren op fouten en zet ze indien nodig.

zie ook

• 13 dingen in zakelijke correspondentie die net enrage →
• Geheimen van zakelijke e-mail-correspondentie →
• "Beleefdheid - dit is niet het woord." Waarom zoveel hypocrisie en hoe zich te ontdoen van het in zakelijke correspondentie →